Сила мгновенных решений читать. Озарение

журналист, ученый-социолог, лауреат множества различных наград и премий. Он вошел в топ 100 самых влиятельных людей современности по версии журнала Time-2005 год. Его работы затрагивают неожиданные и сложные вопросы устройства человеческого разума, психики, взаимодействия человека с социумом и окружающим миром. Его книга написана на основании множества испытаний, опросов и экспериментов, проводимых группой авторитетных ученых.

Вот пример одного из них: в ходе эксперимента, студенты были разделены на три равноценные группы, каждой из которых был показан один и тот же видеоролик с записью выступления незнакомого им лектора. Запись транслировалась без звука на протяжении 10 секунд для первой группы, 5 секунд для второй и 2 секунды - для третьей. После этого испытуемые должны были оценить профессионализм выступающего. Удивительно, но на основании первого (интуитивного) впечатления практически все студенты дали близкий к реальности ответ. Этот эксперимент был повторен несколько раз с различными группами испытуемых и объектами испытания, но результат всегда был практически одинаков.

Результаты экспериментов Малкольма Гладуэлла показывают, что бессознательное, интуитивное принятие решений зачастую оказывается более верным, чем решения, принятые на основании длительных раздумий. Зачастую именно первое впечатление оказывается единственно верным. А это значит, что необходимо уметь обращать внимание на проявления бессознательной реакции мозга.

Для обработки колоссального объема информации и появления первого впечатления нашему мозгу достаточно 2-х секунд. Значит, и принятие верного решения также не должно
занимать много времени. Малкольм Гладуэлл в своей книге «Озарение. Сила мгновенных решений» рассказывает о том, как научиться понимать и использовать бессознательные, интуитивные подсказки нашего мозга для того, чтобы у вас появилась возможность использовать их при принятии решений. Кроме того, в этой работе идет речь о том, что мешает нам принимать верные решения, и как избавиться от этих помех.

К сожалению, мы не можем уместить подробный пересказ книги, и описанные в ней приемы в рамки статьи, поэтому команда Happylifeguide рекомендует подписчикам книгу Малкольма Гладуэлла «Озарение. Сила мгновенных решений» для самостоятельного прочтения!

Посмотрите интервью Малкольма Гладуэлла (английский язык и русские субтитры)

Полицейские в суматохе не разобрались и застрелили безоружного. Специалисты за год исследований не смогли установить поддельность статуи, а один исследователь понял это мгновенно. На пост президента США в 1921 году был избран Уоррен Гардинг – посредственный и незадачливый политик, а ведь он так понравился избирателям. Почему произошли эти роковые ошибки? Можно ли было избежать их? Когда стоит доверять первому впечатлению, а когда требуется подумать? В своей увлекательной книге Малкольм Гладуэлл анализирует процесс принятия решений. На богатом материале из области искусства, науки, дизайна, медицины, политики и бизнеса он раскрывает закономерности бессознательных решений и анализирует факторы, искажающие этот процесс. Книга будет интересна всем специалистам, успешность деятельности которых зависит от умения принимать важные решения (подчас в условиях острого дефицита времени), а также широкому кругу читателей, интересующихся последними достижениями психологии.

* * *

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Сила мгновенных решений. Интуиция как навык (Малкольм Гладуэлл, 2005) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес .

