Как узнать жесты. Как связаны жесты и характер человека

Главная

Сочинения

Б.Ю. Хигир. Деловые переговоры. Главы из книги.

Как узнать тайные мысли по жестам. Ложь или правда. Прием на работу С.293-307.

Можно быть прекрасным теоретиком, замечательно решать технические задачи и тем не менее прослыть ограниченным человеком, с которым трудно иметь дело только потому, что не хватает качеств, составляющих ядро социального интеллекта. Особенно болезненно этот недостаток проявляется, если человеку по роду своей профессиональной деятельности приходится постоянно вступать в различные контакты. И совершенно противопоказано выполнять руководящие функции людям, у которых отсутствует социальный интеллект. Трудно говорить о компетентности руководителя, который не умеет общаться с людьми, даже если он блестяще владеет профессиональным мастерством. Психологические исследования доказывают, что руководители, успешно справляющиеся со своими обязанностями, отнюдь не обязательно должны превосходить наиболее подготовленных подчиненных по профессиональным качествам. Но в одном они должны быть безусловными лидерами - умении понимать потребности и индивидуальные особенности подчиненных, выбирать наиболее действенные формы общения в деловых и межличностных ситуациях.

КАК УЗНАТЬ ТАЙНЫЕ МЫСЛИ ПО ЖЕСТАМ?

Каждому из нас приходилось заниматься изучением языков. Мы изучали родной язык, иностранный, многие изучают языки программирования и пр. Но существует еще один международный, общедоступный и понятный язык, о котором до недавнего времени мало что знали - это язык жестов, мимики и телодвижений человека. Мы знаем из собственного опыта: тело человека выражает - кто, что и каков он есть. Мы взрываемся от хохота или плачем от глубокого горя, смеемся от тихой радости, скачем от удовольствия или краснеем от стыда. Все это происходит совершенно непроизвольно, хотим ли мы этого или нет, - наши чувства приводят в движение наше тело. Осанка, походка, жесты и мимика, способ говорить - все это отражает душевный склад каждого человека.

Возьмем в качестве примера походку: разве у вас не было так, что на улице на расстоянии нескольких сотен метров, - так далеко, что нельзя разглядеть лица, в тесном потоке людей, вы вдруг кого-то узнавали? Настолько характерным является образ движений человека, что при тонком понимании у четырех миллиардов людей можно установить четыре миллиарда вариантов походки. И настолько невероятно живы наши чувства и настолько точно наше чутье, что мы можем схватить эти различия. Таким образом, непроизвольные движения тела являются основой для понимания значения мимики жестов и других телесных форм выражения.

Можно ли обучиться языку телодвижений, овладеть им и применять со знанием дела? Мы считаем, что это не только возможно, но и жизненно необходимо. Психологи установили, что передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7%, за счет звуковых средств (тон голоса, интонация) на 38%, и за счет языка телодвижений на 55%. Следовательно, овладев искусством понимания «боди ленгвидж», вы сможете считывать всю информацию непосредственно с вашего собеседника. Например, приведем следующий случай: вы разговариваете с человеком, который хочет купить у вас ваш находящийся в хорошем состоянии автомобиль. После того как он его основательно осмотрел, он спрашивает о цене. Вы отвечаете: «Я советовался со специалистами, и они оценили его в такую-то сумму». Едва эта цифра слетела с ваших губ, как вы замечаете, как ваш партнер свое лицо, которое до этого было полностью обращено к вам, немного отвернул в сторону, глазами, однако, продолжая смотреть на вас (взгляд «сбоку, искоса»).

Или его голова наклонилась вперед («взгляд снизу, исподлобья»).

Или его голова отклонилась назад, взгляд направлен на вас с несколько приподнятой позиции («взгляд сверху»).

Что это означает? Если вы замечаете эти, может быть, очень мелкие изменения в поведении партнера, то в каждом случае вы имеете ценное свидетельство того, что что-то происходит внутри человека. И вы можете незамедлительно на это отреагировать. Например, вы можете перехватить пока только прорастающее сомнение или желание войти в столкновение, развязав ссору до того, как оно раскрутится на всю катушку.

Ложь или правда

Проблема с ложью заключается в том, что наше подсознание работает автоматически и независимо от желаний человека и тем самым выдает его с головой. Во время обмана выбрасывается пучок нервной энергии, которая проявляется в жестах, противоречащих тому, что сказал человек. Например, если 5-летний ребенок скажет неправду своим родителям, то сразу же после этого он закроет свой рот одной или даже обеими руками. Этот жест подскажет родителям о том, что ребенок солгал. Но на протяжении всей своей жизни человек использует этот жест, лишь изменяя скорость его исполнения. Если подросток говорит неправду, то его пальцы лишь слегка обведут линию губ. Во взрослом возрасте этот жест становится все более утонченным. Когда взрослый человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождает другой жест - прикосновение к носу. Свидетельством лжи также являет искривление лицевых мышц, расширение или сужение зрачков, испарина на лбу, румянец на щеках, учащенное моргание и дыхание. Эти микрожесты проявляются лишь на долю секунды и бывают часто отмечены нами подсознательно, рождая недоверие к собеседнику. В ходе исследования жестов людей, сопровождающих их ложь, было замечено, что она вызывает зудящее ощущение в нежных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить эти ощущения. Поэтому некоторые люди оттягивают воротничок, когда они лгут и подозревают, что их обман раскрыт. Когда вы замечаете этот жест, вы можете переспросить: «Не могли бы вы это повторить?» Это может заставить обманщика отказаться от своей хитрой игры.

Однако если человек в состоянии контролировать выражение своего лица, то поведение тела, динамику рук и ног, зафиксировать значительно труднее. По мнению отечественного психолога М. Кроля - ноги не лгут. К тому же они часто бывают скрыты естественными преградами - столом, трибуной, скатертью. Но если у вас есть возможность понаблюдать положение ног собеседника и вы чувствуете несоответствие в поведении верхней и нижней частей тела человека, то у вас есть все основания для подозрений.

К примеру, до пояса тело собеседника приятно расслаблено, лицо его непринужденно, жесты отточены и невинны - а ноги раскачиваются с пятки на носок и обратно, обвили ножку стула, впившиеся друг у друга лодыжки, носок туфли ритмично стучит по полу.

Хочется отметить, что значительно легче определить ложь в том случае, если информация значима и эмоционально окрашена для говорящего. И напротив, самый тренированный не распознает нечестный ответ на вопрос, который не представляет для человека ни важности, ни интереса.

Как добиться расположения вашего партнера

Для того чтобы завоевать доверие вашего собеседника вы прежде всего должны убедить его в собственной искренности, честности, преданности и доверчивости. Среди многих жестов, выражающих это, назовем «открытые руки». Часто они сопровождаются поднятием плеч. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то человек это делает при помощи ладоней. Тем самым вы как бы говорите: «Я буду с вами полностью откровенен ».

Другой характерный признак - расстегнутая одежда (пиджак, куртка, пальто...) Человек, доверяющий вам, расстегнет, а то и снимет верхнюю одежду в вашем присутствии. То же самое мы можем понаблюдать у животных: если во время драки один из зверей ложится на спину, подставляя противнику свой живот, тот никогда не тронет его. Доктор Леон Смит, специалист по сравнительной психологии, изучая поведение молодых волков, решил проверить это правило на «собственной шкуре». Однажды, когда зверь угрожающе направился к нему, он лег и подставил свой живот. «Волк потрогал мой живот в типично собачьей ласке. Я не был покусан, зато был напуган почти до смерти», - рассказывал он. Одним словом, расстегивайтесь - и вы быстрее добьетесь поставленной цели.

Следующий прием - «отзеркаливание». Находясь на официальном приеме, вечере или вечеринке, мы можем наблюдать людей, расположившихся в одинаковых позах и повторяющий жесты друг друга. Они как бы говорят: «Я думаю точно так же, как и вы, поэтому я копирую вашу позу и ваши жесты». Отзеркаливание имеет огромное значение, поскольку это один из способов негласно показать собеседнику, что вы с ним согласны и он вам нравится. Используя этот прием, можно оказывать влияние на результаты вашей беседы с глазу на глаз с другим человеком. Копирование его жестов и позы поможет вам расположить этого человека к себе, поскольку он видит, что вы понимаете и разделяете его точку зрения. Однако стоит заметить, что прежде, чем «отзеркаливать» жесты другого человека в процессе переговоров разного рода, необходимо учитывать характер ваших взаимоотношений с ним. Если это человек более высокого статуса, чем вы (начальник на работе, преподаватель и проч.), и в ходе беседы он своей позой подчеркивает свое превосходство, то копирование его позы может стать вызовом, что незамедлительно скажется на вашем положении. В этой ситуации вам более подошли бы жесты открытых рук и расстегнутой одежды.

