Мы переходим через оживленную улицу, встречаем друга, с которым не виделись много лет, мы радуемся хорошим оценкам ребенка и беспокоимся, потому что мой муж потерял работу. Внезапная смерть любимого человека становится причиной стресса, но и искренняя радость в связи с рождением ребенка вызывает не меньший стресс. Потому что каждое событие, даже если оно влечет за собой позитивные изменения в жизни, приводит к необходимости ответить на него, заставляя тело мобилизироваться. Мы должны привыкнуть к этим изменениям, принять их и научиться жить с ними.

Реакция на стресс

Реакция на стрессовые ситуации и образ жизни в условиях стресса – это сугубо личное дело. То, что является сильнейшим стрессом для одного человека, будет не воспринято другим. Для кого-то сильное потрясение может вызвать лишь подъем в горы или прыжок с парашютом, даже те, а для другого этого будет мало. Потому что каждый из нас чувствует беспокойство и напряженность по разному поводу, разные раздражители вызывают у нас стресс.

Некоторые из нас привыкли проводить время в спешке и напряжении, другие устали от всего, они уклоняются от рутины и ищут от жизни спокойствия. Стресс становится опасным для человека, когда он является чрезмерным, слишком частым и связан с сильными негативными эмоциями. Тогда уничтожение положительной мотивации может вызвать много физических и психических недугов. Но нужно не забывать, что положительный стресс тоже может быть опасным! Слишком сильные положительные эмоции могут навредить не меньше, чем отрицательные. Особенно, если у человека расшатаны нервы и слабое сердце. Это обязательно нужно учитывать, собираясь сделать человеку «сюрприз». Даже самый приятный из них может обернуться бедой для эмоционального и чувствительного человека.

Положительная роль стресса

Да, стресс может приносить пользу. Эту формулировку стресса и его роли в жизни человека многие отрицают, считая, что со стрессом любого рода нужно только бороться. Это не так! Конечно же, стресс – это тоже своего рода потрясение для организма. Но это и мобилизация всех жизненных показателей, открытие тайных резервов, о которых раньше человек даже не предполагал. Например, стресс связан с определенным риском, что-то на подобие «экзамена». Тогда вам будет легче реализовать свои положительные и отрицательные аспекты. Умеренные дозы мотивации к работе в виде стресса стимулируют действия и являются движущей силой. Стресс вызывает в нас силы, чтобы решать сложные задачи, и благодаря ему мы берем на себя новые дела и успешно завершаем их. Мы работаем быстро, и иногда делаем то, что без стресса не может быть выполнено. Некоторые люди функционируют прекрасно в состоянии стресса и даже ищут то, что могло бы лишний раз «встряхнуть» их, подвигнуть на новые свершения. О таких людях говорят «он ищет проблем на свою голову». Так и есть. Проблемы и стресс заставляют думать, двигаться вперед, добиваться новых побед. Даже специалисты-психологи считают, что работать без элемента волнения, конкуренции и риска гораздо менее привлекательно.

Подготовка к экзаменам в ВУЗ – сильнейший стресс для молодых людей. Пройдя через страх неудачи, внутри идет мобилизация больших усилий. Внимание заостряется, улучшается концентрация и повышается эффективность мозга. Когда экзамен сдан, место тревожности занимает удовлетворение, исчезает источник стресса и напряжения, человек чувствует себя счастливым.

Вождение автомобиля. По пути это еще одно препятствие. Стресс делает человека на время более мобилизованным, заставляет действовать быстрее, следить за знаками и другими машинами на дороге. Если человек за рулем испытывает стресс – он осторожен, он изо всех сил старается избегать аварий и ему это, как правило, удается. Кто чаще всего попадает в аварии? «Летуны», которые ничего не боятся. У них нет стресса, нет чувства опасности, нет мобилизации внимания. Стресс в данном случае помогает избежать опасности.

Вы намерены поменять рабочее место на более привлекательное, более высокооплачиваемое, с интересной перспективой на будущее. Впереди разговор с главой новой компании. Это безусловно сильный стресс. Вам хочется знать, что сказать на своем первом собеседовании, как одеться, какую сделать прическу и макияж? Нужно ли много говорить, или, лучше слушать, только отвечая на вопросы? Думая об этой ситуации, прокручивая в голове различные сценарии, ваше сердце бьется быстрее. Вы чувствуете, что напряжение увеличивается до того момента, когда вы сталкиваетесь с новым работодателем, протягиваете руку, чтобы приветствовать и начинаете говорить. Как только ситуация набирает обороты, ваш стресс понемногу покидает вас. Однако он дает вам силы и мобилизует. Вы сконцентрированы и серьезны, вы знаете, чего хотите и чего хотят от вас. Вы постепенно забываете моменты нервозности, которые сопровождали вас первые минуты на собеседовании.

Во всех этих случаях стресс играет положительную роль в жизни человека. В состоянии мобилизации организм переживает напряжение, это помогает сконцентрироваться на главном, собрать все силы для получения желаемого. Стресс в соответствующих дозах обусловлен деятельностью, он полезен.

Отрицательная роль стресса

Если у вас слишком часто появляется напряжение и длится слишком долго – это может привести к серьезным нарушениям в функционировании различных органов, а иногда и всего организма. Стресс может повлиять на ситуацию в семье, профессиональную деятельность и состояние здоровья. Стресс может повлиять на наши отношения с любимыми, но также иногда это связано только с тем, что происходит внутри нас и с нами. От продолжительности стресса зависит тип иммунных расстройств, которыми мы обычно страдаем при затяжных стрессах. Некоторые люди становятся раздражительными, другие апатичными. Кто-то ищет выход, обращаясь к друзьям и родственникам, а кто-то замыкается в себе и молча страдает, доводя себя до невроза.

Стресс особенно опасен, если он беспричинный. когда вы чувствуете, что все вокруг напрягает, но не понимаете, в чем конкретно причина беспокойства. Такое состояние может длиться годами. Оно требует вмешательства специалистов. Самые сильные потрясения в жизни женщины – смерть близких, развод, предательство любимого человека. Такие стрессы могут обернуться настоящей бедой, если переживать их неправильно. Нельзя никогда оставаться один на один с бедой. Это приводит в никуда. Поделитесь своим горем или просто проблемами с близкими, с друзьями, выскажите то, что волнует. Стресс способен разрушить жизнь точно так же, как и улучшить ее.

Как организм реагирует на стресс

Вы можете иметь проблемы с засыпанием. Проснувшись в середине ночи, вы испытываете нервные кашель. Вы раздражительны, нетерпеливы, чрезмерно бурно реагируете на окружающую среду, не можете легко преодолеть порывы внезапного гнева или депрессии. Вы перебираете пальцы, курите сигарету за сигаретой. У вас холодные и липкие руки, вы чувствуете жжение и боль в области живота, сухость во рту, затруднение дыхания. Вы чувствуете, что больны.

Если у вас есть эти симптомы, вы, вероятно, живете в постоянном стрессе. К этим симптомам может быть добавлено также чувство постоянной усталости, мысли о том, что у вас слишком мало времени, чтобы делать несколько дел одновременно. Вы внезапно ощущаете плохое предчувствие, чувство страха и робости, разочарования. Вы можете также ощущать боли в мышцах, ригидность затылочных мышц, вы начинаете грызть ногти, сжимаете челюсти, мышцы лица становятся напряженными, вы ощущаете скрежет зубов. Для некоторых это происходит постепенно, другие внезапно ощущают все симптомы сразу. У некоторых возникают нервные тики, а иногда появляется плач без видимых причин.

Вам не нужно знать все эти симптомы, чтобы заключить, что этот стресс является причиной ваших проблем. Специалисты говорят, что достаточно по крайней мере трех перечисленных сигналов, происходящих в течение недели или больше, которые свидетельствуют о воздействии чрезмерного напряжения. В таком случае вам нужно как можно скорее изменить стиль жизни, обстановку на работе или в окружающей среде. Создайте себе атмосферу, которая не приведет к серьезным проблемам со здоровьем.

Механизм стресса

Стимул, полученный мозгом, создает соответствующие импульсы в области гипофиза. Гипофиз начинает выделять гормоны, которые вместе с кровью попадают в надпочечники, которые в свою очередь, выделяют повышенное количество адреналина и норадреналина. Под их влиянием наблюдается повышенное кровяное давление, сердце быстрее начинает работать, из печени в кровь больше, чем обычно выделяется количество глюкозы, холестерина и свободных жирных кислот. Это определяет повышенную готовность организма. Физические и душевные силы готовы к борьбе. Если такое состояние повышенной готовности сохраняется в течение долгого времени, напряжение и сопротивление тела падает и наступает нервное истощение, дерегулирование организма. Падает иммунитет, человек начинает сильно болеть. Вот почему мы часто говорим: «Все болезни – от нервов». Отчасти, это действительно так.

Эффекты от стресса

Длительный стресс дает начало многих заболеваний. Прежде всего страдают наиболее уязвимые органы. В некоторых случаях это связано с пищеварительной системой, иногда с дыханием, а иногда некоторым отрицательным последствиям стресса будут подвергнуты несколько органов. В зависимости от возраста, пола, опыта, образования, образа жизни, философии и многих других факторов, некоторые люди более восприимчивы к негативным последствиям стресса, другие менее. Стрессовая реакция также зависит от того, как мы видим себя – будь то в качестве пассивного объекта, который подвержен стрессу, или активным субъектом, который отвечает за этот стресс.

Как понять, что организм испытывает стресс

Первый признак того, что-то не так с вашим телом, это некоторые проблемы с засыпанием. Постепенно к бессоннице присоединяются другие заболевания. Вы начинаете плакать без причины, вы устаете независимо от того, сколько вы работаете и как отдыхаете. У вас есть проблемы с концентрацией, вниманием, памятью. Появляются головная боль, раздражительность, а иногда и отсутствие интереса к сексу. Эти симптомы больше и больше овладевают вами, все происходит постепенно, и, возможно, именно поэтому вы не видите приближения проблемы. Только тогда, когда состояние достигает критического порога, вы начинаете чувствовать, что что-то идет неправильно. Люди даже не всегда понимают, что находятся в тисках стресса. Они теряют старое жизнелюбие, энтузиазм к работе, отсутствие уверенности появляется на месте текущей неопределенности. Постепенно стресс овладевает всей жизнью. Вот почему справляться с ним необходимо вовремя и правильно. Не стесняйтесь обратиться за помощью к специалисту.

www.allwomens.ru

Роль стресса в жизни человека. Позитивные и негативные факторы

В прогрессивное время быстро развивающихся технологий сложно не стать жертвой стресса. Высокая конкуренция, интенсивная работа, обильный информационный поток и шум окружающей суеты непременно приводят человека в состояние стресса.

Стресс – это своего рода защитная реакция организма человека, вызванная нервным перенапряжением. Примечательно, что он может приносить не только негативные, но и позитивные последствия. Стоит также отметить, что к стрессу приводят не только неприятные, но и положительные события. Как это работает?

Специалисты классифицируют стресс по различным категориям. Среди них есть такие понятия, как дисстресс и эустресс.

Дисстресс вызван негативными эмоциями и приводит к пагубным последствиям. Его причинами могут стать сильные эмоциональные потрясения, вызванные негативными инцидентами, профессиональная, моральная и физическая перегрузка, повседневная рутина, не чередующаяся с новыми ощущениями. Все это может привести к острому и хроническому стрессу. Их последствиями могут стать различного рода физические и психические заболевания.

Но, стресс способен нарисовать не только негативные картины жизни. Он также может быть вызван позитивным эмоциональным потрясением, как неожиданное получение карьерного повышения, большое наследство и т. п. Для многих мужчин эустресс может быть вызван рождением ребенка. Некоторые специалисты утверждают, что позитивный стресс может быть спровоцирован половым актом.

Последствия эустресса всегда положительны. Этот вид нервного перенапряжения способен стать отличным опытом, который положительно влияет на эмоциональную уравновешенность, стрессоустойчивость, решительность, уверенность в себе и на физическую выносливость. Все это положительно сказывается на профессиональных и бытовых навыках.

Каждый современный человек неоднократно подвергается влиянию дисстресса и эустресса. Это – важный жизненный опыт, который всегда способен принести личности большую пользу, улучшив качества ее характера. Чтобы негативный стресс оставил позитивный результат, необходимо не утратить самоконтроль и вовремя принять нужные меры для релаксации.

zdorov-info.com.ua

Стресс в жизни современного человека

По данным ВОЗ 45% всех заболеваний связано со стрессом. Стресс (от англ. stress – напряжение) – состояние общего напряжения организма, возникающее у человека под воздействием чрезвычайного раздражителя. Основоположником учения о стрессе является канадский физиолог Ганс Селье. Фактор, вызывающий стресс, называется стрессором . Стрессорами могут быть как физические (жара, холод, шум, травма, собственные болезни), так и социально-психологические (радость, опасность, семейная или служебная конфликтная ситуация, плохие условия труда) факторы. Независимо от характера стрессора организм реагирует на любой такой раздражитель неспецифически, т.е. однотипными изменениями: учащением пульса, повышением артериального давления, увеличением содержания в крови гормонов надпочечников.