Благодарности

Несколько лет назад, еще до написания этой книги, я отрастил длинные волосы. Раньше я всегда стригся очень коротко и консервативно. А тут решил, последовав капризу, отпустить настоящую гриву, какую носил в юные годы. Моя жизнь сразу резко изменилась. Мне начали выписывать штрафы за превышение скорости, чего раньше никогда не случалось. Меня стали выводить из очереди в аэропорту для более тщательного досмотра. А однажды, когда я шел по Четырнадцатой улице в центре Манхэттена, к тротуару подъехала полицейская машина, и оттуда выскочили три офицера полиции. Как выяснилось, они искали насильника, который, по их словам, был очень похож на меня. Они показали мне фоторобот и описание. Я взглянул на все это и как можно любезнее сообщил им, что на самом деле насильник совершенно на меня не похож. Он был гораздо выше, намного крупнее и лет на пятнадцать моложе меня (и, в бесполезной попытке перевести все в шутку, я добавил, что он далеко не так хорош собой, как я). Все, что у нас с ним общего, – это копна кучерявых волос. Минут через двадцать офицеры полиции со мной согласились и отпустили меня. На фоне глобальных проблем я решил, что это банальное недоразумение. Афроамериканцы в США постоянно переживают куда более серьезные унижения, чем это. Но меня поразило, насколько туманным и абсурдным оказалось стереотипное мышление в моем случае: тут не было ничего по-настоящему очевидного, такого как цвет кожи, возраст, рост или вес. Дело было только в волосах. Первое впечатление от моих волос отмело все остальные соображения при погоне за насильником. Этот уличный эпизод заставил меня задуматься о тайной силе первых впечатлений. И эти мысли привели к созданию «Силы мгновенных решений». Поэтому считаю, что, прежде чем благодарить кого-то еще, я обязан выразить признательность трем офицерам полиции.

А теперь моя самая искренняя благодарность, во-первых, Дэвиду Ремнику, редактору New Yorker , который, проявив благородство и терпение, позволил мне в течение года работать только над «Силой мгновенных решений». Всем желаю такого хорошего и великодушного босса, как Дэвид. Издательский дом Little, Brown, который с огромным уважением отнесся ко мне, когда я представил им свою книгу «Переломный момент», был не менее щедр ко мне и на этот раз. Спасибо вам, Майкл Питш, Джефф Шандлер, Хизер Фейн и, больше всего, Билл Филипс. Это люди, которые искусно, вдумчиво и жизнерадостно превращали мою рукопись из бессмыслицы в нечто стройное и разумное. Теперь хочу назвать своего первенца Билла. Огромное количество его друзей читали рукопись на разных ее стадиях и дали мне бесценные советы. Это Сара Лайалл, Роберт Маккрам, Брюс Хедлам, Дебора Нидлман, Джакоб Вайсберг, Зу Розенфельд, Чарльз Рандолф, Дженнифер Уотчелл, Джош Либерзон, Илэйн Блэр и Таня Саймон. Исследование о физическом росте директоров компаний провела для меня Эмили Кролл. Джошуа Аронсон и Джонатан Скулер щедро поделились со мной своим академическим опытом. Великолепный персонал ресторана Savoy терпел мои долгие сидения за столом у окна. Кэтлин Лайон поддерживала меня в счастливом и здоровом состоянии. Мой самый любимый в мире фотограф Брук Вильямс сделал мое авторское фото. Несколько человек, тем не менее, заслуживают особой признательности. Терри Мартин и Генри Файндер (так же как в случае с «Переломным моментом») представили пространную и исключительно полезную критику моих первых черновиков. Я счастлив, что у меня такие умные друзья. Сюзи Хансен и несравненная Памела Маршалл сделали текст точным и ясным и спасли меня от путаницы и ошибок. Что касается Тины Беннетт, я предложил бы, чтобы ее назначили главой компании Microsoft, или чтобы она баллотировалась на пост президента, или получила другое аналогичное назначение, дабы ее ум, знания и великодушие помогли решить мировые проблемы, – но тогда у меня больше не было бы агента. И наконец, я благодарю своих родителей, Джойс и Грэхема Гладуэллов. Они прочли эту книгу так, как могут только мать и отец: увлеченно, непредвзято и с любовью. Спасибо вам.

Цитата

Малкольм Гладуэлл

oинтуиция очень сложный инструмент человеческого...

Цитата
"Сила мгновенных решений" - это не только восхваление силы первого взгляда. Мне интересны и те моменты, когда наша интуиция нас подводит...