Жесты прихорашиваний и ухаживания

Исследования, проведенные зоологами по изучению процессов ухаживания среди животных, выявили, что самцы и самочки пользуются рядом сложных движений и жестов. Эти движения неосознанны и протекают по определенному и предрешенному образу. Ритуал ухаживания у человека мало чем отличается от ритуала животных. Успех человека в сексуальных отношениях с представителями противоположного пола зависит от его способностей посылать сигналы ухаживания и узнавать те, которые были посланы в его адрес. Женщины очень чувствительны к этим жестам языка телодвижений. Мужчины же менее восприимчивы, оставаясь порой совершенно «слепыми», ничего не замечая. Когда человек входит в компанию противоположного пола, в нем происходят определенные психологические изменения. Мышечный тонус этого человека повышается (он как бы готовится к возможному сексуальному контакту), мешки под глазами и на лице исчезают, грудь выгибается вперед, живот втягивается, и он кажется моложе.

Глаза играют огромную роль при ухаживании, являясь главной «лакмусовой бумагой». Общение с сексуально привлекательным партнером заставляет зрачки непроизвольно расширяться. Исследования показали, что если показывать мужчинам порнографические фильмы с изображением мужчин и женщин в сексуальных позах, то их зрачки увеличиваются примерно в три раза. При этом женские зрачки увеличиваются еще больше. Несколько веков назад проститутки специально закапывали себе в глаза белладонну, чтобы заставить зрачки расшириться и выглядеть более желанной и привлекательной.

Другим признаком ухаживания является так называемый интимный взгляд.

Этот взгляд во время разговора очерчивает треугольник через линию глаз, опускается ниже подбородка на другие части тела собеседника и возвращается к глазам. При тесном общении этот взгляд опускается от глаз до груди, при отдаленном от глаз до области гениталий. Продолжительность взгляда при этом бывает значительно большей, чем при просто эмоциональном контакте.

Жесты, которыми пользуются мужчины при ухаживании, приблизительно следующие: увидев очаровательную женщину, руки его потянутся к шее, чтобы поправить галстук.

Если он не носит галстук, то он может поправить воротник, рубашку, запонки или другой предмет туалета. Самым активным жестом прихорашивания является закладывание пальцев рук за ремень, чтобы акцентировать область гениталий.

Мужчина может развернуть к даме свое тело и поставить ногу носком в ее сторону.

Также он может держать руки на бедрах, чтобы продемонстрировать свою физическую силу и сексуальную привлекательность. Верхняя одежда и пиджак при этом обычно расстегнуты. Этим практически полностью исчерпывается весь арсенал мужских уловок, и, как пишет А. Пиз, в ухаживании «мужчины преуспевают ровно столько, сколько преуспевает рыбак, стоящий по колено в воде и пытающийся поймать рыбу, колотя ее палкой по голове».

У женщин же намного больше приманок, и они имеют такие навыки в «ловле рыбы», что мужчинам и не снилось. Они используют следующие характерные движения:

Резкое движение головой, чтобы отбросить волосы с лица или плеч и продемонстрировать красоту спадающих волос;

периодическая демонстрация нежной и гладкой кожи запястий. Эта область считается одной из наиболее эрогенных зон. Демонстрация запястий и встряхивание волосами часто копируется гомосексуалистами, которые играют роль женщины;

бедра раскачиваются сильнее обычного, чтобы продемонстрировать прелести таза;

слегка опустив веки, женщины исподтишка смотрят на мужчину до тех пор, пока он не заметит ее взгляда, а потом быстро отводит глаза в сторону. Это дает завораживающее ощущение подглядывания и может «воспламенить» любого мужчину;

поглаживание предметов цилиндрической формы, таких как сигареты, ножки бокала для вина и прочее, является неосознанным намеком на то, что может быть на уме;

поигрывание скинутой туфелькой, а также периодическое ныряние ноги в туфлю и вынимание из нее настолько сексуально, что может свести с ума многих мужчин;

медленное закидывание ноги на ногу перед глазами мужчины и возвращение в прежнее положение; нежное поглаживание бедер руками, говорящее об ожидании прикосновения мужских рук. Часто при этом женщина говорит низким грудным голосом.

В заключение хочется сказать, что в этой статье мы лишь соприкоснулись с обширнейшим материалом, описывающим язык телодвижений. Но даже овладев столь малым, чтобы оказаться на верном пути, необходимо соблюдать следующие правила:

Никогда не выносите поспешного решения, основанного только на одной черте. Будьте уверенными в своей правоте лишь тогда, когда несколько сигналов тела указывают в одном направлении;

избегайте фантазирования и приукрашивания найденного;

будьте очень бережны по отношению к окружающим. «Мы должны быть осторожны с тайной личности: не врывайтесь, забыв почтение, в святая святых человека».

Прием на работу

Когда у крупнейших менеджеров из кадровых агентств спросили, что самое сложное в их работе, 9 из 10 ответили: первая беседа с людьми при приеме на работу. Поэтому подготовке и планированию беседы с поступающими на работу сотрудник кадровой службы должен уделить серьезное внимание, поскольку от правильности ведения первой беседы во многом зависит успешность кадрового подбора. И важно, чтобы они были профессиональными практическими психологами. Но на самом деле они не знают тонкости и отсутствует их профессиональность. Эта беда многих крупных кадровых агентств.

При этом следует учесть следующее:

обеспечение конфиденциальности. Это очень важное условие для того, чтобы человек мог говорить свободно и откровенно, особенно в тех случаях, когда обсуждается причина ухода с прежней работы;

исключение всех факторов, отвлекающих от беседы (телефонные звонки, появление посторонних сотрудников, посетителей и т. п.);

обеспечение наиболее благоприятной для собеседника обстановки, удобное место, доброжелательность и вежливость в обращении.

Руководитель, готовясь к встрече, должен подумать о том, как установить взаимное доверие при собеседовании. Многие должны к любой встрече готовиться, быстро изучить своего собеседника по внешним данным, по физиогномике. Не всегда удается опереться на свой жизненный опыт. Этого мало для того, чтобы понять собеседника, поэтому нужно изучать его досье, которое он составил и прислал по факсу. Особый такт нужно проявлять в тех случаях, когда на одну вакантную должность имеется несколько кандидатов, так как при этом обостряется чувство неудовлетворенности в себе. Следует также учесть возможность ошибочности первого впечатления. Только на основании внешнего вида нельзя судить о достоинствах и недостатках людей. Нужно обязательно проанализировать все его достоинства, а также и недостатки. Внешние данные - это физиогномика, которая и дает очень правильный ответ, но мало кто знает физиогномику, поэтому многие надеются на интуицию.

Немаловажное значение имеет не только информация, полученная о кандидате, и от кого она (хорошего или плохого работника). В обоих случаях руководитель находится под влиянием чужого мнения («эффект ореола»), вместо того чтобы оценить достоинства и выявить недостатки человека на основании собственных взглядов и принципов. При оценке деловых и личностных качеств претендента на вакантную должность необходимо принимать во внимание культуру его речи и жестов, выражение лица, скорость реакции и др. При этом следует учитывать окружающую обстановку и эмоциональное состояние собеседника.

Особый интерес для определения профессиональной подготовки представляет метод тестов, которые могут дать неправильный ответ, потому что создает тест тоже человека, человеку свойственно ошибаться. И психолог, который закончил университет, ошибается в человеке, в его поведении и психологическом поведении, а затем и в другом его поведенческом состоянии. Изучить человека в кратком разговоре возможно, но только не тестом. Тест чаще сбивает с интуиции. Многие берут еще и зарубежные тесты и применяют, но поведение людей за рубежом совершенно другое, чем у наших россиян, вот и весь ответ - нулевой результат. Система Хигира дает сразу от 70 до 80% точности, но она пока не востребована, потому что менеджеры в подборе кадров не знают ее.

Сущность тестов состоит в том, что кандидаты дают ответы на серию Вопросов, обработка которых помогает оценить их психологические способности (активность, уравновешенность, общительность, импульсивность, оригинальность мышления, уверенность в себе и др.) и квалификацию. Из большого разнообразия профессиональных и психологических тестов подбираются те, которые являются наиболее подходящими с точки зрения поставленной цели: подбор руководителей различных рангов, специалистов, технических исполнителей или рабочих.

Одним из методов, удачно дополняющим в определенных случаях остальные способы оценки профессиональной пригодности, является практическое испытание кандидата, когда он перед зачислением на должность должен отработать известное время в различных подразделениях предприятия.

Один пример

Приведу лишь один пример характеристики людей, рожденных в феврале.