Механизм стресса заключается в том, что под действием стрессового раздражителя гипоталамус вырабатывает гормон, который по кровеносной системе попадает в переднюю долю гипофиза, где активирует синтез адренокортикотропного гормона (АКТГ), стимулирующего деятельность коры надпочечников, в результате чего в кровь в большом количестве поступают гормоны – кортикостероиды, которые в свою очередь стимулируют приспособительные механизмы. В концепции Г. Селье такие изменения в организме получили название общего адаптационного синдрома и выделением в его структуре трех фаз: реакции тревоги, фазы сопротивления и фазы истощения.

1 фаза – реакция тревоги , во время которой организм меняет свои характеристики. Органы чувств через периферические рецепторы сообщают обычными афферентными путями в центральную нервную систему о действии повреждающего фактора. Это происходит с помощью специфических ощущений (зрительных, слуховых, обонятельных, осязательных и т.д.). Из коры головного мозга сигналы поступают в вегетативную нервную систему и гипоталамус. Гипоталамус – отдел головного мозга, контролирующий и регулирующий гормонообразовательную деятельность передней доли гипофиза, где расположены высшие координирующие и регулирующие центры вегетативной и эндокринной систем, чутко улавливающие малейшие нарушения, возникающие в организме. В гипоталамусе выделяется кортиколиберин, который, с кровью поступая в гипофиз, вызывает усиление секреции АКТГ. АКТГ разносится кровью, попадая в надпочечники, вызывает секрецию глюкокортикоидов, которые создают в организме условия для адаптации и борьбы со стрессовым фактором. Если стрессор сильный и действует длительно, может наступить опустошение всех запасов глюкокортикоидов в коре надпочечников и даже ее разрушение. Это может привести к смерти.

2 – фаза сопротивления. Если действие стрессора совместимо с возможностями адаптации, выработка глюкокортикоидов нормализуется, организм адаптируется. При этом признаки реакции тревоги исчезают, а уровень сопротивления поднимается значительно выше обычного. Продолжительность этого периода зависит от врожденной приспособляемости организма и силы стрессора.

3 – фаза истощения. После длительного действия стрессора к которому организм приспособился, вновь появляются признаки реакции тревоги, но изменения в коре надпочечников и других органах уже необратимы, и, если воздействие стрессора продолжается, индивидуум погибает.

Такова динамика общего адаптационного синдрома, но поскольку все стрессоры обладают также и специфическим действием, то они не могут всегда вызывать абсолютно одинаковые ответы. Даже один и тот же раздражитель действует неодинаково на разных людей вследствие неповторимости внутренних и внешних условий, определяющих реактивность каждого. В возникновении адаптационного синдрома, кроме гормонов гипофиза и надпочечников, важную роль играет и нервная система, определяющая характер реагирования организма на стресс. Хотя общему адаптационному синдрому подвергается весь организм, но пострадает ли при этом сердце, почки, желудочно-кишечный тракт или мозг может зависеть в значительной мере от случайных обусловливающих факторов. В организме, как в цепи, рвется слабейшее звено, хотя все звенья находятся под нагрузкой. Поэтому важная роль в развитии болезней под влиянием стресса принадлежит исходному состоянию организма. Особое место занимают эмоциональные стрессовые ситуации, которые при частом воздействии могут вызвать истощение функциональных возможностей организма, что резко ослабляет его способность приспосабливаться к влиянию вредоносных факторов.

Стресс вызывает однотипную реакцию, которая опосредуется через гипоталамус – гипофиз – кору надпочечников. Он проявляется классической триадой: увеличение коры надпочечников и ее активности, атрофия вилочковой железы и лимфатических узлов, появление язв желудочно-кишечного тракта.

Копия Стресс и его роль в жизни человека.docx

Стресс - это не то, что с вами случилось,

а то, как вы это воспринимаете

К словам Ганса Селье можно отнестись с полным доверием, так как он – самый известный исследователь этого столь распространенного явления. Он же является и создателем теории стресса.

С научной точки зрения, стресс является реакцией приспособления организма к экстремальным изменениям окружающей среды. Г.Селье канадский физиопсихолог (1926г.) (стресс с англ. — давление, напряжение), определяет стресс как «реакцию борьбы и побега».

Когда мы чувствуем, что ситуация выходит из-под контроля, и это грозит нам опасностью, наш организм запускает сложную цепочку физиологических и биохимических изменений. Их цель – подготовить нас либо к борьбе, либо к бегству.

Когда-то такой механизм помогал человечеству выжить. Однако с развитием цивилизации и культуры в большинстве ситуаций мы просто не можем себе позволить ни борьбы, ни бегства. В самом деле, было бы странно наблюдать такие сцены в офисе или в общественном транспорте. Поэтому повышенное в результате выброса гормонов стресса в кровь давление, сужение сосудов и учащение пульса и дыхания не находят себе выхода и ведут к негативным изменениям в организме.

«Стресс (в психологии) (англ. stress) – состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах, например во время космического полета, при подготовке к выпускному экзамену или перед началом спортивных соревнований» 1 .

Стресс оказывает немалое воздействие как на физическое здоровье организма, так и на его психические процессы, на социально – психологические функции человека. Это имеет отражение во всех сферах жизнeдеятельности человека и откладывает некий отпечаток на его возможностях и способах взаимодействия с окружающим миром.

В настоящее время проблема влияния стресса на здоровье и деятельность человека приобретает все большую популярность. Потому что в связи с «технологическим прорывом», который осуществило человечество, темп нашей жизни за последние десятилетия резко увеличился. Порой люди за ним просто не поспевают. Из – за этого и многих других факторов у человека ухудшается настроение, падает самооценка, и некоторая неразрешимость проблем может привести человека к стрессовому состоянию.

Но нельзя говорить о стрессе только как о негативном процессе нашей жизни. Можно сказать, что воздействие стресса влияет на человека как отрицательно, так и с некоторым положительным оттенком. Только негативные эмоции слишком захватывают нас, и поэтому мы не всегда понимаем, что стресс помог нам, ознакомил нас с еще одной стороной этой многогранной жизни.

Собственно говоря, поводом для стресса могут стать не только отрицательные эмоции, но и положительные. Вспомните, сколько раз Вы не могли заснуть после какого-то приятного для Вас события – повышения зарплаты, объяснения в любви, выигрыша в лотерею, победы любимой команды.

Но, не смотря на некоторые противоречивые моменты, затрагивающие тему стресса, для каждого человека является необходимостью знать о влиянии стресса на физиологию человека, на некоторые психологические аспекты, так как каждый встречается со стрессовыми ситуациями.

Понятие стресса. Причины и преодоление стресса

Понятие стресса

Стресс — вкус и аромат жизни

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс. В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье.

Трудно найти научный термин, который использовался бы так же часто, как слово «стресс». Употребляя этот термин, люди обычно подразумевают, что они находятся в состоянии нервного напряжения, что они утомлены или подавлены. Между тем, стресс — вовсе не «болезненное» состояние, а средство, при помощи которого организм борется с нежелательными воздействиями.

Наиболее широкоупотребимым определением является следующее:

«Стресс — это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое». Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности, несомненно. Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе.

С точки зрения управления, наибольший интерес представляют организационные факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала.

В переводе с английского стресс — это давление, нажим, напряжение. По словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость. Специфические результаты двух событий — горе и радость — совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие — неспецифическое требование приспособления к новой ситуации — может быть одинаковым.

В настоящее время ученые различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эвстрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время.

Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Но такими, же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная обида, внезапное препятствие нашим действиям или стремлениям. При этом, выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д. Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация.

Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не столько от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т.д.

Стресса не следует избегать. Независимо от того, чем вы заняты или что с вами происходит, всегда есть потребность в энергии для поддержания жизни, отпора нападению и приспособления к постоянно меняющимся внешним воздействиям. Даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс. Сердце продолжает перекачивать кровь, кишечник - переваривать вчерашний ужин, а дыхательные мышцы обеспечивают движение грудной клетки. Даже мозг не полностью отдыхает в периоды сновидений.

Селье считал, что полная свобода от стресса означает смерть. Стресс связан с приятными и неприятными переживаниями. Уровень физиологического стресса наиболее низок в минуты равнодушия, но никогда не равен нулю (как было сказано выше, это означало бы смерть). Приятное и неприятное эмоциональное возбуждение сопровождается возрастанием физиологического стресса (но не обязательно дистресса)».

Причины стресса

Стресс — обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его — может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и деятельностью организации или событиями личной жизни человека. Причины стрессов, или стрессоры, условно делят на две группы: физические и психические (сигнальные), подобно этому различают стрессы физиологические и психоэмоциональные.

К физиологическим стрессам можно отнести реакции организма на:

охлаждение;

недостаток О 2 ;

кровопотерю;

травму;

интоксикацию;

физическую нагрузку;

лишение пищи.

К психоэмоциональным стрессам относят реакции на сигнал опасности:

неожиданное прикосновение;

неустойчивость опоры;

быстрое увеличение в размерах нечетко различимого предмета;

одиночество или перенаселение.

У человека, кроме таких факторов, причиной стресса могут быть информационные перегрузки и дефицит, недостаток времени, неопределенность исхода.

В последние годы обращают внимание на производственные стрессы:

• неопределенность трудового задания;
• недогрузка или перегрузка;
• ответственность за людей;
• несправедливая оценка труда;
• плохие условия труда.

1.3. Проявления стресса

Итак, стресс — это напряженное состояние организма, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Рассмотрим различные состояния человека, которые могут сигнализировать о наличии в организме внутреннего напряжения. Сознательная оценка способна перевести эти сигналы из сферы эмоциональной (чувства) в сферу рациональную (разум) и тем самым ликвидировать нежелательное состояние.

Признаки стрессового напряжения

1. Невозможность сосредоточиться на чем-то.

2. Слишком частые ошибки в работе.

3. Ухудшается память.

4. Слишком часто возникает чувство усталости.

5. Очень быстрая речь.

6. Мысли часто улетучиваются.

7. Довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка).

8. Повышенная возбудимость.

9. Работа не доставляет прежней радости.

10. Потеря чувства юмора.

11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет.

12. Пристрастие к алкогольным напиткам.

13. Постоянное ощущение недоедания.

14. Пропадает аппетит — вообще потерян вкус к еде.

15. Невозможность вовремя закончить работу.

В одних и тех же условиях у разных людей стрессы могут протекать по-разному; основной «удар» может падать на разные системы: сердечнососудистую, пищеварительную или иммунную, что зависит, очевидно, от ряда конституциональных особенностей организма, определяемых, в частности, наследственностью. Возможно, по-видимому, и влияние особенностей самой стрессорной ситуации.

Роль стресса в жизни человека

Не бывает людей, у которых нет проблем. С большинством наших трудностей мы успешно справляемся самостоятельно. Но некоторые события могут казаться неразрешимыми для нас и наших близких, надолго «выбивают нас из колеи». Речь идет о стрессовых ситуациях.

Стресс не только помогает справиться с острой критической ситуацией, но и — при ее повторении или длительном действии — способствует эффективному запуску специфических, как правило, более экономных адаптивных реакций. Стрессы формируются у ребенка еще во внутриутробном периоде. Их причиной могут быть движения матери, создающие умеренный дефицит кислорода, в борьбе за который ребенок развивает двигательную активность, а это ускоряет формирование многих систем его организма. Если мать переедает и ее кровь содержит избыток питательных веществ, двигательная активность плода, напротив, снижается, и его развитие тормозится.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

У ральский государственный экономический университет

Роль стресса в жизни человека

Екатеринбург 2010

Введение

1 Понятие стресса. Основные причины появления стресса

1.1 Понятие стресса

1.2 Основные причины появления стресса

1.3 Факторы стресса

1.4 Признаки стрессового напряжения

2 Роль стресса в жизни человека

2.1 Характеристика страховой компании «Северная Казна». Возможные стрессы страхового агента

2.2 Анализ стресса на рабочем месте на примере работников страховой компании «Северная Казна»

Заключение

Список использованных источников

Введение

По мере перехода к комплексной автоматизации производства возрастает роль человека как субъекта труда и управления. Человек несет ответственность за эффективную работу всей технической системы и допущенная им ошибка может привести в некоторых случаях к очень тяжелым последствиям.