Малкольм Гладуэлл

О чем книга "Сила мгновенных решений: Интуиция как навык"
В этой книге Малкольм Гладуэлл анализирует процесс принятия решений. На богатом материале из области искусств, науки, дизайна, медицины, политики и бизнеса он раскрывает закономерности бессознательных решений и анализирует факторы, искажающие этот процесс.
Автор утверждает, что все решения мы принимаем с первого взгляда - за две секунды. "Сила мгновенных решений" - книга именно об этих первых двух секундах.

Почему книга "Сила мгновенных решений" достойна прочтения
oизо дня в день мы разрешаем какие-то проблемы, ищем ответы на вопросы, принимаем важные решения и подчас объяснения всем этим решениям не находим, эта книга поможет ответить на вопрос "Почему?";
oинтуиция очень сложный инструмент человеческого подсознания, как им управлять известно мало, Гладуэлл как раз и пытается объяснить необъяснимое на четких примерах и экспериментах;
oв некоторых ситуациях интуиция, подсознание, первое впечатление нас подводят, ведя к ошибкам, но, по мнению Гладуэлла, и этому обязательно должно быть объяснение, именно поэтому он ищет и анализирует факторы, которые приводят к неправильным шагам.
Для кого эта книга
Книга будет интересна психологам, политологам, маркетологам - всем специалистам, успешность деятельности которых зависит от умения принимать важные решения, а также широкому кругу читателей, интересующихся последними достижениями психологии.

Кто автор
Малкольм Гладуэлл - автор международных бестселлеров "Переломный момент" и "Гении и аутсайдеры". Ранее работал журналистом и писал о бизнесе и науке для газеты Washington Post, сейчас сотрудничает с журналом New Yorker. Малкольм Гладуэлл родился в Великобритании, вырос в Канаде, а в настоящее время живет в Нью-Йорке.
2-е издание.

Не ломайте голову - ловите проблеск истины!

В своем бестселлере «Переломный момент» Малкольм Гладуэлл перевернул наши представления об окружающем мире. Теперь в «Озарении» он меняет наши представления о мире внутреннем. Озарение - книга о том, как мы, не задумываясь, в мгновение ока принимаем решения, подчас довольно сложные. Почему у одних это получается легко, а другим оказывается не под силу? Почему одни люди прислушиваются к своей интуиции и побеждают, а другие следуют логике и совершают ошибки? Как работает наше сознание и почему самые лучшие решения порой трудно объяснить словами?

В Озарении Малкольм Гладуэлл рассказывает о психологе, который предсказывает, будет ли брак долгим, после нескольких минут наблюдения за семейной парой; о тренере по теннису, который знает, что игрок совершит двойной промах, еще до того, как мяч коснется ракетки; об искусствоведах, которые с первого взгляда распознали подделку.

Но бывают и роковые «озарения»: избрание президентом США Уоррена Хардинга, выпуск «Новой колы», убийство офицерами полиции случайного человека. Автор показывает, что лучшие решения принимают не те, кто перерабатывает больше информации или проводит больше времени в размышлениях, а те, кто овладел искусством «тонких срезов» - умением выделять из огромного числа переменных малое количество значимых факторов. Основываясь на последних достижениях социологи и психологии, Малкольм Гладуэлл меняет наше отношение к процессу принятия решений. Вы больше никогда не станете относиться к своей интуиции так, как прежде.

В своей новой книге Озарение Малкольм Гладуэлл анализирует процесс принятия бессознательных решений, используя для этого богатейший материал из области искусства, науки, дизайна, медицины, политики и бизнеса. Это не просто полезное, но и увлекательное, захватывающее чтение, открывающее двери в малоизученный, полный тайн мир бессознательного. Книга будет интересна не только специалистам, успешная деятельность которых зависит от умения быстро принимать важные решения (психологам, маркетологам, рекрутерам, политикам, переговорщикам), но и самому широкому кругу читателей.