Рыбы

Несмотря на страсть к исследованиям, Рыбы в своих действиях сдержанны и осторожны, иногда даже

кажется, что они тормозят дело. Поэтому часто их неправильно оценивают, считая медлительностью то, что в действительности является тщательностью, основательностью. Это важно в таких профессиях, как учитель или археолог, а также в работе электрика, столяра, монтера. Идеальные профессии для женщин-Рыб таковы: медсестра, патронажная сестра, работник системы социального обеспечения, врач.

Характер мужчин, которые рождены под знаком Рыб, во многом зависит от имени и отчества. Им иногда бывает трудно в жизни, особенно в выборе профессии. Но если они выбрали профессию, то проявляют большое трудолюбие, упрямство, настойчивость.

Если они работают руководителями в крупных фирмах, то стараются тщательно выбрать персонал. Они строгие. Если подчиненный провинился, начальник может сразу накричать, но через мгновение успокаивается и начинает спокойно выяснять, в чем дело. Рыбы очень эмоциональные, взрывные, но не злопамятные. Их психологические особенности таковы, и другими они быть не могут. Сам февраль по климатическим условиям сложный, как и характер знака. Это нужно учитывать.

Методы проверки

Очень полезным должен быть метод решения конкретных специализированных задач кандидатом на данную должность. Если задачи хорошо подготовлены, их решение может дать ценную информацию о специальных, организационных и деловых качествах испытуемого лица.

При этом не следует бояться передавать свои полномочия по важным вопросам добросовестным подчиненным. Об этом должны знать все сотрудники и сослуживцы и высшая инстанция. Руководителю нужно обязательно иметь заместителя и не бояться поручать дела, когда он уезжает в командировку. Но если нет надежного заместителя, можно не бояться поручать опытному кадровому сотруднику, который выполнит ваши распоряжения, пока вы будете в командировке или в отпуске. Таким руководителем будут гордиться и уважать, сотрудники всегда пойдут ему навстречу.

Тогда ваш подчиненный будет горд за оказанное ему доверие; безусловно, проявит энергию и инициативу, чтобы не подвести вас, и использует возможность показать свои способности. В результате этого выигрывает дело, руководитель и подчиненный.

Для воспитания высокой исполнительской культуры как отдельного работника, так и для достижения четкости часового механизма в функционировании всего аппарата управления важен культурный уровень руководителя, его стиль деятельности, которому должны быть присущи единство теории и практики: деловитость, чуткое, внимательное отношение к людям, скромность, высокая требовательность, опора на массы, организованность, сочетание единоличного и коллегиального руководства, тщательный подбор кадров. Для этого нужен высокопрофессиональный психолог, но, к сожалению, сегодня таких нет, и поэтому есть в этом затруднения. Нужно создавать специальные курсы практической психологии, для этого нужны специально обученные люди. Сегодня это направление начинает развиваться, поэтому в отделах кадров должны быть практические психологи.

При подборе кадров руководитель должен учитывать достоинства и недостатки как уже «своих», так и будущих работников таким образом, чтобы слабости одних компенсировались достоинствами других, а достоинства тех и других взаимно усиливались.

Задача руководителя состоит не в том, чтобы отмахнуться от способных, умных и талантливых людей, опасаясь конкуренции своему руководящему положению, а всемерно привлекать их к руководящей деятельности и умело использовать их сильные стороны, нейтрализовать слабые, научиться прислушиваться к советам и возражениям таких работников, уметь ценить их.

Важнейшим требованием к руководителю является умение подобрать помощников. Каким методом подобрать? Пока мы только умеем подбирать по своей интуиции, или руководитель сам берет знакомого и бывает скоро отказывается, и ему тут же предлагают другую кандидатуру. И так может быть бесконечно: мы умеем говорить, философствовать, но конкретную характеристику мы не можем дать, поэтому у нас отрасль прикладной психологии медленно развивается. Сегодня правильный подбор не каждая фирма осуществляет, самые серьезные фирмы - лидеры в подборе кадров «Хобби» и «Саммастер», другие только пытаются что- то правильно делать, и это хорошо.

При подборе кадров и определении профессиональной пригодности несомненный интерес вызывает гороскоп, который расскажет о врожденной предрасположенности кандидата к определенному виду профессиональной деятельности. Исследуя разные гороскопы людей, их поведение и то, что пишут астрологи, я убедился, что многое не совпадает, и решил предложить для кадровых агентств свое видение в подборе персонала, характеризуя людей, которые родились в разное время года, касаясь их профессий и трудолюбия. Например, многие астрологи говорят, что можно принимать претендента на работу, если он Дева - начальником, но, с моей точки зрения, Дева должна и может работать только на вторых ролях. Девы хорошие исполнители. Первым им будет трудно, не всегда у них есть сила резко действовать. Предлагаю вам подумать серьезно над этим вопросом, очень ответственно.

У нас в кадровых агентствах нужны профессиональные психологи, но, к сожалению, их почти нет, а очень жалко.

ИЗУЧАЯ ВЫСШИЙ МЕНЕДЖМЕНТ

Практический пример

Из топ-менеджеров, по психологическим данным самые талантливые - Игорь Павлович, Андрей Владимирович, Дмитрий Эдуардович, у них самые большие удачи получаются в работе. Во многом, конечно, зависит от месяца их рождения.

Финансовые директора, самые перспективные Дмитрий Андреевич, Андрей Сергеевич и Александр Владимирович. Они самые способные, что во многом зависит от месяца их рождения.

Менеджеры по продажам, очень талантливые в работе и хватке Сергей Антонович, Игорь Леонидович, Владимир Васильевич, Александр Петрович, Андрей Константинович. Им легко удается работа, во многом это зависит от месяца их рождения.

Главные бухгалтеры самые талантливые: Наталья Павловна, Марина Владимировна, Елена Петровна, Ирина Вячеславовна, Татьяна Степановна, Галина Викторовна, Светлана Сергеевна, Ольга Олеговна и Алла Владимировна, но во многом зависит от месяца их рождения.

Ложь уже давно стала неотъемлемой частью жизни каждого человека. Говоря неправду, люди могут руководствоваться разными мотивами: обман может быть целенаправленным, ориентированным на то, чтобы унизить человека, а может быть неумышленным, для спасения отношений между людьми.

В данной статье мы будем рассматривать не столько причины лжи, сколько ее признаки. Вы узнаете, как активизировать свой внутренний «детектор лжи», который поможет узнать по мимике человека и по его жестам лжет он или говорит правду.

Лицо - зеркало души.
Марк Туллий Цицерон

Как распознать ложь по мимике?

Безусловно, можно воспользоваться таким прибором как детектор лжи , но это весьма дорогостоящее устройство, которое, к тому же, достаточно громоздкое. Исследователями выявлены другие способы определения лжи.

Как утверждают психологи, человек, который хочет обмануть, старается изо всех сил, чтобы выдать ложь за правду. Вместе с этим, ложь сопровождается определенными жестами, движениями тела, специфической интонацией.

Нет абсолютно одинаковых людей. У каждого разное мировоззрение, каждый чувствует по-своему. Лгут люди тоже по-разному. Однако существует целый комплекс признаков, согласно которым можно сделать вывод о том, что перед вами – лжец.

Симметрия и ложь

Человек напрягается, когда лжет. И, невзирая на то, что он усиленно пытается это скрыть, не всегда это получается. Кроме того, обманщик лишается самоконтроля. Напряжение заметно, вам нужно только наблюдать за левой стороной тела человека.

Вы спросите – почему именно за левой?

Правое полушарие мозга отвечает за эмоции человека и его воображение.
Левое полушарие несет ответственность за ум и речь.

Отсюда делаем вывод, что левая сторона контролируется несколько слабее. Однако, оба полушария поддерживают тесный контакт друг с другом. То, что мы хотим продемонстрировать окружающим, покажется на правой стороне, наши чувства хорошо будут видны на левой стороне.

О чём же говорят эмоции и мимика на лице лжеца?

Когда человек обманывает, стороны его тела неодинаковы. К примеру, ваш оппонент активно жестикулирует левой рукой, зато правая – не двигается. Это говорит об одном: человек говорит неправду. Мозг продумывает ложь, в то время как тело лишается синхронности.
На нашем лице отображается, пожалуй, еще больше информации о том, что человек лжет. Асимметрия свидетельствует о лжи. Обманщики трут или нижнюю, или верхнюю губу, могут покашливать, прикрывая рот рукой.
Ложь имеет свойство напрягать человека. Когда человек обманывает, цвет лица его меняется, веки начинают подергиваться, частота моргания увеличивается. Дело в том, что у человека возникает желание закрыть глаза на все, что происходит. При помощи потираний частей тела мозг хочет заблокировать неправду. Легкий прищур свидетельствует о недовольстве.
Большинство считают, что бегающие глаза говорят о лживости человека. Но намного чаще обманщиком оказывается именно тот, кто неотрывно смотрит в глаза.
Как правило, потирающие жесты свидетельствуют о нечестности. Психологи говорят, что обманщик, который переживает, оттягивает воротник одежды или просто потирает шею.
Человека выдает поза, в которой он сидит или стоит во время разговора. Выдержанный человек может владеть собой, но он может выдать себя, отклонившись назад. Обманщик не может найти удобную позу, это говорит о том, что ему эта ситуация неприятна.
Лжец нервничает и не чувствует себя комфортно, что воздействует на скорость речи. Некоторые обманщики говорят медленней, чем при обычных обстоятельствах, другие ускоряют темп.