Изучение и проектирование таких систем создали необходимые предпосылки для объединения технических дисциплин и наук о человеке и его трудовой деятельности, обусловили появление новых исследовательских задач. Это задачи, связанные с описанием характеристик человека как компонента автоматизированной системы. Речь идет о процессах восприятия информации, памяти, принятия решений, исследованиях движений, проблемах мотивации, готовности к деятельности, стресса.

Модное и вместе с тем пугающее всех слово «стресс» («нажим») пришло к нам из мира инквизиции, где означало степень физического давления с помощью натисков, чтобы во время пыток вырвать из жертвы признание. И, хотя инквизиция давно прошла, психологические и психофизиологические пытки, которые мы испытываем во время стресса, не только не прошли, но в процессе развития цивилизации даже усилились. Едва ли сегодня найдется человек, который в той или иной степени не испытывал бы стрессовые переживания. С ним особенно хорошо знакомы все те, кто работают в бизнесе, в мелких, и в крупных компаниях - от простых исполнителей до менеджеров по управлению персоналом и руководителей фирм. Стресс не знает границ, он интернационален и пронизывает все государства, цивилизации и культуры и самые высоко развитые, и наиболее бедные. По данным американских социологов, примерно 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулов, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. Ежегодный национальный ущерб от стрессовых факторов американские экономисты оценивают в 500 миллионов долларов! В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников - практически ежедневно.

Каждый, кто работает, ставит перед собой цели, но достигает совсем не того, чего хотел (а в бизнесе - это норма), кто общается и периодически испытывает какие-либо проблемы в общении может проследить, как в процессе работы он проходит через три стадии стресса. Если нагрузка на работе превышает его возможности, то человек начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, какую-то болезненную активность, не разрешающуюся в здоровое действие, а остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это первая фаза стресса, сопровождающаяся ощущением дискомфорта. Человеку становится труднее работать и общаться как с другими, так и с самим собой. Если перед нами ответственный человек и дисциплинированный работник, то он начинает бороться со стрессом, сопротивляться возбуждению и дискомфорту и пытается погасить возбуждение и тревогу. Эта борьба может выражаться в различных формах - бегство от стресса в любые занятия и действия и раздраженный выброс стрессовых переживаний во вне во время работы и общения. Две данные реакции («бей» и «беги») относятся к наследию, оставленному современному человеку его первобытным собратом. Но если на заре истории человеку не требовалось соблюдать нормы цивилизованного поведения, и было достаточно действовать, исходя из соотношения сил (т.е. нападать в ответ или убегать), то в наши дни нужно играть роль, быть политкорректным и выдержанным.

Всем этим и обуславливается актуальность темы работы роль стресса в жизни человека.

Целью данной работы является изучения понятия стресса и его роли в жизни человека.

Предметом исследования является стресс в жизни человека. Объектом практического исследования является страховая компания «Северная Казна», занимающаяся страхованием, где могут возникать профессиональные стрессы.

Задача курсовой работы осуществляется в следующем:

Дать полную характеристику понятию стресс;

Выявить причины появления стресса;

Изучить причины и признаки стрессового напряжения;

Описать эффекты стресса на рабочем месте и методы предупреждения и «борьбы» с ним;

Курсовая работа включает введение, три главы, каждая из которых подразделяется на подглавы, заключение и использованная литература.

При подготовке курсовой работы широко использовалась литература Джуэлл Л., Карташова Л.В., а также периодические издания - статьи Кирьянова Е.Н., Сердюк В.Г., Веденяпина О. и др.

1. Понятие стресса. Основные причины появления стресса

1.1 Понятие стресса

Одним из наиболее распространенных в наши дни видов аффектов является стресс.

В современной жизни стрессы играют значительную роль. Они влияют на поведение человека, его работоспособность, здоровье, взаимоотношения с окружающими и в семье.

Стресс представляет собой состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку.

Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Но такими же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Это все, что может нас взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная обида, внезапное препятствие нашим действиям или стремлениям. При этом, выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д. Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация.

Значит, само возникновение и переживание стресса зависит не столько от объективных, сколько от субъективных факторов, от особенностей самого человека: оценки им ситуации, сопоставления своих сил и способностей с тем, что от него требуется, и т.д.

Стрессовые ситуации возникают как дома, так и на работе. С точки зрения управления, наибольший интерес представляют организационные факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знать эти факторы и уделить им особое внимание. Это поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности. Поэтому в работе рассматриваются и личностные факторы, вызывающие стресс. Кроме причин появления стрессов, анализируется стрессовое состояние организма - стрессовое напряжение, его основные признаки и причины.

В переводе с английского стресс - это давление, нажим, напряжение. По словам Г. Селье, стресс есть неспецифический (т.е. один и тот же на различные воздействия) ответ организма на любое предъявленное ему требование, который помогает ему приспособиться к возникшей трудности, справиться с ней. Всякая неожиданность, которая нарушает привычное течение жизни, может быть причиной стресса. При этом, как отмечает Г. Селье, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись. Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или в адаптации. В качестве примера ученый приводит волнующую ситуацию: мать, которой сообщили о гибели в бою ее единственного сына, испытывает страшное душевное потрясение. Если много лет спустя окажется, что сообщение было ложным и сын неожиданно войдет в комнату целым и невредимым, она почувствует сильнейшую радость.

Специфические результаты двух событий - горе и радость - совершенно различны, даже противоположны, но их стрессовое действие - неспецифическое требование приспособления к новой ситуации - может быть одинаковым.

Трудно найти научный термин, который использовался бы так же часто, как слово "стресс". Употребляя этот термин, люди обычно подразумевают, что они находятся в состоянии нервного напряжения, что они утомлены или подавлены. Между тем, стресс - вовсе не "болезненное" состояние, а средство, при помощи которого организм борется с нежелательными воздействиями.

Иногда стресс может быть полезным, так как помогает в случае необходимости задействовать ресурсы организма. Но чрезмерные стрессы приводят к истощению, которое может вызвать физические и психические заболевания. Очень часто люди обращаются к врачу с жалобами на физические недомогания, тогда как реальной причиной их состояния является стресс. Стрессы входят в первую десятку причин, вызывающих болезни.

Наиболее болезненным и опасным является травматический стресс, который наступает в результате таких опасных для жизни событий, как войны, стихийные бедствия, автокатастрофы, криминальное насилие и т.д.

1.2 Основные причины появления стресса

Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытываем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, когда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существования, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.

В настоящее время ученые различают эустресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом). При эустрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти. Дистресс, возникающий в рабочей обстановке имеет тенденцию распространяться и на нерабочее время. Такое накопившееся последствие трудно компенсировать в часы досуга, нужно компенсировать в рабочее время. Наиболее общей и полной является классификация жизненного стресса.

Во внутреннем квадрате обозначена самая суть нашего существования, которую называют "Я сила", "умственная сила", психическая энергия, или внутренние ресурсы. Это то, что позволяет индивиду преодолевать кризисы жизни, что определяет интенсивность сопротивления стрессу. Снижение ресурса способствует повышению уязвимости к разным, связанным со стрессом, расстройствам, таким как тревога, страх, отчаяние, депрессия.

Следующая область - внутриличностный стресс. Большинство наших требований к внешнему миру и его воздействия на нас связаны с этим видом стресса. Эта область является как бы центробежной силой, которая оказывает влияние на все сферы нашей жизни. Если мы не находимся в мире сами с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. В эту категорию стресса входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий и т.п.

Область межличностного стресса взаимодействует с определенными областями жизни. Поскольку каждому человеку приходится постоянно решать разнообразные социальные вопросы в своей деятельности, то взаимодействие с другими лицами и его оценка оказывают существенное влияние на наше восприятие, переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.

Личностный стресс имеет отношение к тому, что делает индивид и что происходит с ним, когда он не выполняет, нарушает определенные предписанные социальные роли, такие как роль родителя, мужа, служащего и т. п. Он проявляется в связи с такими явлениями как нарушение здоровья, плохие привычки, сексуальные трудности, скука, старение, уход на пенсию.

Семейный стресс включает все трудности по поддержанию семьи и отношений в ней - работа по дому, супружеские проблемы, конфликты между поколениями, жизнь с молодежью болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод и т. п. Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Плохое обеспечение безопасности работы, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником стресса. Общественный стресс относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей, - например, экономический спад, бедность, банкротство, расовое напряжение и дискриминация.

Экологический стресс обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий - загрязнение воздуха и воды, суровые погодные условия, недоброжелательные соседи, толкотня, высокий уровень шума и т. п.

Финансовый стресс не требует разъяснений. Невозможность оплатить счета, не обеспечение расходов доходами, затруднения в получении долга, несоответствие уровня зарплаты результатам работы, возникновение дополнительных и финансово необеспеченных расходов, эти и другие обстоятельства могут являться причиной стресса. Внутриличностный стресс заслуживает детального рассмотрения не только потому, что на него обращалось недостаточно внимания, но и в связи с тем, что он может проецироваться на различные жизненные события и влиять на особенности отношения к ним и поведение индивида.

1.3 Факторы стресса

Факторы, вызывающие стресс, или так называемые стрессоры, воздействующие на работников в наши дни, включают:

- факторы стресса вне организации;

- групповые факторы стресса;

- факторы стресса, связанные с организацией;

Рассмотри их подробнее.

Стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно на рабочем месте. Любая организация является открытой социальной системой, и на ее элементы - работников - естественно воздействуют внешние факторы, такие как изменения в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни (семейные проблемы, старение, смерть близкого родственника, рождение ребенка и т.п.).

Так, можно сказать, что неудовлетворительное финансовое положение может побуждать людей брать дополнительную работу, в результате чего сокращается время отдыха и усиливается стресс. Серьезным фактором стресса работников являются и семейные кризисы. Имеются также данные о том, что в семьях, где работают оба супруга, находящийся в стрессовых условиях муж может «передать» свой стресс жене.

К групповым факторам стресса можно отнести следующие :

1) отсутствие групповой сплоченности - отсутствие возможности для работника чувствовать себя членом коллектива вследствие специфики рабочего места, из-за того, что руководитель не допускает или ограничивает эту возможность, или потому, что другие члены группы не принимают его в свои ряды, может явиться источником сильного стресса, особенно для работников с высоким стремлением к аффилиации;

2) наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов - наличие серьезных противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности работника, например, его личных целей, нужд, ценностей, с социально одобряемыми в группе, где он работает, а значит, вынужден постоянно находиться, общаться, взаимодействовать, также является серьезным стрессогенным фактором.

Причины связанного с работой стресса исследуются уже немалое время, и перечень потенциальных факторов, вызывающих стресс, весьма длинен. В нем можно найти физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места. К наиболее точно установленным стрессорам, связанным с производственной средой, относятся:

Неуверенность в завтрашнем дне - для многих работников постоянным стрессором является боязнь потерять свою работу из-за сокращения, неадекватных трудовых показателей, возраста или по другой причине ;

Невозможность влиять на свою работу - как отмечают многие исследователи, то, в какой степени человек влияет на свою работу, может быть связано со стрессовым состоянием. Монотонная механическая работа и ответственность за вещи, на которые люди не могут влиять, являются особенно стрессовыми факторами для некоторых работников ;

Характер выполняемой работы - сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда: степень опасности при выполнении работы, уровень шума и т.п., как показывают результаты многочисленных исследований, могут быть также отнесены к факторам, нередко провоцирующим стресс у работников ;

Ролевая двусмысленность и ролевой конфликт - оба эти условия в большинстве случаев воспринимаются как стрессоры. Здесь под ролевой двусмысленностью подразумевается неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль, а под ролевым конфликтом - различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе ;

Специфическая организационная структура - например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей ;

Стрессогенный стиль управления - частое использование методов неоправданного давления и угроз является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных ;

Давление рабочего графика - сменная работа, а в особенности работа по скользящему графику, часто создает потребность в ряде психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, являющихся потенциальными стрессорами. С другой стороны, очень напряженный рабочий график, который делает затруднительным либо невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей, может также являться сильным стрессором для людей в самых разных трудовых ситуациях .

Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны. На чувствительность (сензитивность) или стрессоустойчивость (толерантность) влияет ряд ситуативных и личностных переменных.

Вышеупомянутые факторы (внеорганизационные и групповые) в определенном смысле проявляются на уровне индивидуума. Исследования также показывают, что на развитие стресса оказывают воздействие как индивидуальные ситуационные факторы, так и характер и особенности личности.

Например, для личности, неспособной расставить для себя четкие приоритеты, тяжелой стрессовой ситуацией может стать необходимость согласования ролей работника и члена семьи (когда фактор времени и соответствующие требования на работе вступают в противоречие с требованиями, предъявляемыми семьей и наоборот).

В качестве факторов, способствующих восприимчивости к стрессу исследователи называют также такие индивидуальные черты характера, как авторитарность, жесткость, неуравновешенность, эмоциональность, возбудимость, психологическая устойчивость и потребность в достижениях и т.п. Однако наибольшее внимание было уделено характеру так называемого типа А.