Малкольм Гладуэлл - автор международного бестселлера Переломный момент. Ранее он работал журналистом и писал о бизнесе и науке для газеты Washington Post, сейчас сотрудничает с журналом New Yorker. Малкольм Гладуэлл родился в Великобритании, вырос в Канаде, в настоящее время живет в Нью-Йорке.

Благодарности

Несколько лет назад, еще до написания Озарения, я отрастил длинные волосы. Раньше я всегда стригся очень коротко и консервативно. А тут решил, последовав капризу, отпустить настоящую гриву, какую носил в юные годы. Моя жизнь сразу резко изменилась. Мне начали выписывать штрафы за превышение скорости, чего раньше никогда не случалось. Меня стали выводить из очереди в аэропорту для более тщательного досмотра. А однажды, когда я шел по Четырнадцатой улице в центре Манхэттена, к тротуару подъехала полицейская машина, и оттуда выскочили три офицера полиции. Как выяснилось, они искали насильника, который, по их словам, был очень похож на меня. Они показали мне фоторобот и описание. Я взглянул на все это и как можно любезнее сообщил им, что на самом деле насильник совершенно на меня не похож. Он был гораздо выше, намного крупнее и лет на пятнадцать моложе меня (и, в бесполезной попытке перевести все в шутку, я добавил, что он далеко не так хорош собой, как я). Все, что у нас с ним было общего, - это большая копна кучерявых волос. Минут через двадцать офицеры полиции со мной согласились и отпустили меня. На фоне глобальных проблем я решил, что это банальное недоразумение. Афроамериканцы в США постоянно переживают куда более серьезные унижения, чем это. Но меня поразило, насколько туманным и абсурдным оказалось стереотипное мышление в моем случае: тут не было ничего по-настоящему очевидного, такого как цвет кожи, возраст, рост или вес. Дело было только в волосах. Первое впечатление от моих волос отмело все остальные соображения при погоне за насильником. Этот уличный эпизод заставил меня задуматься о тайной силе первых впечатлений. И эти мысли привели к созданию Озарения. Поэтому считаю, что, прежде чем благодарить кого-то еще, я обязан выразить признательность тем трем офицерам полиции.

А теперь моя самая искренняя благодарность, во-первых, Дэвиду Ремнику, New Yorker. Проявив благородство и терпение, он позволил мне в течение года работать только над Озарением. Всем желаю такого хорошего и великодушного босса, как Дэвид. Издательский дом Little, Brown and Company, который с огромным уважением отнесся ко мне, когда я представил им свою книгу Переломный момент, был не менее добр ко мне и на этот раз. Спасибо вам, Майкл Питш, Джефф Шандлер, Хизер Фейн и особенно Билл Филипс. Это люди, которые искусно и вдумчиво превращали мою рукопись из бессмыслицы в нечто стройное и разумное. Теперь хочу назвать своего первенца Билла. Огромное количество его друзей читали мою рукопись на разных стадиях готовности и давали мне бесценные советы. Это Сара Лайалл, Роберт Маккрам, Брюс Хедлам, Дебора Нидлман, Джейкоб Уэйсберг, Зоуи Розенфельд, Чарльз Рандолф, Дженнифер Уотчелл, Джош Либерсон, Элейн Блэр и Таня Саймон. Исследование о физическом росте директоров компаний провела для меня Эмили Кролл. Джошуа Аронсон и Джонатан Скулер щедро поделились со мной своим академическим опытом. Великолепный персонал ресторана Savoy терпел меня, когда я часами сидел за столиком у окна. Кэтлин Лайон поддерживала меня в счастливом и здоровом состоянии. Мой самый любимый в мире фотограф Брук Уильямс сделал мое авторское фото. Есть и еще несколько человек, которые заслуживают особой признательности. Это Терри Мартин и Генри Файндер. Так же, как в случае с Переломным моментом, они представили пространную и исключительно полезную критику моих первых черновиков. Я счастлив, что у меня такие умные друзья. Сузи Хансен и несравненная Памела Маршалл сделали текст точным и ясным и спасли меня от путаницы и ошибок. Что касается Тины Беннетт, я предложил бы, чтобы ее назначили главой компании Microsoft или чтобы она баллотировалась на пост президента, или получила другое аналогичное назначение, дабы ее ум, знания и великодушие помогли решить мировые проблемы, - но тогда у меня больше не было бы агента. И, наконец, я благодарю своих родителей, Джойс и Грэхема Гладуэллов. Они прочли эту книгу так, как могут только мать и отец: увлеченно, непредвзято и с любовью. Спасибо вам.