Видео: Как узнать, правду ли говорит человек?

Как распознать ложь по жестам?

Каждый среднестатистический человек в обычной жизни склонен притворятся, надевать на себя разные маски, каждый раз меняя своё амплуа. Кто-то из нас более искренен, и меняется только в формальной обстановке. А кто-то уже привык врать (и делает это регулярнее, чем ест). Однако не стоит думать, что ложь никто не обнаружит. Этот факт моментально прослеживается в невербальном языке человеческого тела.

Есть люди, которые интуитивно чувствуют, что их обманывают. Но, далеко не каждый из нас, может легко уловить диссонанс между словами и жестами. Каким же образом можно угадать, что на самом деле думает человек? И можно ли вычислить лжеца?

Разумеется, можно. И даже нужно! Именно прочтению языка жестов и мимики посвятил свою знаменитую книгу «Язык Телодвижений. Как читать мысли других по их жестам» известный австралийский писатель . Будучи совсем молодым, он уже сумел заработать свой первый миллион. В том числе, и благодаря своему умению читать невербальный язык.

Какие же основные жесты и телодвижения говорят о том, что собеседник говорит неправду?

Шаг назад

Если ваш коллега во время разговора с вами отклонился назад всем телом или только головой, а быть может, стал топтаться на месте в тот момент, когда вы задали ему вопрос, то это говорит о том, что ему совершенно не хочется отвечать. А раз так, то он вполне способен солгать вам.

Прикосновения к лицу

Жесты, связанные с прикосновениями к своему лицу, как правило, информируют нас о том, что человек говорит неправду. Этот жест весьма характерен для малышей, которые, произнеся ложь, очень быстро прикрывают рот, иногда скрещивая пальцы на руках. Менее заметные жесты свойственны и взрослым, которые уже владеют самоконтролем, руки сильно выдают человека.

Впрочем, не все жесты, связанные с прикосновениями к лицу, говорят о лживости человека. Ведь чихая, зевая и кашляя, мы также касаемся лица. И этот факт вовсе не означает то, что человек в это время врёт.

Если давит ворот

Наблюдательные люди уже давно подметили, что лгуны, которые боятся, что их ложь будет раскрыта, и трепещущие перед возможным обличением, начинают теребить застёжку воротника, оттопыривают ворот костюма, или просто каким-то образом притрагиваются к своей шее.

Подобные действия, связанные с шеей, а также периодическое похлопывание по ней также могут говорить о том, что человек запамятовал исполнить то, что вам обещал, и теперь пытается найти себе оправдание.

Утрирование эмоций

Во время разговора лицо психически полноценного человека всегда выражает какие-либо эмоции, чувства. Лицо, совершенно ничего не выражающее, встречается крайне редко. У человека, который говорит неправду, лицо, напротив слишком живо в показе своих чувств.

Искусственность эмоций, ко всему прочему, дополнено излишне экспрессивными жестами. Все лицо играет, но играет не по-настоящему. И подобную неестественность собеседника способен заметить каждый.

В темпе

Ощущение себя «не в своей тарелке», может оказать влияние на скорость речи говорящего неправду. Только темп речи у одних замедляется, а у других резко возрастает. Кроме того, может видоизмениться интонирование голоса: к примеру, обманщик может говорить более высоким голосом или, напротив, чуть более низким, подкашливающим.

Также стоит обращать внимание на громкость голоса в конце произнесённой фразы. Лгун начинает говорить слишком громко, или, напротив, чересчур тихо.

Как же вывести лжеца на чистую воду и не допустить ошибок в своих выводах?

Чтобы не ошибиться, нужно изучать «язык тела» не только относительно жестов, явно говорящих, что человек врёт. Кроме этого нужно знать, какие телодвижения характерны для человека, испытывающего страх, скуку, неуверенность в себе, восторг и т. д.

Делать опрометчивые выводы исходя из каких-либо приведенных выше жестов, не стоит, пока не оцените поведение человека в целом.

Важно отметить, что излишняя пристрастность к человеку, к которому мы испытываем антипатию, часто бывает излишне субъективна. Поэтому все его жесты могут трактоваться в негативную, по отношению к нему, сторону.

Важные замечания:

Намного проще делать анализ манеры поведения человека, если общались с ним неоднократно. Если в его поведении что-то изменилось, то это будет сразу заметно, хотя и далеко не всегда. Бывает, при первом взгляде на человека уже заметны несовпадения телодвижений и слов.
В природе иногда встречаются такие умелые лгуны с высочайшим самоконтролем, что раскусить их практически невозможно.

Сказанное слово было, и да, и нет, а написанное живёт век

Во время различных исследований невербального языка общения, учёные сделали вывод о том, что чаще всего люди лгут друг другу по телефону, следом по статистике идут беседы сглазу на глаз. И менее всего люди врут друг другу в письменной форме. Ведь написанное пером, не вырубишь и топором.

ПОДВОДИМ ИТОГИ: 30 основных признаков лжи

Всем нам хочется уметь отличать ложь от правды. Ведь так часто мы становимся жертвами обмана, когда мы этого вовсе не ожидали. Это ведь так обидно! Не попадайтесь больше на этот крючок – лжецов можно распознать, они выдают себя сами! Ваше оружие – знание.

Мы собрали для вас одним списком 30 главных признаков лжи. Обязательно ознакомьтесь с ними и запомните, их необходимо знать каждому.

Важное пояснение:
Одного из этих признаков недостаточно, чтобы обвинять человека во лжи. Поэтому, чтобы быть уверенным вы должны обнаружить хотя бы несколько признаков сразу.
И, если вы видите в человеке 5 и более признаков, перечисленных ниже, то это уже серьезный сигнал, что он вас обманывает.