Изучением различных типов характера и соответствующих поведенческих моделей еще в 1950 г. занялись специалисты по сердечно-сосудистым заболеваниям с целью прогнозирования возможности сердечных приступов. В конце 1960-х гг. Фридман и Розенман начали изучение полярных типов характера А и В с точки зрения восприимчивости к стрессу. Они определили личность типа А как «сочетание действий и эмоций, которое можно наблюдать в каждом человеке, находящемся в состоянии постоянной и неутомимой борьбы, чтобы сделать все больше и больше в максимально короткие сроки и даже, в случае необходимости, вопреки усилиям других людей и обстоятельствам». Вначале, на основании проведенных исследований, посчитали, что тип А наиболее подвержен стрессу и одному из самых серьезных его последствий - сердечным приступам.

Однако некоторые современные исследования не подтверждают эти данные. Такие результаты могут быть обусловлены тем, что люди типа А, часто «конструируя» для себя стрессовые ситуации, в то же время обычно умеют дать выход своему стрессу и лучше с ним справляются, чем люди типа В. Имеется мнение , что восприимчивости к стрессу способствует не столько нетерпение, характерное для типа А, сколько гнев, враждебность и агрессивность.

Другим важным личностным свойством является индивидуальное восприятие контроля над ситуацией. Хотя контроль над ситуацией на рабочем месте часто задается организационно, нельзя игнорировать такие явления, как предрасположенность личности брать ответственность на себя и так называемый «синдром приобретенной беспомощности», основополагающее исследование которого было проведено Селигманом .

Важными факторами являются также:

Характер стрессора - один из наиболее важных ситуативных факторов, определяющих реакции людей; страх потерять работу, вероятно, является большим стрессором, чем, например, назначение в нежелательную смену. Но этот фактор не представляет собой какую-то исключительную угрозу, обусловливающую возникновение стресса; к стрессу может с таким же успехом привести и набор различных факторов. Небольшие повседневные неприятности, накладываясь друг на друга, могут привести к такому же результату, как и в случае какого-то одного серьезного события .

Комбинация наличных и отсутствующих стрессоров также важна при определении индивидуальных реакций. Плохие отношения с коллегами и другими людьми на работе, например, - потенциальный источник стресса, но в то же время не раз отмечалось и то, что хорошие отношения могут помочь в уменьшении негативных реакций на другие стрессоры.

Продолжительность воздействия стрессора - еще один ситуативный фактор, влияющий на индивидуальную чувствительность. Ежедневное отсутствие возможности влиять на требования, предъявляемые работой, скорее приведет к стрессу, чем временная перегруженность на работе, вызванная, к примеру, болезнью коллеги. Наконец, как указывают исследователи, важна и предсказуемость стрессора: непредсказуемые стрессоры скорее вызовут негативные реакции.

1.4 Признаки стрессового напряжения

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

Признаки стрессового напряжения

1. Невозможность сосредоточиться на чем-то.

2. Слишком частые ошибки в работе.

3. Ухудшается память.

4. Слишком часто возникает чувство усталости.

5. Очень быстрая речь.

6. Мысли часто улетучиваются.

7. Довольно часто появляются боли (голова, спина, область желудка).

8. Повышенная возбудимость.

9. Работа не доставляет прежней радости.

10. Потеря чувства юмора.

11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет.

12. Пристрастие к алкогольным напиткам.

13. Постоянное ощущение недоедания.

14. Пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде.

15. Невозможность вовремя закончить работу.

Причины стрессового напряжения.

1. Гораздо чаще нам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно, что входит в наши обязанности.

2. Постоянно не хватает времени - не успеваем ничего сделать.

3. Нас что-то или кто-то подгоняет, мы постоянно куда-то спешим.

4. Начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения.

5. Нам постоянно хочется спать - никак не можем выспаться.

6. Ми видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день.

7. Очень много курим.

8. Потребляем алкоголя больше, чем обычно.

9. Нам почти ничего не нравится.

10. Дома, в семье - постоянные конфликты.

11. Постоянно ощущается неудовлетворенность жизнью.

12. Делаем долги, даже не зная, как с ними расплатиться.

13. Появляется комплекс неполноценности.

14. Не с кем поговорить о своих проблемах, да и нет особого желания.

15. Мы не чувствуем уважения к себе - ни дома, ни на работе.

2 Роль стресса в жизни человека

2.1 Характеристика страховой компании «Северная Казна». Возможные стрессы страхового агента

В 1992 году два выпускника юридического института Свердловска - Сорокин Юрий и Козлов Константин создают страховую компанию «ЦЕНТР», которая несмотря на громкое название, не заняла лидирующего положения на рынке, в силу неспособности конкурировать с Госстрахом. В начале 1994 года г-н Козлов получает предложение от В. Ф. Фролова, председателя правления банка «Северная Казна», существующего с 1992 года, о покупке страховой компании. Сумма сделки до сих пор держится в секрете. Страховая компания приобрела новое название «Северная Казна» и влилась в одноименную финансовую группу.

В начале пути в страховой компании работало всего семь человек. Договоров было немного. Но уже летом 1994 года на работу принимаются первые сотрудники отдела страхования. Руководство компании принимает решение о развитии личных видов страхования: имущество физических лиц (страхование транспорта и домашнего имущества). С 1995 года параллельно со страховой компанией существовала медицинская компания «СЕВЕРНАЯ КАЗНА - М». В ее функции входило развитие добровольного медицинского страхования, продвижение и лоббирование обязательного медицинского страхования, а так же предоставление медицинских услуг. Генеральным директором компании был Меренков Александр Владимирович.

Осенью 1996 года произошло слияние двух компаний - страховой и медицинской. Генеральным директором СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» стал А. В. Меренков. С приходом нового прогрессивно настроенного топ-менеджера жизнь «Казны» активизировалась. Происходит бурный рост процента договоров, особенно та часть страхового портфеля, которая касается физических лиц.

Так же идет географическое расширение компании: создаются отделения «УКТУС», «Эльмаш», офис на ул. Сони Морозовой, 190. Географическое расширение происходит и по области: в городе Полевском местное отделение страховой компании «АСКО» вливается в «Северную Казну», причем сохраняются все наработанные сотрудниками связи. Открывается филиал в Нижнем Тагиле - сотрудница «АСКО» переходит работать в «Северную Казну» и организовывает агентскую сеть. Открывается филиал в Каменск-Уральском.

В 1998 году СК «Северная Казна» занимает третье место по страхованию после Госстраха и АСКО. Но происходит ДЕФОЛТ . Пострадала и СК «Северная Казна»: особенно ситуация повлияла на страхование выезжающих за рубеж, автомобилей и домашнего имущества. Ведь тарифы были рассчитаны по одним ценам, цены выросли, и выплаты пришлось выплачивать абсолютно другие. Было очень трудно. И, тем не менее, компания не только выжила, но и, сумев вовремя перестроиться, заняла значительную долю рынка Екатеринбурга и Свердловской области, открыла филиалы в других городах.

2003 год для СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» прошел под знаком обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Усилия топ-менеджмента компании по вступлению в Российский Союз Автостраховщиков не прошли даром, компания первой из региональных страховщиков Свердловской области получила лицензию по ОСАГО, причем 10 июня, до вступления Закона в силу. (Закон начал действовать с 1 июля). С 1 июля по 10 января 2003 года компания застраховала по ОСАГО около 70 000 клиентов и выплатили 10, 57 млн. рублей.

В 2005 году был открыт филиал в Челябинске. Кроме этого, в СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» удачно прошел этап реорганизации, была введена матричная система управления и управление по бизнес процессам, открыт контакт-центр, установлена CRM-система и создан внутренний сайт для сотрудников компании для поддержания коммуникативных связей.

В 2006 года компания вывела на рынок новые страховые продукты: обновленное пакетное страхование транспорта, «Сезон» (страхование домашнего имущества на время отпуска), улучшенную программу «Антиклещ» и «Авторезерв» (добровольное страхование гражданской ответственности автовладельцев. В 2006 году проходила активная реорганизация подразделений на территории Свердловской области для того, чтобы «укрупненные» офисы могли предоставлять клиентам более квалифицированную и качественную помощь при страховых событиях. В Москве и Перми произошло открытие подразделений СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА». Реструктуризация была проведена и в рамках главной стратегии компании - сохранять политику справедливых выплат и стать эталоном в качестве обслуживания клиентов.

Главное событие 2007 года - присоединение СК «Гамма» к СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА». Напомним, что объединение произошло по следующим причинам: в «Газпроме» («Уралгазинвест», владевший «Гаммой» является структурой «Уралтрансгаза», который в свою очередь является структурой «Газпрома») шла кампания по избавлению от непрофильных активов, поэтому было принято решение продать страховую компанию. В процессе переговоров покупателем стала СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА». «Гамма» присоединилась к «СЕВЕРНОЙ КАЗНЕ» со всеми долговыми обязательствами и активами. Также значимым стало проведение реструктуризации активов: была продана страховая компания «КРОНА», специализирующуюся на добровольном медицинском страховании, приобретена часть компании «МЕДИНКОМ», приобретение медицинского центра «СК-Мед».

Компания продолжила территориальную экспансию в регионы: было открыто представительство компании в Магнитогорске. В Екатеринбурге начал работу новый офис продаж «Урал» (П. Тольятти, 28 а), а так же подразделение в г. Березовский. В 2007 году произошла модификация имеющихся страховых продуктов. В этом году компания активно занималась вложениями в автоматизацию. Теперь многие процессы автоматизированы, и клиентам стало проще с нами работать. Компания стала более доступной в Интернете и для клиентов через внешний сайт, и для сотрудников -- через внутренний сайт. Работает проект по принятию заявлений о страховой выплате через наш контакт-центр, то есть клиенты могут подать заявление по Интернету, по телефону, отправить письмом по почте или приехать в офис компании. Кроме этого, в 2007 году появилась служба качества - отдельное структурное подразделение, которое контролирует бизнес - процессы и качество обслуживания внешних и внутренних клиентов.

В 2008 году впервые годовой сбор СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» превысил миллиард рублей, компания собрала 1 074, 012 млн рублей (из них 773, 022 млн.рублей -- по добровольным видам страхования; 300, 990 млн. рублей по ОСАГО). В 2008 году СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» отметила свое 15-летие. Этому празднику были посвящены многочисленные мероприятия и акции для клиентов, такие как «Дни распродаж», «Магия чисел» и «Бизнес». В период этих акции клиенты приобретали страховки на очень выгодных условиях.

Именно в 2008 году СК «СЕВЕРНАЯ КАЗНА» получила звание «Лучшая региональная страховая компания по УРФО в 2007 году» («Золотая Саламандра»).

2.2 Анализ стресса на рабочем месте на примере работников страховой компании «Северная Казна»

Работникам страховой компании часто приходиться сталкиваться с трудными ситуациями, связанных не только с личными обстоятельствами, но и вынуждающая необходимость ежедневно выдерживать груз информации и проблем своих клиентов, что нередко в итоге приводит к стрессовым ситуациям. Отталкиваясь через это, рассмотрим профессиональный стресс, проблемы, которые возникали на начальной стадии развития данной страховой компании «Северная Казна».

Для определения влияния стресса на человека проанализируем двух работников страховой компании: страхового агента Кузнецова О.Ю., бухгалтера Барановой Е.П.

Для того чтобы выдержать психологическую нагрузку и не стать жертвой профессионального стресса (а именно так называют специалисты состояние, связанное с ситуациями, возникающими на работе), необходимо прежде всего «знать врага в лицо». Ведь последствия стрессов могут быть очень серьезными. Возникающее напряжение портит жизнь и вредит здоровью, влияет на профессиональные успехи и межличностные отношения. Разумеется, полностью избежать стрессовых влияний вам вряд ли удастся, но можно их минимизировать, научиться на них правильно реагировать и не позволять им существенно влиять на вашу жизнь.

Работа страхового агента вызывает ежедневное столкновение со стрессовыми ситуациями. Причины, которые могут вызвать стрессовые ситуации в профессиональной жизни страхового агента, можно условно разделить на несколько групп. Первая из них включает внутренние переживания: страх неудачи, неуверенность в себе и другие. Конечно, с подобными проблемами чаще всего сталкиваются начинающие страховые агенты, но и для асов они не теряют своей актуальности. «Удастся ли найти клиентов?», «Получится ли добиться с ним встречи?», «Что делать, если сделка не состоится?». В результате концентрация душевных сил происходит вокруг решения далеко не самых важных задач. Психологи считают, что правильная постановка вопроса уже помогает справиться с неуверенностью в себе.