Малкольм Гладуэлл (родился в 1963 году в Англии) - канадский журналист, поп-социолог, автор нескольких бестселлеров, штатный автор журнала The New Yorker, один из самых влиятельных людей в топ-100 журнала Time.

Сложность изложения

Целевая аудитория

Все, чья деятельность зависит от умения принимать важные решения, а также те, кто интересуется психологией.

В книге описан анализ процесса принятия решений, для которого автор использует научный материал, а также затрагивает аспекты политики, бизнеса, медицины, искусства, дизайна. Интуиция есть у каждого человека, и к ней обязательно нужно прислушиваться. Автор объясняет закономерности бессознательных решений, которые необходимо использовать с толком для себя, и анализирует факторы, которые искажают этот процесс.

Читаем вместе

Людям часто приходится обрабатывать большой объем новой информации, иногда противоречивой, и на все это отводится мало времени. Для правильной оценки ситуации мозгу нужны две стратегии: стратегия логичного и осмысленного познания, когда мы думаем над информацией и делаем выводы, и стратегия, когда мозг приходит к определенному выводу, но не спешит сообщать об этом. Адаптивное бессознательное является той частью мозга, которая отвечает за принятие мгновенного решения.

Бывают такие стрессовые ситуации, когда поспешность идет на пользу, поскольку любые моментальные суждения и первые впечатления предлагают значительно больше эффективных способов адаптации к миру. Озарение дает возможность увидеть правильность мгновенно принятых решений на фоне тех, что мы принимаем тщательно и обдуманно.

Бессознательное является силой, но несовершенной: мы сканируем внутри поступающую информацию, анализируем правдивость каждой ситуации, но бывает и так, что наши инстинктивные реакции конфликтуют с чувствами, интересами и эмоциями. Стоит ли доверять инстинктам или все же необходимо проявлять осторожность? Озарение ставит это следующей задачей. Отказ способности быстро познавать кроется в последовательном наборе причин, доступных определению и пониманию. Мы сами учимся выбирать моменты, когда голос внутреннего компьютера важен, а когда стоит проигнорировать его. Способность к мгновенным выводам и оценке первых впечатлений может развиваться бесконечно, главное - научиться управлять этим процессом.

Нам приходится жить в реальности, в которой качество решения зависит от потраченных на него времени и усилий. Автор называет «тонкими срезами» способность бессознательного находить закономерности в ситуациях или поведении с учетом тонких слоев пережитого опыта. Эти срезы отвечают на вопросы четче, чем любые долгие размышления.

На примере эксперимента, проведенного психологом Сэмюэлем Гослингом, видно, как работают тонкие срезы при составлении суждений о личности человека. Психолог предложил большой тест-опросник для 80 студентов колледжа с целью определения личностных характеристик по пяти параметрам: экстраверсии, доброжелательности, добросовестности, нейротизма и открытости опыту. Те, кто не был знаком друг с другом, справились с заданием лучше, поскольку оказались способными понять кого-то глубже, чем те, с кем человек был знаком долгие годы.