Самый простой способ проверить человека на правду – это задать ему вопрос, например: «Ты это делал?» и если он четко отвечает «нет», то скорее всего, он говорит правду. А если он отвечает размыто «Как ты мог подумать, что я такое сделал», «Разве ты думаешь, что я способен на это?», - такие варианты ответов скорее свидетельствуют о лжи собеседника.
Следующая излюбленная техника лжецов – это отшучиваться от вопроса. Вы задаете ему неудобный вопрос, на который он не хочет отвечать, и поэтому он отделывается шуткой.
Лжецы обожают подчеркивать свою исключительную честность: они вам постоянно будут говорить фразы «Я тебе клянусь», «Даю руку на отсечение», «Но это правда, ведь я никогда тебя не обманывал!», и т.д.
Контакт глаз . При нормальном общении у людей в среднем контакт глаз соблюдается 2/3 всего времени общения. Но когда человек лжет, то скорее всего, он будет смотреть на вас гораздо реже.
Стремление вселить симпатию и сочувствие. Например, он будет говорить: «У меня жена и дети», « У меня », либо «Я такой же, как и ты, я тоже тебя понимаю»…
Ответ вопросом на вопрос . Вы его спрашиваете, а он не хочет отвечать конкретно и задает встречные вопросы. « Ты это сделал? – А почему ты спрашиваешь?».
Следующий признак лжеца – он может отказаться отвечать без всяких видимых на то причин. Казалось бы, вопрос безобидный, но он просто «стопорится» и отказывается с вами разговаривать.
«Заторможенные» эмоции . В норме, когда человеку сообщается какая-то шокирующая новость и он реагирует на это своими эмоциями моментально. Но если лжец заранее знал об этом, то, конечно, наиграть эмоции правдоподобно у него не получится. Поэтому обратите внимание, если его эмоциональная реакция последует не моментально, а с задержкой в несколько секунд.
Например, он украл у вас деньги и вы подозреваете, что это мог быть он. Вы говорите: «Представляешь, у меня украли деньги!». И лишь по прошествии 2-3 секунд он изобразит удивительную гримасу, потому что на это просто потребовалось время, чтобы сообразить, что надо делать. А нормальный человек отреагировал бы моментально.
Следующий способ отличить ненастоящие эмоции – это обратить внимание на их затянутость. Если эмоции искусственные и наигранные, то они очень часто будут длиться свыше пяти секунд. Дело в том, что в реальной жизни людские эмоции сменяются очень быстро, но если человек прикидывается и строит из себя удивленного, то это будет тянуться довольно долго.
«Сухой глоток» . У лжецов очень сильно сохнет горло и они совершают очень заметный глоток. Вы даже можете наблюдать, как движется их кадык. Поэтому если человек при разговоре часто сглатывает и кашляет, то это значит, что он очень сильно волнуется, что его раскусят.
Несимметричность мимики . У нормального человека в спокойном состоянии мимика всегда симметрична. То есть если мы улыбаемся, то улыбаемся одинаково с обеих сторон. Но когда вы наблюдаете, что у человека одна из сторон действует сильнее, чем другая, то скорее всего эта эмоция наиграна.
Частое повторение заданного вами вопроса. Когда человек честен, он постоянно использует различные словоформы. Но когда человек лжет, он скорее всего будет повторять ваш вопрос и ваши фразы и слова.
Изменение темпа речи . Например, он говорил нормально, а потом резко замедлился. Также признаком лжи считаются так называемые заминки во время разговора.
Враждебный тон . Собеседник отвечает очень грубо и неадекватно: «Я не обязан вам отвечать!», «Я не хочу с вами разговаривать!», «Я не буду отвечать в таком тоне!» - это все попытка уйти от неудобного вопроса.
Лжец сдерживает себя при ответах на вопросы: он вынужден себя контролировать, чтобы не сболтнуть лишнего.
Если перед ответом оппонент всегда выжидает несколько секунд, чтобы подумать, то скорее всего, он просто задумался, как выкрутиться из данной ситуации и соврать правдоподобно.
«Бегающие» глаза – классический признак лжи. Человек как будто исследует все помещение вокруг.
Вас очень часто просят «прояснить» вопрос. Это не что иное, как та же попытка выиграть время на обдумывание дальнейших действий.
Маскировка сути ответа массой не относящейся к вопросу информацией. Грубо говоря, спрашивая про «Фому», вы получаете развернутый ответ про «Ерёму».
Как правило, лжец не может дать подробное объяснение и избегает сообщения деталей. А уж если покопаться в деталях, то он вообще начнет в них путаться.
Если поначалу собеседник отвечал на вопросы, но внезапно у него пропало всякое желание говорить, это значит, что он просто устал врать.
Одна из самых излюбленных попыток врунов – перейти на другую тему.
Еще один признак вранья – лжец будет противодействовать вашей попытке добраться до самой сути проблемы. Вы просто будете чувствовать, что он не хочет, чтобы вы докопались до истины.
Как человек движется по отношению к вам. Если человек честен и ничего не скрывает, то на подсознательном уровне он будет к вам придвигаться все ближе и ближе. А если оппонент врет, понимает это и боится быть раскрытым, то наоборот, он от вас несколько отдаляется, тем самым стремясь поскорее уйти от проблемной ситуации.
Попытки нанести прямое оскорбление. Это свидетельствует об ОЧЕНЬ нервном состоянии.
Переступание с ноги на ногу также укажет на ложь человека.
Прикрывает ладонью лицо, лоб или шею.
Чешет нос или мочку уха.
Появление дрожи в голосе . Возможно, даже появление заикания, если его раньше не было.
Если ваш собеседник лжёт, то зачастую на его лице появляется легкая улыбка, и у этой улыбки есть 2 причины :
Способ снять напряжение.
Маскировка истинных эмоций.

Все особенности и свойства человеческой души находят выражение в теле: чертах лица, позе, мимике и жестах. Научиться определять их можно только комплексно: понимая психику и наблюдая за внешними ее проявлениями. Как это сделать?

И все-таки он врет! Пытается скрыть волнение, но жесты и мимика всегда выдадут человека. Вон как глаза бегают, пальцы по столу тарабанят. Хотя нет, в следующий момент прямо мне в глаза смотрит. И взгляд искренний такой, открытый, прямо в душу проникает… Верить ему или нет? Может, я вообще неправильно понимаю значение мимики его лица…

Как перестать нервничать при общении с людьми? Научиться бы читать человека как открытую книгу! Чтобы ни тени сомнений не оставалось в том, каковы его истинные намерения, мысли и чувства. Говорят, есть способ точно судить о характере и поведении человека – по его жестам и мимике. Это как читать людей по внешним признакам. У меня пока плохо получается. Может, есть способ стать профессионалом в этом деле?

Как понять человека по мимике и жестам: дорога проб и ошибок

В попытках понять, как читать человека по жестам и мимике, люди создали целую науку – физиогномику. Как было бы удобно проникать в тайники человеческой души через всем заметные и понятные мимику и жесты! И как легко было бы понимать психологию людей. По внешним признакам мы хотим:

распознать ложную информацию через понимание жестов людей и их значения,

получить расшифровку черт лица человека,

научиться по мимике и жестам определять состояние собеседника, определить скрытые эмоции человека в разговоре.

К сожалению, наши попытки определить с помощью жестов и мимики психологию человека и глубинные мотивы его поступков часто терпят крах.

Обладатель высокого лба на поверку оказывается не великим гением, а заносчивым пустозвоном. Тот, кто щурился, глядя на вас с явным недоверием, на самом деле просто забыл дома очки. Коллега, который нервно отстукивает ногой и теребит галстук, не пытается вас «подсидеть», а просто куда-то опаздывает. Вот и читай после этого книги по психологии людей…

Так имеют ли какое-то значение жесты и мимика в психологии? Может, мы просто неверно что-то определяем в языке тела и жестов? Недостаточно тренировались?

Жесты и мимика в психологии человека – вторичные признаки психических свойств

Мимика и жесты действительно имеют значение, они и правда отражают внутреннее состояние человека. Но их расшифровка – вторичный инструмент. Эффективно применять анализ мимики и жестов можно только на базе точного знания об устройстве человеческой психики. Иначе вы постоянно будете теряться в догадках, почему человек сейчас зачесал нос, к примеру? Врет или сомневается, смущается или вспоминает? А может, и правда чешется, и тайный язык жестов и мимики тут вообще ни при чем?

Тренинг Системно-векторная психология Юрия Бурлана предлагает другой подход к тому, как понять психологию людей. Она объясняет, что тело и душа человека действительно неразрывно связаны. Все особенности и свойства человеческой души находят выражение в теле: чертах лица, позе, мимике и жестах. Научиться определять их можно только комплексно: понимая психику и наблюдая за внешними ее проявлениями. Разбираясь в психологии человека – поведение, мимику и жесты наблюдают как уточняющие детали. Как это сделать?

Читаем жесты и мимику человека системно

Рассмотрим на простых примерах. Перед нами человек с кожным вектором. Что можно сказать о психологии этого человека и как по поведению и жестам это выражается?

От природы ему заданы такие свойства:

подвижность и целеустремленность,

соревновательность и высокая амбициозность,

устремление к имущественному и социальному превосходству – это природный добытчик.

Его психика гибкая и адаптивная, способна быстро перестраиваться под изменения среды.

Тело человека, его жесты и мимика полностью соответствуют психологии. Тело кожника стройное, подвижное, гибкое. И мужчины, и женщины с кожным вектором буквально «лавируют» в толпе, ни с кем не сталкиваясь. Если кожный человек достаточно реализован в своих свойствах (военный, спортсмен, руководитель среднего звена) – он организован и подтянут, ловок и точен – ни одного лишнего движения. Жесты такого человека и их значение действительно могут сказать о нем много.

Однако человек с такими же свойствами в состоянии стресса или при недостатке социальной реализации выглядит совсем иначе.

По его языку тела и жестам видно, что он буквально «мельтешит»:

крутится, постукивает пальцами рук по столу,

качает или стучит ногой,

попеременно хватается то за одно дело, то за другое, не в силах довести ничего до конца,

в состоянии раздражения его характерный жест – грозить пальцем.

Можем ли мы по таким жестам и мимике характеризовать психологию этого человека? Определить, способен ли он на деструктивные действия в наш адрес?

Выясняется, что одних внешних признаков недостаточно. Мимика лица имеет значение, но нужна точная системная диагностика, понимание психики изнутри, чтобы точно понять – кто перед нами?

Вариант 1. Это развитый кожник. Руководитель серьезной фирмы или кадровый военный, инженер или технолог, профессиональный спортсмен. В ситуации сильного стресса он может демонстрировать описанные выше жесты и мимику. Поводом может стать серьезный крах его амбиций (не получил продвижение в карьере, «провалил» соревнование). Однако кожник с таким уровнем развития не станет лгать на каждом шагу или обворовывать вас.