Вторая группа причин, вызывающих стрессовые ситуации, связана с тем, что работа агента предполагает постоянное взаимодействие с самыми разными людьми. Основным действующим лицом, а потому и главным источником стресса, для агента является клиент. Ситуации, которые могут вызвать стресс множество. Во-первых, работа агента нередко предполагает встречу с клиентом один на один. В этой ситуации агенту не с кем разделить ответственность и невозможно получить поддержку от коллег. Во-вторых, агенту необходимо соблюдать стандарты поведения, независимо от того, насколько вежливым и тактичным является клиент. Очевидно, что вовсе не каждый клиент является эталоном вежливости. Многочисленные социопсихологические исследования показывают, что необоснованные и несправедливые обвинения клиентов являются одним из самых сильных стрессовых факторов.

Возникают и другие проблемы, и среди них одна из наиболее распространенных - возникновение эмоциональной привязанности к клиенту. Можно, например, «привыкнуть» к постоянным клиентам и огорчаться и «скучать», если такой клиент долго не появляется в компании или не соглашается на встречу. Конечно, это происходит бессознательно, но психологические исследования показывают, что подобные эмоции могут быть достаточно сильными и мешать общению с другими клиентами.

Стрессовым фактором является и включение агента в эмоциональное состояние клиента. Клиента может волновать множество серьезных и не очень серьезных проблем, начиная со сломанного каблука и заканчивая свадьбой сына или болезнью родственника. И очень часто он вовсе не скрывает причин своего беспокойства. Напротив, большинство клиентов охотно делятся с агентами своими проблемами и переживаниями. Но от чужих проблем необходимо уметь защищаться.

Еще более стрессовым, но также неизбежными в работе агента являются ситуации, которые могут привести к разочарованию. Например, вы потратили много усилий, ознакомили клиента со своими предложениями, и он выразил готовность заключить сделку. Вы звоните в назначенное время и узнаете, что сделка уже заключена с вашим конкурентом. Неприятно, но разочарование станет значительно меньше, если и эту ситуацию попытаться использовать для работы.

И еще один важный стрессовый фактор. Нередко агенту приходится испытывать разочарование и получать отказы. Спокойно реагировать на множество отказов - тоже часть профессионализма.

Для определения психологического состояния испытуемых сотрудников компании было проведено тестирование и анализ их поведения. Тест содержал следующие вопросы:

1. Постарайтесь определить, насколько сильно вы переживаете по поводу следующих событий. Оцените по 10-бальной системе каждое событие, поставив любое число от «1» (совершенно не задевает), до «10» (очень сильно беспокоит и напрягает):

1.1 Высокие цены (на транспорт, продукты, одежду)

1.2 Внезапно испортившаяся погода, дождь, снег

1.3 Машина, которая обрызгала вас грязью

1.4 Строгий, несправедливый начальник (преподаватель, родитель)

1.5 Правительство, депутаты, администрация

2. Отметьте по 10-бальной системе, какие из перечисленных ниже качеств вам присущи (10 баллов -- если данное свойство у вас очень выражено, 1 -- если оно отсутствует).

2.1 Излишне серьезное отношение к жизни, учебе, работе

2.2 Стеснительность, робость, застенчивость

2.3 Страх перед будущим, мысли о возможных неприятностях и проблемах

2.4 Плохой, беспокойный сон

2.5 Пессимизм, тенденция отмечать в жизни в основном негативные черты

3. Как проявляются ваши стрессы, на вашем здоровье (оцените по 10 бальной шкале признаки):

3.1 Учащенное сердцебиение, боли в сердце

3.2 Затрудненное дыхание

3.3 Проблемы с желудочно-кишечным трактом

3.4 Напряжение или дрожание мышц

3.5 Головные боли, повышенная утомляемость

4. Насколько для вас характерно применение ниже приведенных приемов снятия стресса (отметьте по 10 бальной системе, где «1» - совсем не характерно, а «10» - применяю почти всегда).

4.1 Алкоголь

4.2 Сигареты

4.3 Телевизор

4.4 Вкусная еда

4.5 Агрессия (выплеснуть зло на другого человека)

5. Насколько для вас характерно применение ниже приведенных приемов снятия стресса (отметьте по 10 бальной системе, где «1» - совсем не характерно, а «10» - применяю почти всегда)

5.1 Сон, отдых, смена деятельности

5.2 Общение с друзьями или любимым человеком

5.3 Физическая активность (бег, плавание, футбол, ролики, лыжи и т. д.)

5.4 Анализ своих действий, поиск других вариантов

5.5 Изменение своего поведения в данной ситуации

6. Как изменился уровень Вашего постоянного стресса за последние три года? (отметьте V).

Значительно уменьшился-20

Незначительно уменьшился-10

Не изменился 0

Незначительно возрос +10

Значительно увеличился +20

Подсчет результатов:

Фактически, данный стресс оценивает уровень стрессочувствительности -- показатель, обратный стрессоустойчивости. Следовательно, чем выше показатели данного теста, тем ниже стрессочувствительности человека.

Просуммируйте результаты по первым 4 шкалам. Вы получите сумму, которая будет варьировать от 20 до 200 баллов. Это базовый показатель стрессочувствительности. Значение этого показателя в пределах от 70 до 100 баллов можно считать удовлетворительным.

Затем подсчитывается показатель динамической чувствительности к стрессам. Для этого из базового результата вычитается сумма результатов по 5 пункту (она показывает способность сопротивляться стрессам с помощью адекватного поведения).

Затем к полученному результату добавляется показатель 6-го пункта (с + или -) в зависимости от выбора испытуемого. Если стрессы меньше беспокоят человека за последнее время, то результат будет с минусом и итоговый результат уменьшится, а если стрессы нарастают, то итоговый показатель стрессочувствительности возрастет.

Таблица 1. - Средние результаты по итогам теста:

Интерпретация по отдельным шкалам:

Первая шкала определяет повышенную реакцию на обстоятельства, на которые мы не можем повлиять. Средние показатели- от 15 до 30 баллов.

Вторая шкала показывает склонность все излишне усложнять, что может приводить к стрессам. Средние показатели -- от 14 до 25 баллов.

Третья шкала -- предрасположенность к психосоматическим заболеваниям. Средние показатели -- от 12 до 28 баллов.

Четвертая шкала -- определяет деструктивные способы преодоления стрессов. Средние показатели -- от 10 до 22 баллов.

Пятая шкала -- определяет конструктивные способы преодоления стрессов. Средние показатели -- от 23 до 35 баллов.

В результате тестирования у страхового агента Кузнецова О.Ю. были выявлены следующие признаки стрессового напряжения:

1. Невозможность сосредоточиться на чем-то определенном;

2. Слишком частые ошибки в работе;

3. Ухудшение памяти;

4. Частое ощущение усталости;

5. Частые боли (голова, спина, область желудка);

6. Резкое возрастание количества выкуриваемых сигарет;

7. Отсутствие аппетита;

8. Невозможность вовремя закончить работу;

9. Переменчивое настроение.

Также был проведен анализ стрессовых ситуаций и психологического состояния бухгалтера Барановой Е.П.

Стрессовые ситуации у бухгалтера возникают в первую очередь в период сдачи отчетности. Нужно подготовить документы, правильно их заполнить, сдать наконец. Кроме того, ежедневные встряски в процессе работы.

Причинами стресса для бухгалтера также являлись: неправильно оформленные документы, задержки на работе, из-за чего не остается времени на личную жизнь, конфликты с главным бухгалтером и другими специалистами.

В результате были выявлены следующие признаки стресса:

1. Ощущение потери контроля над происходящим.

2. Недостаточная концентрация внимания.

3. Вялость, апатия.

4. Бессонница.

5. Слишком частые ошибки в работе;

6. Ухудшение памяти;

7. Частое ощущение усталости.

3 Рекомендации по устранению стресса на рабочем месте

Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Они представляют собой главные «фактора риска» при проявлении и обострении таких заболеваний, как сердечно-сосудистые и заболевания желудочно-кишечного тракта.

Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть. Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленные изменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуации неожиданны и непредсказуемы, особенно внезапные (несчастные случаи, природные катаклизмы, смерть близкого человека). Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений, определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт.

В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способности, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений.

Весьма полезно для предупреждения производственного стресса создание благоприятных условий труда, включающее в себя хорошее освещение, свежий проветриваемый воздух, ненавязчивый и нерезкий цвет обоев, максимально возможное снижение звукового фона. Там, где руководитель не пренебрегает эргономикой, производительность труда и эффективность работы всегда выше. Для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии и антагонизма. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением. Вообще, улучшение микроклимата в коллективе - один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы. Первую скрипку здесь по праву играет руководитель фирмы, который должен овладеть демократическим стилем общения. Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников. Мне приходилось не один десяток раз консультировать людей, попавших «на зуб» к начальнику. Почти все они получали психические травмы той или иной степени, от которых потом было не так просто освободиться. Психологи считают самым эффективным вариантом критики подчиненного такой, который производится по формуле «плюс-минус-плюс». Она начинается с признания заслуг работника в прошлом и с констатации положительного отношения к нему со стороны начальника. Затем высказываются критические замечания по конкретному поводу, после чего руководитель выражает уверенность, что подчиненный справится с проблемой. Если же применяется другая формула, например, «минус-плюс-минус», то многим подчиненным стресс гарантирован. По данным психологов 1 минута конфликта с руководителем выбивает подчиненного, в среднем, на 15-20 минут. Демократический стиль управления с прибеганием к авторитарному стилю лишь в крайних случаях снижает стрессы в организациях.

Очень важным элементом антистрессовой стратегии компании является тестирование при приеме на работу. Оно позволяет произвести фильтрацию людей, неустойчивых к стрессу и не допустить, чтобы в коллективе было собрано большое число подобных работников. На моей памяти было несколько фирм, где необходимая пропорция оказалась смещенной. В результате руководители оказались заложниками ситуации и выбирались из нее с огромными потерями. Сейчас существует множество тестов на стрессоустойчивость, которые активно используют во время интервью с желающими трудоустроиться менеджеры по персоналу. Как показывает практика, важно не просто выявить склонность человека к стрессам, но определить его психотип. Шизоид совершенно по-иному будет переживать стресс, чем эпилептоид. А истероид и гипертим найдут принципиально иные способы выйти из стрессового переживания, нежели астеник. Однако чрезвычайно мало тестов, определяющих стрессовый психотип человека и помогающих правильно распределить людей с теми или иными акцентуациями характера рядом с людьми с ослабленной стрессоустойчивостью.

Для борьбы со стрессом страховому агенту Кузнецову О.Ю. и бухгалтеру Барановой Е.П. можно предложить следующие способы:

1. Двигательная активность. Физические упражнения помогают сердцу и лёгким лучше справляться со своей работой. Питательные вещества и кислород легче проникают в различные части организма. Отработанные продукты легче выводятся. Система ферментов лучше сбалансирована, следовательно мышцы могут быть расслаблены более полно. Организм лучше восстанавливается во время сна. Повышается выносливость. Словом весь организм значительно укрепляется. Кроме того, под воздействием физической нагрузки значительная часть эмоций просто "сгорает". Можно порекомендовать занятия йогой, плавание.

2. Питание. Необходимо есть больше овощей и фруктов, качественных круп и меньше животных продуктов. Кофе лучше заменить чаем.

3. Водные процедуры.

4. Организм восстанавливается тем полнее, чем сильнее он расслаблен. Лучше всего расслабляется он во сне, а значит необходимо хорошо высыпаться.

5. Подавление отрицательных эмоций.

6. Не раздражаться при общении с окружающими.

7. Научитесь говорить "нет". Многие люди не умеют говорить "нет". Они боятся, что о них подумают плохо. Явное нежелание выполнять постоянные просьбы, и в то же время неспособность сказать "нет" может приводить к стрессам. Задумайтесь, ведь есть люди, к которым почти не обращаются с просьбами, однако от этого их не меньше любят и уважают. Вас просят именно потому, что Вы всё время соглашаетесь. Если Вы спокойно, но решительно скажете, что заняты сегодня, то никому и не придёт в голову сомневаться. Говорите так, будто Вам действительно нужно ну, например, к врачу. И не надо несколько раз извиняться.

Подобные документы

Изучение понятия стресса, который представляет собой состояние чрезмерно сильного, длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда нервная система получает эмоциональную перегрузку. Способы борьбы и профилактика стресса.

реферат , добавлен 01.02.2011


Стресс - состояние напряжения, возникающее у человека или животного под влиянием сильных воздействий. Разновидности стресса и крайние формы реакции на него организма. Анализ причин стресса на рабочем месте и его влияние на выполнение рабочих заданий.

курсовая работа , добавлен 20.07.2012


Работа и события личной жизни как основные причины и факторы стресса современного человека. Оптимальные способы избавления от затянувшегося стресса и психического напряжения. Общение с близким человеком как основной метод борьбы со стрессовым состоянием.