Мы чаще относимся к себе необъективно, и поэтому при оценке личности не получается попросить других рассказать, что они думают о себе. Способность делать тонкие срезы является основой нашего существования: мы совершаем это при встрече с незнакомцами, в ситуации быстрого принятия решения, при резком изменении обстоятельств. Пристальное внимание к деталям за пару секунд дает нам исчерпывающий ответ. Любые мгновенные выводы относятся к бессознательному, ко всему, что происходит «за закрытой дверью». Люди не догадываются о воздействии чего-либо на их поведение и практически никогда не осознают это незнание. Поэтому важно признать нашу неосведомленность и чаще говорить «да, я не знаю». Мы часто действуем на автопилоте и с трудом преодолеваем различные стереотипы.

Психология уделяет много внимания роли бессознательных ассоциаций, которые формируют наши суждения и определяют поведение. Одним из видов исследований является тест имплицитных ассоциаций, разработанный Энтони Дж. Гринвальдом, Махзарином Банаджи и Брайаном Нозеком. Его основой выступают идеи, которые находятся в некоем соотношении в мозгу и которые мы связываем между собой более оперативно, чем две незнакомые идеи. Например, врачи, работающие в отделении неотложной помощи, собирают информацию и проводят ее анализ в объеме, который превосходит требуемый. Именно эта информация вселяет в них уверенность, которая в итоге сказывается на точности принимаемых решений, потому что ее избыток сбивает мозг, который выдает неверный ответ. Автор говорит о двух важных уроках:

1. Успешные решения основываются на балансе между сознательным и инстинктивным мышлением.
2. Для принятия правильных решений требуется ограниченное количество первоначальной информации. Таким образом, при проведения тонких срезов мы можем бессознательно отсекать все лишнее.

Что касается маркетинговых исследований, то в них не всегда возможно выявить истинное потребительское поведение, маркетологи не в состоянии предсказать его. Много лет назад компания Coca-Cola провела несколько дегустаций, итогом которых стало потребительское предпочтение продукта их конкурента Pepsi. Coca-Cola изменила рецептуру, представив покупателям новый продукт под названием «Новая кола», который обещал стать хитом продаж, но не стал. Провал объяснялся тем, что тесты проводились в неправильных условиях. Покупатель изначально должен привыкнуть к незнакомому продукту, только тогда у него есть шанс понравиться.

Когда мы хотим избежать ошибочных спонтанных суждений, мы должны игнорировать любую второстепенную и нерелевантную информацию. Самыми быстрыми и важными формами познания выступают наши суждения и впечатления об окружающих, мы всегда выдвигаем предположения, что думает или чувствует другой человек.

Лучшая цитата

«Именно тонкие срезы делают бессознательное таким загадочным, и это самое трудное для понимания в процессе быстрого познания».

Чему учит книга

Разум человека рождает спонтанные суждения за несколько секунд, и в определенных ситуациях подсознание работает лучше, чем рациональное мышление. Но порой оно приводит к неправильному выбору и несправедливой оценке со стороны других людей.

Природа спонтанных решений базируется на врожденных, ситуационных и приобретенных качествах. Эти решения можно тренировать и развивать.

Люди часто сталкиваются с затрудненной интерпретацией, поскольку слишком быстро дают объяснение тому, что невозможно объяснить.

Бессознательные установки могут не совпадать с выдвигаемыми нами осознанными ценностями.

От редакции

Почему нам так трудно порой принять решение в выборе того или иного варианта, почему этот процесс требует напряжения и провоцирует усталость? Психолог, гештальттерапевт, тренер Ксения Шульга описывает 10 причин, мешающих нам делать выбор: .

Умение быстро принимать решения особенно актуально в экстремальной ситуации, когда от скорости реакции зависит наша жизнь. Специалист по выживанию Дэвид Ричардсон объясняет, чем отличается мышление людей, не сдающихся в критических обстоятельствах, и как развить его у себя: .

Как избегать мучительного процесса и откладывать до «лучших времен» решение своих проблем, даже если они требуют оперативного вмешательства? Социальный психолог, педагог, магистр Александр Бэнэреску предлагает целых пять «вредных» советов, чтобы справиться с этой задачей: .