Вариант 2. Поведение человека, его жесты и мимика внешне выглядят так же. Однако глубокое системное распознание изнутри позволяет увидеть, что перед вами кожник недостаточно развитый. В силу детских психотравм и/или неблагоприятных обстоятельств он не научился реализовывать свои природные свойства в социуме. Тогда вместо «добытчика» он остается неразвитым, просто вором, склонным к покраже в той или иной степени. И лгать такой человек может «не моргнув глазом» – если ему это выгодно.

Поэтому без знания психологии человека только по поведению и жестам – у людей получаются ошибочные суждения.

Жесты и мимика человека с анальным вектором

Совсем другие жесты и мимика прослеживаются в психологии носителей анального вектора. Это от природы люди малоподвижные, усидчивые, скрупулезные. Обладают тщательностью и вниманием к деталям, феноменальной памятью. В потенциале это лучшие учителя, они устремлены передавать опыт и знания. Перфекционисты, люди качества, желающие исправить малейшую ошибку или неточность.

Природа дает им тело, мимику и жесты, идеально соответствующие устремлениям психики. Это коренастые, полноватые люди, предпочитают сидячий образ жизни.

Развитый и реализованный человек с анальным вектором:

Тщательность в работе и желание исправить ошибку делают его профессионалом.

Обладает открытым, честным лицом. Его язык мимики и жестов читать не трудно. Это люди, неспособные лгать от природы.

Прекрасный отец и муж (главная ценность обладателя анального вектора – это семья и дети).

Благодарный человек, с уважением относится к людям в целом.

Однако, когда носитель анального вектора испытывает сильный стресс или недостаток развития и реализации, мы наблюдаем совсем другую картину:

способность учить становится стремлением поучать всех и вся,

тщательность в деталях выражается в том, что человек подмечает и подчеркивает ошибки и несовершенства других, критиканствует,

честность выражается в том, что он «рубит правду-матку» в лицо, не задумываясь о причинении боли окружающим,

вместо благодарности человек зациклен на обидах и том, что ему «недодали» чего-либо,

в языке жестов и мимики такого человека читаются упрек и укоризна: тяжелый взгляд исподлобья, характерный жест – угроза кулаком.

Можно ли узнать по жестам и мимике намерения такого человека? Предсказать его поведение, понять, насколько он опасен для вас? Одни только внешние признаки (мимика и жесты) ничего не дадут. А вот при глубинном, системном распознании человека вы будете точно знать, кто перед вами:

Вариант 1. Это развитый обладатель анального вектора. Профессионал своего дела, педагог, аналитик или критик, ученый. Его стресс временный и может быть вызван социальными или сексуальными фрустрациями.

Вариант 2. Перед вами человек, который не получил достаточного развития своих свойств. Тогда он может быть пожизненным критиканом и «гряземазом». Более того: именно анальные мужчины имеют склонность к насильственным преступлениям. Понимание законов психики позволяет распознавать таких людей не по жестам, а по всем их проявлениям с первого взгляда. Ведь психология человека первична, а жесты, мимика и даже поведение – только следствие.

В каждом из векторов человеческой психики (всего их восемь) есть целая палитра состояний, степени развитости и реализации. А внешние проявления этих состояний, кроме мимики и жестов, дают голос, лицо человека, его слова и, конечно, его действия. Чтобы определять все это, не нужно ходить с многотомниками книг по психологии человека и читать их на ходу. Есть способ намного проще.

Мимика и жесты – вторичны

Жесты и мимика в поведении человека – вторичны. Они лишь «внешний фасад» тайников нашей души. Сегодня есть способ любые состояния людей. Для тех, кто освоил это, – нет тайны в том, как читать другого человека и понимать о нем все:

Если вы хотите не только понимать эмоции, язык жестов и мимики человека, но и читать его психику, как открытую книгу, начать можно с Системно-векторная психология Юрия Бурлана.

Статья написана по материалам тренинга «Системно-векторная психология »

Вполне вероятно, что в зоне вооруженного конфликта человек столкнется где-либо с представителями противоборствующей стороны, Это может произойти в населенном пункте, па шоссе при движении в колонне беженцев, в месте заточения, если вас взяли в заложники, других местах.

Когда в населенном пункте хозяйничает противник, сложная обстановка нередко разъединяет людей, делает их замкнутыми, и иной раз трудно определить, на чьей стороне ваш знакомый. Страх лишиться всего, в том числе и жизни, делает людей настороженными и недоверчивыми, а иных и предателями. Разговаривая с людьми, бывает, чувствуешь, что вам говорят неправду. А как определить, в какой момент именно и какая информация при этом преподносится? А если вы на допросе в кабинете следователя, как вести себя с ним?

Для этого существует язык телодвижений. Зная, что подсознание человека всегда выдает истинные намерения обычного человека через мимику и жесты, можно с большой долей вероятности определить его намерения и строить свою тактику поведения с ним. Жесты являются точными индикаторами внутреннего состояния, мыслей, эмоций и желаний человека.

Известный австралийский психолог Аллан Пиз досконально осветил эти вопросы в своей книге «Язык телодвижений», которая вышла гигантским тиражом в 1 млн, экземпляров, Некоторые приемы этой техники возьмем на вооружение и мы. Знание их чрезвычайно полезно в зоне боевых действий, особенно для тех, чья деятельность или личная жизнь зависит от взаимодействия с другими людьми. Нужно изучать язык жестов и телодвижений, наблюдать за людьмиг сравнивать и проверять эти наблюдения - то есть учиться, и учиться постоянно, а не от случая к случаю.

Хорошо зная язык жестов, можно читать мысли других людей, определять, когда ваш собеседник говорит неправду, внушать к себе доверие и симпатию, превращать других людей в своих единомышленников, знать, как выражается негативное внутреннее состояние и способы его подавления, а также многое другое.

Следует знать, что около 80% информации о человеке несут нам его позы, жесты и мимика. Это так называемый язык телодвижений. Доверять этому языку можно больше, чем обычному разговорному, гак как позыг жесты и мимика управляются подсознанием, которое не может контролироваться нашим обычным сознанием,

Изучение языка телодвижений (невербальных сигналов) является еще одним средством, с помощью которого можно проникнуть в тайну мысли и считывать информацию или реакцию на информацию, которую человек скрывает своим разговорным языком (вербальными сигналами).

Удивительно, что человек редко осознает то, ч то его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос. То есть, когда человек лжет, даже частично, то по его телодвижениям это можно определить с большой долей вероятности,

Когда мы говорим, что человек чувствителен и обладает интуицией, нужно иметь в виду, что он обладает способностью читать невербальные сигналы другого человека и сравнивать их с вербальными сигналами, Другими словами, когда мы говорим, что у нас предчувствие, или что «шестое чувство» подсказывает нам, что кто-то сказал неправду, мы в действительности имеем в виду, что заметили разногласие между языком тела и сказанными этим человеком словами.

Когда вы с кем-нибудь общаетесь, знайте, что невербальные сигналы несут в 5 раз боль

ше информации, чем вербальные, и в случае, если сигналы не совпадают, люди полагаются на невербальную информацию, предпочитая ее словесной.

Иной раз можно наблюдать, как какой- нибудь политик стоит на трибуне, крепко скрестив руки на груди (защитная поза), с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза), и говорит толпе о том, как он поддерживает идеи мира в регионе. Он может попытаться убедить толпу в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары по трибуне(!).

Чтобы более безошибочно толковать смысл жестов и угадывать, чт о думает на самом деле человек, нужно учитывать всю совокупность его жестов, совпадение вербальных и невербальных сигналов, а также окружающую ситуацию, в которой находится человек. Это, конечно, не удается сразуг требуется определенная тренировка.

В дальнейшем мы не будем вдаваться в подробности, чтобы привести какие-либо доказательства правоты того или иного утверждения - это целая наука, и объем этой книги не позволяет это сделать. Мы приведем лишь некоторые примеры, которые помогут вам точнее определиться с людьми в различных ситуациях.

Жестикуляция. Чем выше социальное положение и интеллект человека, тем менее развита у него жест икуляция н беднее телодвижения, гак как он может пользоваться богатством своего словарного запаса в процессе общения. В то время как менее образованный или менее профессиональный человек будет чаще полагаться та жесты, а не на слова в процессе общения.

ЖЕСТЫ РУК

Ладони. Испокон веков открытая ладонь ассоциировалась с искренностью, честностью, преданностью и доверчивостью.