презентация , добавлен 09.04.2013


Факторы активизации изучения психологического стресса. Стресс как патогенетическая основа многих заболеваний. Содержание теории стресса Г. Селье, её недостатки. Обзор теорий и моделей психологического стресса (З. Фрейда, Н.G. Wolff, D. Mechanik).

презентация , добавлен 07.04.2017


Теоретические основы изучения стресса и устойчивости к стрессу. Причины стресса на рабочем месте. Эффекты стресса на рабочем месте сотрудников УИС. Анализ исследования стрессоустойчивости, выбор методик. Практические рекомендации по профилактике стресса.

курсовая работа , добавлен 09.06.2014


Определение, причины возникновения стресса, его стадии и возможные последствия. Психологические и поведенческие симптомы стресса. Причины возникновения стресса на работе. Несколько советов, которые могут помочь выйти из состояния острого стресса.

курсовая работа , добавлен 03.06.2009


Понятие стресса - универсальной адаптивной реакции человека на опасную или неопределенную, но при этом значимую для него ситуацию, его виды. Признаки и причины стрессового напряжения. Методика оптимизации уровня стресса: релаксация, ауторегуляция дыхания.

реферат , добавлен 09.02.2015


Проблема психологического стресса. Ресурсный подход и регуляция стресса. Определение стресса, стрессовой реакции и дистресса. Нарушение памяти и концентрации внимания. Механизмы возникновения посттравматического стресса. Основные стадии стресса.

курсовая работа , добавлен 20.05.2012


Понятие стресса. Стрессоры. Виды стресса. Основные положения концепции стресса. Общий адаптационный синдром. Психологические аспекты стресса. Три фазы стресса. Устойчивость человека к стрессу. К чему приводит стресс. Способы борьбы со стрессом.

реферат , добавлен 28.06.2008


Характеристика понятия, разновидностей и форм проявления стресса. Ознакомление с содержанием теории стресса Ганса Селье. Определение факторы возникновения сильного нервного перенапряжения на рабочем месте; методы и способы борьбы с ним в организации.

"Людей расстраивают не события, а то, как они на них смотрят".
Эпиктет

Стресс - системная реакция организма на любое биологическое, химическое, физическое, психологическое воздействие (стрессор), имеющая приспособительное значение. Термин "стресс" вошел в медицинскую практику в 1936 году с легкой руки ученого Ганса Селье.

Он позаимствовал этот технический термин, означающий "напряжение", "нажим", "давление", из науки о сопротивлении материалов. Селье метко употребил его применительно к человеку. С тех пор слово "стресс" - на устах всего человечества. Потому что ни одного из нас "чаша сия" не миновала: каждый день, каждый час мы то пригубляем из нее, то пьем взахлеб. Стресс - при болевом воздействии, сопровождаемый, как правило, отрицательными эмоциями, называют дистрессом.

Г. Селье выделял три стадии стресса:

Стадия тревоги отражает мобилизацию всех ресурсов в организме;
- стадия резистентности (носит общий, неспецифический характер), в ходе которой устанавливается повышенная сопротивляемость стрессору;

Стадия истощения, возникающая при действии сверхсильных или сверхдлительных раздражителей, сопровождается снижением резистентности организма и в тяжелых случаях может привести к его гибели.

Первым и наиболее интенсивно реагирует на любое внешнее раздражение гипоталамус - дозорный центральной нервной системы. Он посылает сигналы в гипофиз, который и "командует парадом": выделяет гормоны, чутко улавливаемые многими тканями и органами, в первую очередь надпочечниками. Те в ответ "выпускают" в организм адреналин - гормон тревоги. В результате стенки сосудов резко сужаются, повышается артериальное давление, учащаются пульс, дыхание, нарастает мышечное напряжение, увеличивается содержание сахара в крови. Действие стрессора не заканчивается?

Тогда нейроны - нервные клетки мозга - начинают ненормально реагировать на нормальные физиологические процессы, происходящие в организме, или перестают на них отвечать. Возникшее в структурах мозга эмоциональное возбуждение через нервную, гормональную системы поступает ко всем органам. Стресс начинает их беспощадно "бомбардировать". Величина стресса оценивается как по величине возрастания гормонов надпочечников в крови (стрессореактивность), так и по скорости возвращения к прежнему уровню (стрессоустойчивость). Особое значение для человека имеет психогенный, или эмоциональный, стресс, возникающий в результате различного рода социальных конфликтов, при неопределенности прогноза в разрешении ситуаций, невозможности осуществления готовых программ деятельности или их подбора в условиях дефицита времени и т.п.

Хронические или неконтролируемый и непредсказуемые стрессы могут привести к различного рода психическим расстройствам (в частности, к неврозам), а также вызвать дисфункцию любой из систем организма, которая приводит к возникновению психосоматических заболеваний. Однако стрессорные воздействия умеренной силы и длительности полезны (и даже необходимы) для нормального функционирования организма.

Роль стресса в развитии заболеваний

"Рвется там, где тонко: мишенью стресса в первую очередь становятся генетически более слабые органы, системы или уже пораженные ранее каким-либо недугом".
О. Кириш

Мозг : ухудшение кровоснабжения из-за сужения сосудов кислородное голодание клеток мозга Нервная система : бессонница неврозы депрессии синдром хронической усталости Если в течение последних 6 месяцев вы не можете справиться с утомлением, не проходящим даже после отдыха, постоянно чувствуете себя "разбитым", снизилась работоспособность, не хочется, как говорится, ни есть, ни пить, ни любить, значит вами завладел синдром хронической усталости. Его виновник - стресс.

Сердечно-сосудистая система : учащенное сердцебиение аритмии головная боль, мигрень гипертоническая болезнь болезнь Рейно инфаркт миокарда ишемическая болезнь сердца По наблюдениям специалистов, стрессовые состояния, приводящие впоследствии к инфаркту миокарда, в 18% случаев возникают у пациентов в очередях.

Дыхательная система : учащение дыхания одышка хроническая гипервентиляция легких нарушение функций гладкой мускулатуры бронхов астма

Желудочно-кишечный тракт : нарушения пищеварения запоры язва желудка и двенадцатиперстной кишки язвенный колит Снижение функций желудочно-кишечного тракта в ответ на стресс в некоторых странах использовалось как тест для уличения преступников. В Индии, например, подозреваемому давали пожевать "священного рису". Из-за боязни быть раскрытым и наказанным провинившийся выплевывал зерна на пальмовый лист почти сухими, так как в стрессовом состоянии тормозится слюноотделение.

Эндокринная система : нарушение баланса гормонов (у мужчин, например, резко снижается содержание в крови мужского полового гормона тестостерона) поражение желез внутренней секреции На Востоке их называют железами судьбы. После первой мировой войны русские и немецкие ученые зафиксировали в своих странах рост заболеваний токсическим зобом и сахарным диабетом. Во время второй мировой войны после сильных бомбежек английских городов у многих развились болезни щитовидной железы, которые были тут же окрещены врачами "зобом бомбоубежищ". резкое увеличение содержания глюкозы в крови сахарный диабет

Печень, желчный пузырь, почки: нарушение деятельности, угнетение функций

Мочеполовая система : воспаление мочевого пузыря нарушение менструального цикла, бесплодие у женщин затруднение эрекции, преждевременное извержение семени, снижение активности сперматозоидов, импотенция у мужчин

Мышечная система : сохранение высокого мышечного тонуса даже в состоянии покоя Виновниками боли в спине всегда считают некоторые органические заболевания (радикулит, ишиас, патология позвоночника). Но во многих случаях именно стресс приводит к сильному напряжению мышц спины, что и вызывает болезненные ощущения.

Суставы : воспалительный ревматоидный артрит Кожа: крапивница экзема чешуйчатый лишай угревая сыпь псориаз

Иммунная система : резкое снижение иммунитета

Неврозы

Неврозы - группа нервно-психических расстройств, вызванных действием неблагоприятных факторов и выражающихся в нарушениях эмоциональной сферы человека и различных вегетативных расстройствах. Основной причиной невроза являются различного рода социальные конфликты (ссоры, обиды, несправедливое отношение со стороны других, эмоциональный стресс и т.п.), в результате которых у человека может возникнуть болезненное переживание неудачи, внутренние конфликты, чувство недостижимости жизненных целей, невосполнимости потери и т.д.

Предпосылки возникновения невроза часто закладываются еще в детском возрасте, когда ребенок воспитывается в неблагоприятных условиях (ссоры и конфликты в семье, неуважительное отношение к личности ребенка со стороны родителей и взрослых), что в целом может способствовать формированию таких черт характера, как робость, застенчивость. неуверенность в себе, мнительность, нерешительность.

Неврозы легче возникают у людей со слабым типом нервной системы, а также у людей с недостаточно развитыми волевыми качествами и большой степенью внушаемости. Неврозы могут быть вызваны как действием сверхсильных раздражителей (потеря близкого человека, эмоциональный шок), так и более слабых, но постоянно действующих травмирующих раздражителей, вызывающих длительное состояние психического перенапряжения (например, неблагоприятная обстановка в семье, на работе).

Перенапряжение возбуждения может быть вызвано каким-нибудь сильным внешним раздражителем. В 1924 г. во время наводнения в Ленинграде подопытных павловских собак спасали на лодках, после чего условнорефлекторная деятельность у них оказалась нарушенной. Перенапряжение тормозного процесса может произойти при выработке тонких дифференцировок, требующих различения раздражителей, мало отличающихся друг от друга.

При этом могут исчезнуть выработанные условные рефлексы или нарушиться зависимость величины рефлекса от силы раздражителя: на слабое раздражение возникает сильная реакция, и наоборот, на сильное - слабая. Это значит, что нарушается основной закон, согласно которому величина условного рефлекса тем больше, чем сильнее раздражение. Наряду с этим изменяется и поведение животного: оно либо беспричинно лает, рвется из станка, либо находится в состоянии сонливости.

В качестве главных проявлений невроза выступают различные нарушения эмоциональной сферы: подавленное настроение, слезливость, тревога, страх, повышенная тревожность, отчаяние, нетерпимость, раздражительность. Часто наблюдаются нарушения сна и аппетита, потливость, неприятные ощущения в области сердца и т.п.

Важную роль в профилактике неврозов играет правильное воспитание ребенка, направленное на повышение его адаптивных возможностей, развитие и тренировку его волевых качеств, формирование правильной оценки своей личности. При этом необходимо обращать пристальное внимание на налаживание психологического климата в семье, коллективе, основанного на уважительном отношении к человеку, его потребностям и целям.

Московский городской

психолого-педагогический УНИВЕРСИТЕТ

Факультет социальной психологии

Курсовая работа

на тему «Стресс в жизни человека. Его преодоление»

Выполнила студентка

Научный руководитель

Москва, 2010г.

Введение

Легкие чувства часто длятся очень долго, ничто не сокрушает их, ибо ничто не напрягает их; они следуют обстоятельствам, исчезают вместе с ними, тогда как глубокие привязанности совершенно разрываются, оставляя вместо себя мучительные раны.

А. Сталь

Видеть и чувствовать - это быть, размышлять, это жить.

У. Шекспир

С привeденными выше цитатами невозможно не согласиться. Чувства, эмоции, протекают в едином темпе с нашей жизнью. Грусть, уныние и другие эмоциональные переживания охватывают нас, когда мы сталкиваемся с разными проблемами, которые не можем сразу преодолеть. И наоборот, мы радуемся, ликуем, когда все получается. Наши эмоции, наши внутренние ощущения являются неким индикатором индивидуального восприятия ситуации. И они влияют на наше настроение и даже на последующее восприятие происходящих перемен. «Все, что посылает нам судьба, мы оцениваем исходя из расположения духа» .

Порой бывает что, оказываясь в центре чего – то радостного, мы не можем с достоинством этого оценить. Чаще это происходит оттого, что мы отвлечены и сконцентрированы, по большей части, на других эмоциях. И негативные перeживания, в этом контeксте, намного эффективней отвлeкают нас от происходящего в настоящем времени. Подобные переживания могут быть как кратковременными, так и долговрeменными. В случае переживаний, которые сильно влияют на человека и действуют на него определенное количество времени, ученые именуют подобное стрессом.

«Стресс (в психологии) (англ. stress) – состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных, трудных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых обстоятельствах, например во время космического полета, при подготовке к выпускному экзамену или перед началом спортивных соревнований» .

Стрeссовые ситуации встречаются в жизни каждого человека, так как наличие стрессовых импульсов во всeх сферах человеческой жизни и деятельности не вызывает сомнений. Стресс оказывает немалое воздeйствие как на физическое здоровье организма, так и на его психические процессы, на социально – психологические функции человека. Это имeет отражение во всех сферах жизнeдеятельности человека и откладывает некий отпечаток на его возможностях и способах взаимодeйствия с окружающим миром. Влияние этого психического процесса может быть масштабным от длительного дискомфортно – нeгативного эмоционального состояния до, как было выше упомянуто, физиологичeских и психических расстройств. Поэтому так важно человeку уметь определить в себе это состояние и правильно из него выйти.

В настоящее время проблема влияния стрeсса на здоровье и деятельность человека приобретаeт все большую популярность. Потому что в связи с «технологическим прорывом», который осуществило человечество, темп нашей жизни за последние десятилетия рeзко увеличился. Порой люди за ним просто нe поспевают. Из – за этого и многих других факторов у человека ухудшаeтся настроение, падает самооценка, и некоторая неразрешимость проблем может привести человека к стрессовому состоянию.

Но нельзя говорить о стрессе только как о негативном процессе нашей жизни. Можно сказать, что воздействие стресса влияет на человека как отрицательно, так и с некоторым положительным оттенком. Только негативные эмоции слишком захватывают нас, и поэтому мы не всегда понимаем, что стресс помог нам, ознакомил нас с еще одной стороной этой многогранной жизни.

«Все в жизни, что меня не убивает, делает меня сильнее» – говорил Фридрих Ницше . Эта фраза также подойдет и к стрессовым переживаниям.

Сталкиваясь с какой – либо ситуацией, человек будет реагировать на нее. В случае, когда у индивида не возникает ощущения невозможности решения проблемы, и он справляется с определенными задачами, он будет испытывать положительные эмоции, у него усилится вера в себя. При негативно влияющих на человека ситуациях, которые вызывают у него трудности в определении подходящей модели поведения, или ее итог оказывается негативным, индивид может ощутить неудовлетворенность, уныние, грусть. И чем дольше затягивается проблемная ситуация, тем больше она тяготит человека. И это может привести к стрессу. Однако, при столь негативных сторонах, в памяти этого индивида останется информация о данной ситуации, которая усложнила ему жизнь. Вероятнее всего, в следующий раз этот человек либо быстрее найдет подходящее решение, либо постарается не оказаться в центре воздействия ситуации.

Вся эта информация говорит о том, что тема стресса очень объемна. Она как некий итог взаимодействия жизненных процессов, которые отличаются своей нестандартностью и разнообразными эмоциональными проявлениями.

Но, не смотря на некоторые противоречивые моменты, затрагивающие тему стресса, для каждого человека является необходимостью знать о влиянии стресса на физиологию человека, на некоторые психологические аспекты, так как каждый встречается со стрессовыми ситуациями.

Актуальность работы заключается в акценте основных тематических характеристик рассматриваемой темы «Стресс в жизни человека. Его преодоление».

Объектом исследования являются студенты.

Предметом исследования является устойчивость к стрессам как характеристика личности.

Целью исследования – выявление типа стрессоустойчивости.

Гипотеза – студенты, учащиеся на гуманитарном факультете, более подвержены воздействиям стресса

Задачи – *определение степени стрессоустойчивости

* определение разницы в результатах мужского и женского пола.

О психологическом стрессе

На сегодняшнее время, тема стресса очень актуальна. Она проявляется и в научных обсуждениях и в публицистических материалах. Получается что на тему стресса, можно найти много информации, и бывает даже так, что она может нести противоречивый характер. Что же такое стресс? Немов рассматривает стресс как разновидность аффекта, определяя его как «состояние чрезмерно сильного и продолжительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения» .

Г. Селье, который ввeл понятиe стрeсса в 1936 г., определяет стрeсс как «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование», состояниe психичeского напряжeния, обусловленного выполнением деятeльности в особенно сложных условиях .

Дословно это слово переводится как «напряжение», и довольно часто им обозначается широкий круг состояний человека. Но это всегда напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических. С точки зрения стрессовой реакции не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы столкнулись . Имеет значение лишь интенсивность потребности в перестройке или адаптации. Мужчина, которого оповестили о гибели жены, испытал сильнейшее потрясение, даже шок. Говорят, в такие моменты некоторым людям даже не хочется жить больше на свете. Однако, через какое – то время, с этим мужчиной могут связаться и сказать, что его жену перепутали с другой женщиной, а сама жена по иронии судьбы плохо себя почувствовала на улице и, потеряв сознание, не могла связаться с мужем и успокоить его. Таким образом, мужчина почувствует счастье, радость оттого, что все – таки его близкий человек невредим, почувствует в себе снова внутреннюю силу и хорошее настроение.

По этому примеру мы видим, как разные ситуации могут повлиять на человека, однако здесь можно заметить и некоторые общие моменты. Те результаты, которые исходили из этих событий – ситуация, которая принесла человеку горе и другая, которая наоборот сделала его счастливым –оказываются абсолютно непохожими, даже противоположными, но их воздействие, некое стрессорное, и будет неспецифическим требованием приспособления к новым жизненным элементам, что выделяет в них общий механизм.

Организм постоянно находится под влиянием условий окружающей среды, и происходит так называемое противопоставление его способностей, к примеру, способности приспособиться к ситуации. Стресс и есть набор приспособленных реакций, предназначенных на всякий случай, который получил название – общий адаптационный синдром (ОАС) .

Основные стадии, в развитии общего адаптационного синдрома выдвинул Селье, продемонстрировав универсальную концепцию стресса . Первая стадия, именуемая стадией тревоги, заключается в столкновении организма со стрессовым воздействием. Реакции, соответствующие этой стадии, возникают практически мгновенно, и они связаны с подготовкой к новым условиям и экстренному нахождению подходящих действий к этим условиям. Изначально, характер произошедшей ситуации непонятен организму, и эта данность способствует активации следующей фазы – фазы сопротивления, так же она называется фазой резистентности, то есть «врожденный иммунитет». Она мобилизует силы организма на борьбу со стрессовым воздействием. Действие защитного механизма помогает организму адаптироваться к новым условиям, противиться воздействию стрессора. Эта стадия, помимо усиления мобилизации, активирует функции внимания, памяти, процессов мышления. Таким образом, человеку предоставляется адекватный способ преодолеть сложную ситуации, найти наилучшую модель поведения.

Однако не всегда, даже когда активировались две первые фазы, человек находит позитивный выход из ситуации, что затягивает поиск новой тактики и стратегии поведения и удерживает индивида в стрессовом состоянии.

Здесь уже развивается состояние дистресса, что большинство людей именуют стрессом. Фаза сопротивления продолжает действовать, поскольку организм так и не вышел и стрессовой ситуации, и ее действие, ее борьба становится более интенсивной, что приводит к третьей фазе – фазе истощения. На этой фазе возникают серьезные нарушения биологической и психологической адаптации. Ресурсы организма истощаются, появляется слабость и другие негативные симптомы, которые приводят к различным заболеваниям, вследствие этого развиваются пограничные состояния . К этим состояниям относят в первую очередь неврозы – «психогенные нервно – психические расстройства личности, проявляющиеся в специфических клинических феноменах при отсутствии психотических явлений» .Агрессивность, тревога, депрессия, фобии и многие другие состояния указывают на неразрешенную стрессовую ситуацию, которая укоренилась и является следствием психологических расстройств.

Итак, понятие «стресс» охватывает множество разнообразных психических состояний, которые характеризуются крайней напряженностью, и возникают в результате действия экстремальных раздражителей (стрессоров) .

Существует большое количество разновидностей стресса, но, в целом, его воздействие можно разделить на физиологическое и психологическое. Физиологический стресс, характеризуется напряжением физиологических функций, а психологический стресс – нарушением гармонии личности, ее дисбалансом, и часто бывает совместное взаимодействие этих видов на человека.

Физиологический стресс характеризуется прямым действием определенного стимула – раздражителя на оргaнизм. Представим, что повар готовит еду на кухне, неловким движением он зацепляет рукавом ручку кастрюли, в которой кипит вода. Понимая, что кастрюля падает, повар пытается ее удержать, но так как он был без рукавиц, а кастрюля очень горячая, повар, отдергивает руку и кастрюля все равно падает на пол.

Психологический стресс является более сложным внутренним состоянием. Поэтому здесь требуется обязательный анализ значимости ситуации с учитыванием особенностей личности индивида и его интеллектуальных процессов . Физиологический стресс представляет собой некоторое стереотипное реагирование индивида, а психологический абсолютно непредсказуем и зависит от особенностей личности. Также ситуация, не обладающая объективными причинами для стресса, тоже может сформировать психологическое напряжение и именно поэтому, объективность является неэффективным помощником при анализе психологического стресса, ведь все зависит от индивидуального восприятия. Все это усложняет возможность выделить универсальные психологические раздражители, стрессоры, и среду, провоцирующую их. Каждый подход должен отличаться от другого своей индивидуальностью. Например, даже очень слабый раздражитель в определенной ситуации, может спровоцировать психологический стресс, а очень сильный – может никак не повлиять на человека. Поэтому нужно учитывать много аспектов, чтобы понять причину, которая поспособствовала развитию данного состояния. Это особенно актуально в судебных процессах.

Устимов разделяет психологический стресс на эмоциональный и информационный . Информационный стресс возникает когда человек не успевает за темпом, который создала жизненная ситуация, ему сложно принять правильное решение и, таким образом он не может справиться с поставленной целью. Примером к этому может быть какая – либо аварийная ситуация. Состояния эмоционального стресса возникают в экстремальных ситуациях, которые несут крайнюю опасность и они в большей степени травмируют личностные устои человека.

Также Селье ввел понятия «эустресс» и «дисстресс» , таким образом, дифференцируя понятие стресса. Эустресс – положительно окрашенные эмоциональныe реагирования организма на предъявляемыe к нeму трeбования, соответствующие его рeсурсам, то есть человек видит перед собой некоторое препятствие и, поскольку у него нет недостатка ресурсов, преодолевает его. А вот другая ситуация: когда человек сталкивается с проблемой, но у него нет ресурсов для ее решения, тогда подобное будет характеризоваться отрицательными переживаниями, и иметь негативно эмоциональный окрас. Как раз это можно назвать дистрессом. Но не смотря на разнородность приведенных выше примеров, не смотря на непохожесть восприятия человеком этих ситуаций, и в первом и во втором случае, каким бы стрeсс не был – положитeльным или отрицатeльным, он всeгда будет следствием перемен, потери равновесия.

Исходя из этого многие люди понятие «стресс» воспринимают как негативный фактор нашей жизнедеятельности, который нужно всячески избегать. Распространенная прежде фраза «все болезни от нервов» трансформировалась – «все болезни от стрессов» . И, оказывается, эта фраза не голословна. «По данным Всемирной организации здравоохранения, почти половина всех заболеваний (а точнее 45%) в корне связана со стрессами. Некоторые специалисты, основываясь на серьезнейших данных, полагают – эта цифра занижена вдвое, и чуть ли не все болячки человеческого организма, за немногочисленным исключением, вызваны стрессами обыденной жизни – межличностными конфликтами, обманутым доверием, несбывшимися надеждами, неопределенностью, чувствами ревности, вины... Медики оперируют еще одним немаловажным фактом: они утверждают, что от 30 до 50% посещающих поликлиники – практически здоровые люди, и все что им необходимо – это лишь некоторая коррекция эмоционального состояния» .

Эта информация заставляет глубоко задуматься об образе нашей жизни. Напрашивается вопрос: стоит ли вообще жить в больших городах, где события имеют динамику интенсивного развития, ведь человеку приходится подстраиваться под этот темп, а если это не удается сделать, то стрессов не миновать. Куда проще отгораживать себя от всех событий, которые хотя бы косвенно могут повлиять на нас негативно. Хорошим примером здесь будет поросенок в кирпичном домике из сказки «Про трех поросят».

Однако разум подсказывает, что невозможно отгородиться от всех жизненных испытаний, невозможно просидеть всю жизнь в своем «кирпичном домике». Ведь не только внешние изменения могут влиять на нас, меняя наше настроение, варьируя наш душевный покой. Мы сами, оберегая себя от неприятностей, находясь в «кирпичном домике», можем создать себе идеальную ситуацию для развития стрессового состояния.

«Мы сами создаем окружающий нас мир. Мы получаем именно то, что заслуживаем. Как же мы можем обижаться на жизнь, которую создали для себя сами? Кого винить, кого благодарить, кроме самих себя! Кто, кроме нас, может изменить ее, как только пожелает?» .

Наша жизнь всегда будет наполнена победами и поражениями и постоянное избегание стресса явно не гарантирует спокойное существование, это не является универсальным способом. Каждый может вспомнить своих знакомых, которые жизнерадостны, здоровы и полны энергии, хотя им тоже пришлось переживать длительный стресс, скорее всего множество раз. И напротив, в памяти найдутся и такие знакомые, которые всегда слишком осторожны, которые живут без особого напряжения и все равно выглядят болезненными и недоверчивыми. Скорее всего, у таких столь осторожных людей существует неудовлетворение от жизни, они даже могут этого не осознавать, но это имеет место быть.