Самый лучший способ узнать, откровенен и честен ли с: тобой в данный момент собеседник - это понаблюдать за положением его ладоней. Если собака проявляет покорность и подчинение победителю, подставляя свою шею, то человек делает это с помощью своих ладоней. Например, когда люди полностью откровенны с вами, они протягивают вам одну или две ладони и г оворят что-то типа: «Я буду с вами полностью откровенным». Когда человек начинает" с вами откровенничать, он обычно раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично (159). Как и другие жесты языка телодвижений, это полностью бессознательный жест, он подсказывает вам, что собеседник в данный момент говорит правду. Когда ребенок обманывает или что-то скрывает, он прячет ладони за спиной. Аналогично, если жена хочет скрыть от мужа то, что всю ночь прогуляла с подругами, она во время объяснений будет прятать руки в карманы или держать их скрещенными. Таким образом, спрятанные ладони могут подсказать мужу о том, что она скрывает правду.

Читатель может спросить: «Вы имеете в виду, что если я скажу неправду с открытыми ладонями, то люди поверят мне?» Ответом на этот вопрос будет - и да и нет. Если вы скажете наглую ложь, и ваши ладони при этом будут открыты, вы все же можете показаться неискренним ддя своих собеседников, потому что у вас будут отсутствовать другие жесты, характеризующие человека, говорящего правду, но будут заметны негативные жесты, характерные для говорящих неправду; и все это не будет сочетаться с вашими открытыми ладонями,

Следу ет отметить, что многие жулики и профессиональные мошенники обладают особым талантом - приводить в соответствие свои невербальные сигналы словесным лживым высказываниям. Чем лучше они используют во время лжи невербальные жесты, характерные для человека, говорящего правду, тем профессиональнее они в своей области.

Однако можно повысить свой кредит доверия, выработав привычку в процессе общения с людьми держать ладони открытыми, Сила ладони. Одним из наименее заметных и в то же время наиболее значительных невербальных сигналов является сигнал, передаваемый ладонью человека. Если правильно использовать силу ладони, то она может придать человеку больше авторитета и возможности командовать другими,

Существует три основных командных жеста ладони: положение ладони вверх, положение ладони вниз и положение указующего перста ().

Положение открытой ладони вверх есть доверительный, неугрожающий жест, напоминающий просящий жест нищего на улице, Человек, которого мы попросили передвинуть коробку, не почувствует никакого давления, и в условиях равноправия он воспримет это как просьбу с вашей стороны.

Когда ладонь повернута вниз, в вашем жесте немедленно появится оттенок начальственности, У человека, которому вы адресовали с во to просьбу, появится ощущение, что он получил приказ передвинуть коробку, и может возникнуть чувство враждебности к вам, в зависимости от ваших с ним взаимоотношений. Например, если человек одного с вами положения, то он может не выполнить вашу просьбу, но если бы вы попросили его с другим жестом, ладонью вверх, со он бы это сделал. Если человек, к которому обращена эта просьба, ваш подчиненный, он выполнит се без возражений, так как вьт имеете право на этот жест.

Перстоуказующий жест, похожий на своеобразную дубинку, с помощью которой человека принуждают к подчинению, является одним из наиболее раздражающих, используемых человеком в процессе речи, особенно если он совпадает по смыслу со сказанными словами.

Жесты кистей рук. С первого взтляда сцепленные пальцы рук могут показаться доверительным жестом, поскольку когда люди прибегают к нему, они улыбаются и чувствуют себя счастливыми. Однако этот жест обозначает скорее разочарование и желание скрыть свое отрицательное отношение, Жест имеет три варианта: скрещенные пальцы рук подняты на уровне лица (161), руки лежат на столе (162), на коленях, когда человек сидит или внизу перед собой, когда человек стоит (163).

Существует зависимость между положениями рук и силой негативного чувства, испытываемого человеком. С собеседником труднее будет договориться в случае, если его руки подняты так, как показано на 161, чем как на 162. Для расслабления этого негативного жеста нужно предпринять ряд мер, позволяющих человеку вытянуть руки вперед и обнажить ладони, иначе будет присутствовать враждебная нотка в процессе переговоров.

Закладывание рук за спину. Это считается жестом уверенного в себе человека с чувством превосходства над другими. Он позволяет человеку с бессознательным бесстрашием открывать свои ранимые области тела, такие как желудок, сердце, горло. Эксперименты А. Пиза показали, что если в стрессовых ситуациях (таких как состояние человека, у которого берут интервью, или ожидание приема у стоматолога) приня*1Ъ такую позу, то вы почувствуете себя менее напряженным, более уверенным и даже властным (164).

Этот жест «руки в замок за спиной» отличается от жеста «закладывание рук за спину с захватом запястья» (165), который говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки, Интересно, что чем более сердит человек, тем выше по спине передвигается ею рука.

Другой популярный жест - скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами рук. Этот жест передает двойной сигнал - первый о негативном или оборонном отношении (скрещенные руки) плюс чувство превосходства (выраженное большими пальцами рук). Человек, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами, а если он еще и стоит, то характерно покачивание на каблуках.

Значение жестовг связанных с прикосновением рук к различным частям лица

Как узнать, что человек лжет? Распознавание невербальных жестовс сигнализирующих об обмане, является одним из наиболее важных для общения. Этому вполне можно научиться в процессе наблюдения за поведением человека,

Итак, какие жесты могут выдать человека, когда он лжет?

Это жесты, связанные с прикосновением рук к лицу.

Когда человек лжет, его мозг посылает ему импульс прикрыть рот в попытке задержать слова обмана, как это делается маленькими детьми и подростками, но в последний момент рука уклоняется ото рта и рождается другой жест - ((рука к лицу», С возрастом жест становится более завуалированным,: поэтому всегда труднее считать информацию с 50-летнею человека, чем с молодого. Но все равно, хотя жесты и становятся менее заметны, они продолжают иметь место, когда человек лжетс покрывает ложь или дает лживые свидетельские показания. Эти жесты могут также обозначать сомнение, неуверенность, вранье или преувеличение реальною факта.

Когда человек проделывает жест «рука к лицу», то это далеко не всегда означает, что он лжет. Однако это может быть первым признаком обмана, и дальнейшее наблюдение за поведением человека и его жестами может подтвердить ваши подозрения. Всегда рассматривайте этот жест в совокупности с другими жестами.

Проводился эксперимент с медсестрами, которым в условиях ролевой игры было дано указание сообщать пациентам неправду об их состоянии. Те сестры, которым приходилось обманывать, чаще использовали жесты (фука к лицу?), чем те, которые говорили правду своим пациентам.

Защита рта рукой. Этот жест является одним из немногих жестов взрослого человека и имеет тог же смысл, что и у детей, Рука прикрывает рот и большой палец прижат к щеке, в то время как мозг па уровне подсознания посылает сигналы сдержать произносимые слова (167). Иногда это могут быть только несколько пальцев у рта пли даже кулак, но значение жеста остается тем же.

Жест «защита рта рукой» следует отличать от оценочных жестов о которых речь пойдет далее,

Некоторые люди пытаются притворно покашливать, чтобы замаскировать этот жест.

Если этот жест используется человеком в момент речи, это свидетельствует о том, что он говорит неправду. Однако, если он прикрывает рот рукой в тот момент, когда говорите выг а он слушает, это означает, что он чувствует, как вы лжете.

Одной из наиболее удручающих картин для выступающего является вид людей, где многие держат руки у рта во время его выступления.

Прикосновение к носу. Это является утонченным, замаскированном вариантом предыдущего жеста. Он может выражаться в нескольких легких прикосновениях к ямбчке под носом или быть выражен одним быстрым, почти незаметным прикосновением

Могут спросить: «А что, если у человека просто чешется нос?» Если чешется нос, то человек намеренно поскребет его или почешет, что отличается от легких прикосновений руки к носу при ситуации обмана. Как и прикосновение ко рту, прикосновение к носу может использоваться как говорящим для маскировки своей лжи, так и слушающим, сомневающимся в искренности слов говорящего.

Потирание века. Этот жест (169) вызван тем, что в мозгу появляется желание скрыться от обмана, подозрения или лжи, с которыми он сталкивается, или желание избежать взгляда в глаза человекуг которому он говорит неправду. Мужчины обычно потирают веко очень энергично, а если ложь очень серьезная, то отворачивают взгляд в сторону, обычно в пол. Женщины проделывают это движение деликатно, проводя пальцем под глазом, что может быть вызвано наличием макияжа на веках. Отводя глаза в сторону, они смотрят в потолок.

Почесывание или потирание уха. Фактически этот жест (170) вызван желанием слушающего отгородиться от слов, положив руку около или сверху уха. Другими вариант тами прикосновения к уху является потирание ушной раковины, сверление в ухе кончиком пальца, потягивание мочки ух.а или сгибание уха в попытке прикрыть им слуховое отверст ие. Этот последний жест говорит о том, что человек наслушался вдоволь и вероятно хочет высказаться.

Почесывание шеи. В этом случае человек почесывает указательным пальцем место под мочкой уха или же боковую часть шеи (рис, 171} Этот жест говорит о сомнении и неуверенности человека, который, к примеру, говорит: "{Я не уверен, что я с вами согласен». Он особенно бросается в глаза в том случае, если он противоречит сказанному: *<Я отлично понимаю, что вы испытываете».

Оттягивание воротничка. В ходе исследований жестов людей, сопровождающих их ложь, замечено, что ложь вызывает зудящее ощущение в нежных мышечных тканях лица и шеи, и требуется почесывание, чтобы успокоить это ощущение. Некоторые люди оттягивают воротничок, когда лгут и подозревают, что их обман раскрыт.

Оценочные отношения. Человек принимает оценочную позу, если он подпирает щеку сжатыми в кулак пальцами, а указательный палец упирается в висок (), Если его поза слегка изменится так, что голова будет опираться на основание ладони, это будет означать скуку. Настоящий интерес проявляется, когда рука, находясь под щекой, не служит опорой для головы.

Когда указательный палец направлен вертикально к виску и большой палец поддерживает подбородок, это указывает на то, что слушатель негативно или критически относится к говорящему или к предмету его сообщения, Жест критической оценки часто путают с сигналом заинтересованности, но при критическом отношении обязательно будет присутствовать цодпирание подбородка большим пальцем ручей (рис, 174}.

Если человек поглаживает подбородок, то это означает, что он пытается принять решение.

Толкование жестов и ошибки. Требуется определенное время и определенный уровень навыков наблюдения, чтобы выработать у себя способность правильно толковать жесты, связанные с приближением рук к лицу. Со всей достоверностью можио заключить, что если такой жест- промелькнул у человека, то это значит, что у него на уме что-то неприятное- Вопрос лишь в том, что же это такое? Это может быть сомнение, обман, неуверенность, некоторое преувеличение, действительного факта, мрачное предчувствие или откровенная ложь. Искусство правильных выводов заключается в том, чтобы определить, какая из перечисленных эмоций присутствует. Лучше всего это делать с помощью анализа жестов, предшествующих жесту «рука к лицу», учитывая при этом ситуацию общения.

Аллан Пиз пишет. «Недавно я проводил собеседование с молодым человеком, желающим устроиться на работу в нашу компанию. В течение всей беседы он сидел, скрестив руки на груди и заложив ногу за ногуг его жесты говорили о критическом настрое, ладони были видны слишком редко, а взгляд только одну тре^ъ времени встречался с моими глазами. Его явно что-то беспокоило, но в тот момент собеседования у меня было слишком мало информации, чтобы делать точные оценки его негативных жестов. Я спросил его о предыдущих должностях и местах работы. Когда он отвечал, его ответы сопровождались потиранием века и прикосновением к носу, и он продолжал избегать моего взгляда. Так продолжалось в течение всего собеседования и, в конечном итоге, я принял решение не брать этого человека на работу, основываясь на своем «шестом чувстве». Мысль о негативных жестах не давала мне покоя, и я решил проверить ею характеристики. Я обнаружил, что он давал мне неверную информацию о своем прошлом. Если бы я не обратил внимания на его невербальные сигналы, я мог бы совершить ошибку, приняв этого человека на работу».

Руки в качестве барьеров

Взрослея, мы стали так искусно применять этот жест, что его очевидность стала незаметной для окружающих. Исследования показали, что, когда слушающий скрещивает руки на груди, у него не только складывается отрицательное отношение к говорящему, но он, к тому же, обращает меньше внимания на то, что он слышит.

Многие люди утверждают, что у них привычка складывать руки на груди, потому что это удобная поза. Любой жест будет удобным, если он соответствует нашему настроению. Иными словами, если у вас нервное, критически настроенное состояние, этот жест покажется очень удобным для вашего настроения.

Помните, что в процессе общения поступающая от человека невербальная информация оказывает большое влияние на собеседника. Может бы ть, вам и удобно сидеть, скрестив руки на груди, но, как показали исследования, это оказывает о трицательное влияние на собеседника.

Скрещенные на груди руки Руки в замок на груди" выражают попытку спрятаться от неблагоприятной ситуации. Положение рук при этом может быть самым разнообразным. Типичное, стандартное скрещивание рук (175) является универсальным жестом, почти повсюду обозначающим оборонное или негативное состояние человека.

Если кроме скрещивания рук на груди человек еще сжимает пальцы в кулак - это говорит о его враждебной и наступательной позиции (176). Нередко это сопровождается стиснутыми зубами и покрасневшим лицом, В таком случае может последовать словесное или физическое нападение.

Кисти скрещенных рук на плечевой части рук означают сдерживание негативных ощущений

Когда при беседе с глазу на глаз вы видите, что ващ собеседник скрещивает руки на груди, значит, вы сказали что-то не то, с чем ваш собеседник не согласен. Несмотря на то, что на словах он будет выражать согласие с вами. Дело в том, что невербальные средства общения не могут лгать, в то время как вербальные могут.

Скрещивание рук на груди первоначально было связано с функцией защиты области грудной клетки, а скрещивание ног -защиты области гениталий, Кроме того, скрещивание рук свидетельствует о более негативном настрое человека, чем скрещивание ног, и скрещенные руки более явно бросаются в глаза. С осторожностью нужно подходить к этому жесту у женщин, поскольку в детс тве их учили так сидеть, потому что так сидят воспитанные женщины, К сожалению, эта манера может быть истолкована как попытка обороны.

Одна нога лежит на другой, обычно правая на левой - это нормальное положенйе. скрещенных ног, используемое европейцами, и может быть использовано для выражения взволнованного состояния, сдержанной или защитной позиции (178). Это один из вспомогательных жестовг который сопровождается другими негативными жестами, и не должен интерпретироваться в отрыве от контекста. Например, люди часто сидят закинув нога за H"oiy во время лекций или во время долгого сидения на неудобных стульях. Часто люди используют эту позу в холодную погоду. Когда закинутая нога за ногу сопро-

Чтобы человек принял более открытое положение и его отношение к вам изменилось необходимо заставить ею разомкнуть руки -дать ему в руки ручку, бумагу, любой предмет, беря который, он вытянет руки вперед. Это простой, но эффективный способ,

Встречаются и другие замаскированные жесты, связанные со скрещиванием рук, Используется любой предлог, позволяющий держать руки поперек тела, Все эти жесты преследуют одну цель - скрыть взволнованность и нервозность.

ПЕРЕКРЕЩИВАНИЕ НОГ

Подобно защитным барьерам, сформированным с помощью рук, перекрещивание ног является признаком негативного или оборонкою отношения человека.

вождается еще и скрещиванием рук на груди ()г это означает, что человек «отключился» от разговора или не вникает в него особо.

Человек с быстрой реакцией, которого очень трудно переубедить в споре, часто сидит закинув нога на ногу и обхватив noiy руками. Это признак твердо^, упрямого человека, к которому нужен специальный подход для достижения общего языка ().

Перекрещенные ступни ног. Скрещенные или сложенные на груди рукиг закинутая нот на ногу предполагают, что человек находится в оборонном или негативном состоянии, но то же самое может1 быть выражено с помощью скрещенных ступней ног. V мужчин скрещенные ступни ног или сведенные вместе лодыжки обычно сочетаются со стиснутыми кулаками, лежащими на коленях, или пальцы держатся за подлокотники кресла (181). Практика показывает, что зажимание лодыжек равноценно «закусыванию губы». С помощью этого жеста сдерживаются негативное отношение, неприятные эмоции, страх или взволнованность. Отмечено, что давая показания в кабинете следователя, все люди, имеющие отношение к делу, сидят с перекрещенными ступнями. Также отмечено, что в этот момент они готовы сказать что-то важное, или пытаются контролировать свое эмоциональное состояние.

Некоторые люди утверждают, что имеют привычку сидеть с прижатыми лодыжками или перекрещенными ступнями (или в любой из поз со скрещиванием рук и ног) потому, что так они чувствуют себя уютнее. Если вы тоже относитесь к этим людям, обратите внимание ка то, что ваши руки и цоти будут чувствовать себя удобно в том случае, когда вы принимаете оборонную, негативную или сдержанную позу. Учитывая, что негативный жест может усилить и продлить негативные эмоции, а также то, что другие люди могут посчитать, что вы негативно настроены, вам следует научиться применять положительные и открытые жесты, чтобы укрепить уверенность в себе и улучшить взаимоотношения с другими людьми.

Понимание языка жестов позволяет частично компенсировать незнание языка .
Тот же жест выражает согласие заключить сделку.

1. ЖЕСТ -ЯЗЫК БРОКЕРА. В течение нескольких столетий развития биржи складывались
Это язык , состоящий из специфических жестов и особого, биржевого лексикона.