«Стресса не следует избегать. Независимо от того, чем вы заняты или что с вами происходит, всегда есть потребность в энергии для поддержания жизни, отпора нападению и приспособления к постоянно меняющимся внешним воздействиям. Даже в состоянии полного расслабления спящий человек испытывает некоторый стресс. Сердце продолжает перекачивать кровь, кишечник - переваривать вчерашний ужин, а дыхательные мышцы обеспечивают движение грудной клетки. Даже мозг не полностью отдыхает в периоды сновидений.

Полная свобода от стресса означает смерть. Стресс связан с приятными и неприятными переживаниями. Уровень физиологического стресса наиболее низок в минуты равнодушия, но никогда не равен нулю (как было сказано выше, это означало бы смерть). Приятное и неприятное эмоциональное возбуждение сопровождается возрастанием физиологического стресса (но не обязательно дистресса)» .

Положительный стресс, отрицательный стресс. Причины стресса

Стресс - вкус и аромат жизни

Г. Селье

Существует достаточно много примеров того, что стресс оказывает благотворное влияние на организм, значительно повышая работоспособность человека. Кратковременный положительный стресс не вредит нам, а наоборот, «закаляет» нас для последующих тяжелых ситуаций.

Все больше и больше россиян решаются на отчаянный шаг – окунуться на крещение. И с каждым годом ряды таких людей, объединенные общим интересом, пополняются . Некоторые не один раз повторяют этот подвиг. Эти люди испытывают настоящий стресс, причем двойной: и психологический – очень сложно заставить себя прыгнуть в прорубь, когда отметка термометра достигает минус 20 градусов по Цельсию, и, конечно они испытывают физиологический стресс, поскольку в такую погоду комфортно в теплой одежде, в утепленной обуви, но не как не в плавках . Становится очень интересно понять что в эти минуты происходит с организмом ныряльщика?

В лабораторных условиях был найден ответ на этот вопрос. Здоровый испытуемый, мужчина, сорока трех лет принял участие в эксперименте, который проводили научные сотрудники всероссийского научно – исследовательского института физкультуры и спорта . Эксперимент выглядел следующим образом: в самом начале испытуемый сдавал анализ крови, далее, на короткое время он погружался в ванную с ледяной водой, после чего у него повторно брали анализ крови. Максим Шкурников к.м.н., старший научный сотрудник ВНИИФК оглашает итог: «У испытуемого более чем на 7 раз в крови возросла концентрация адреналина. На уровне организма, у испытуемого резко уменьшилось кровоснабжение кожных покровов, практически прекратились процессы пищеварения и, в тоже время, усилилось снабжение глюкозой мозга и кровью мышц». Классический Холодовой стресс, так это охарактеризуют специалисты. Организм подготовился защищать свою жизнь. На самом деле, нам известно, что никаких угроз для жизни не было, однако во время проведения эксперимента, об этом знали медики, а организм, спасая себя, пустил все свои скрытые резервы на борьбу со стрессом.

Для того, чтобы запустить внутренние резервы, необходим какой-то сигнал . Получается некая стрессовая ситуация для организма: какое-то относительно новое воздействие непривычно для него. Защищаясь от нового воздействия, которое неизвестно как повлияет на нас, организм концентрирует свои основные силы, приостанавливает привычные для него процессы. Сергей Судаков, директор НИИ обычной физиологии им. П.К.Анохина РАМН, член-корреспондент РАМН, говорит о том, что короткие стрессы полезны для человека. Если тренироваться таким образом, то в будущем этому человеку будет проще справляться со стрессовыми ситуациями, затяжной стресс будет преодолен быстрее. Одним словом, стресс не убивает, но даже может лечить .

Еще одной положительной стороной стресса является свойство эффективности выполнения какой-либо деятельности . Речь идет не о затяжном стрессе, а о недолгом его проявлении. Хорошим примером здесь может послужить сдача сессии для студента. Безусловно эта ситуация оказывает отягощающее действие: студент, как правило, переживает, для него это особо ответственные дни. Получается, он ощущает психологический стресс, который переходит также и на физиологию студента. Следствием этого, студент, на время сдачи сессии, как бы перестает быть человеком.

«…Вот сколько в силах человек не спать? Ну день, ну два... и кончено! Ломается! Студент же может сессию сдавать, не спать неделю, шахмат не бросать да плюс еще влюбиться ухитряется» .

Из этого можно сделать вывод, что стресс все – таки может влиять на человека положительно. Однако нужно отметить, что именно кратковременная ситуация стресса может оказывать такое влияние, но в случае затяжного, хронического стресса, наблюдается обратный эффект. Хронический стресс негативно влияет на человека. Если давление окружающей среды или внутренней среды длится слишком долго, то организм не может сохранять в постоянстве повышенную боевую готовность. И в какой – то момент, если не происходит избавление от стресса, уже наблюдается состояние истощения и срыв . Именно это тревожное состояние мы переживаем в быту и называем стрессом, и как выяснилось ошибочно, так как это понятие мы связываем лишь с негативом.

Поэтому так необходимо понимать разницу между стрессовыми ситуациями. Людям необходимо избегать или хотя бы осознанно относиться к возможным «провокаторам» негативного, хронического стресса. Чтобы сохранить целостность своей личности, свое здоровье – вот для чего нужно знать о причинах, способствующих развитию стресса.

Причины, благоприятно влияющие на возникновение эмоционального стресса, часто имеют связь с экстремальными ситуациями, которые встречаются у каждого на жизненном пути. Здесь абсолютно свободно можно заявить, что эти ситуации могут быть связаны и с влиянием организационных моментов деятельности, и социальных, экологических и технических. В основе этого стрессового состояния лежат нарушения информационно – когнитивных процессов регуляции деятельности . Исходя из этого, любое жизненное событие, неотъемлемой частью которого будет сопровождение психической напряженности, которое является независимой от сферы жизнедеятельности индивида, может оказаться источником эмоционального стресса или благотворно воздействовать на развитие этого процесса.

Из этого выходит, что развиваться стрессовая ситуация может не только с помощью негативных особенностей рабочего процесса человека, но также и с самыми разнообразными события­ми в его жизни, с деятельностью которая может встретиться в любой жизненной тематике, то же самое касается и общения, и познавательных элементов окружающего мира. Поэтому прежде чем указывать на причины появления эмоционального стресса в жизни человека или в своей жизни, нужно сперва учесть важность и особенность влияния разнообразных жизненных ситуаций человека, которые могут оказаться источником стресса. Очень часто нам приписываются определенные требования, мы становимся ответственными в выполнении этих требований, нам приписывается определенная роль. Часто бывает, что мы может характеризовать несколько ролей. Например, женщина, у которой есть маленькой ребенок, должна «играть» роль матери, то есть общество уже поставило по отношению этого статуса определенные цели и она должна их достигать, осуществлять. Но возможно так же что эта женщина еще учится в университете и тут приписывается еще один статус – статус студента, который также как и статус матери имеет некоторый шаблон. Получается, что существует образец определенных действий, приписываемый статусу, но еще необходимо иметь возможность осуществить то, что от нас ожидается, не разочаровать окружающих людей и самого себя.

Известный американский социолог Роберт Мертон называет это социальной структурой, и указывает на то, что ее составляющими являются два важных компонента. Первый – это существенные цели, поставленные обществом, второй – это те средства, которые употребляются для достижения цели .Но в жизни не всегда получается находить ресурсы для осуществления целей, для подтверждения своего ролевого статуса и, в таких случаях, возникает ролевое напряжение . Ролевое напряжение не имеет четкого начала и четкого конца. Оно может как возникать, так и пропадать, а потом снова проявиться у человека, что приводит к хроническому стрессу.

Так же, источником травмирующего воздействия могут оказаться природные и техногенные события в нашей жизни, особенно если они становятся катастрофой – война и проблемы, которые сопутствуют ей (например, голод), а также индиви­дуальные травмы.

Поскольку интерес к этой теме становился все больше и больше, ее начали исследовать и были выявлены стрессо­ры, провоцирующие стрессовое состояние личности. С. Разумов дифференцировал стрессоры, непосредственно или косвенно участвующие в организации тревожно – стрессовой реакции у человека, на четыре группы :

Стрессоры активной деятельности: а) экстремальные стрессоры
(боев, космических полетов, подводных погружений, парашютных прыжков, разминирования и т. п.); б) производственные стрессоры (связанные с большой ответственностью, дефицитом времени); в) стрессоры психосоциальной мотивации (соревнования, конкурсы, экзамены).

Стрессоры оценок (оценка предстоящей, настоящей или прошед­шей деятельности): а) «старт» - стрессоры и стрессоры памяти (предстоящие состязания, медицинские процедуры, воспоминание о пережитом горе, ожидание угрозы); б) побед и поражений (победа в соревновании, успех в учебе, любовь, поражение, смерть или болезнь близкого человека); в) зрелищ.

Стрессоры рассогласования деятельности: а) разобщения (конф­ликты в семье, на работе, угроза или неожиданное, но значимое известие); 6) психосоциальных и физиологических ограничений (сенсор­ная депривация, мускульная депривация, заболевания, родительский дискомфорт, голод).

Физические и природные стрессоры (мускульные нагрузки, травмы, темнота, сильный звук, качка, высота, жара, землетрясение).

Анохин П. выделял тревогу как сопутствующий компонент стресса и указывал, что либо воздействие тревожных факторов, либо их ожидание способствую формированию стрессовой ситуации . Тревожное стремление, сопровождающее желание добиться цели, может усиливаться, и, в таком случае, это будет мешать человеку, влиять на его настроение, взращивая в его душе сомнение в своих способностях и беспомощность.

То есть получается, что в нашей жизни присутствует очень много факторов, формирующих стрессовое состояние. Стресс может быть как физический, может быть как психологический и решение второго вида стресса для многих людей является непростой задачей. Поэтому надо уметь защищаться от эмоционального стресса и уметь преодолевать тревожное состояние.

Способы коррекции негативных последствий стрессового состояния

«...мы не можем избежать стресса, но можем использовать, если лучше узнаем его механизмы и выработаем адекватную философию жизни»

Г. Селье

Эксперимент «Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости» показывает, что все люди должны реагировать на стресс, они восприимчивы к любым изменениям . Следовательно, не имеет особого значения, где учится человек: в техническом ВУЗе или в гуманитарном, не важно кем он работает. Таким образом, переживать стресс, и быть подверженным его последствиям является нормой для человека. Главной задачей является способность справиться с этими последствиями, побороть их, чтобы полноценно жить дальше. Возможность контролировать события, суметь повлиять на исход ситуации являются теми качествами, которые уменьшают стрессогенность среды и ее негативное влияние на человека. Также, чтобы преодолеть отрицательное влияние неблагоприятных со­стояний на деятельность человека и его внутренний мир, значимую роль играют волевые качества личности. Французский писатель – моралист Франсуа Де Ларошфуко в своих трудах отмечал, что чаще, мы оправдываем себя в собственных глазах, утешаясь и убеждая себя, что были не в силах достичь поставленной цели, хотя на самом деле, исход событий решает наша воля . Учитывая действие волевых качеств человека в стрессовой ситуации, его эмоциональные переживания уже не будут в сознании на первом месте. Так же очень важно осознавать различия индивидуально – типического характера нервной системы и личности в целом, поскольку эти показатели влияют на процессы регуляции психических состояний, на реакции индивида в стрессовой среде. Интересные данные отметил Тони Мили по отношению реагирования людей на воздействия стрессоров. Он обратил пристальное внимание на служащих, у которых левая рука доминировала в деятельности и оказалось, что более 60% страдают от различных стрессов. При этом леворукие ссылались на множество причин из личной жизни (проблемы в семье, неудачи в карьере и другие), но не называли единственно верную. Ведь в основе таких стрессовых ситуаций, как правило, лежит сложность приспособления к другому миру, поскольку левши «правомозговые» личности, но адаптироваться нужно к «миру, который является «лево-мозговым»» .

Известно, что лица, которые отличаются высокой силой нервной системы, характеризуются большей устойчивостью, они лучше переносят стрессовые ситуаций по сравнению с теми людьми, которые имеют слабую силу нервной системы. Так оказалось, что особенности личности влияют и на способность бороться со стрессами и на способность сопротивления болезням, имеющим стрессовую основу . Психолог Сьюзан Кобаса отмечает, что жизнерадостные люди более выносливы в психологическом отношении. Существуют три основных характеристики составляющие выносливость: контроль, самооценка и критичность . Контроль определяется и измеряется локусом контроля. Самооценка – это приписываемая ценность своим возможностям, своей личности. Критичность – то качество, которое помогает оценить свои действия, дает возможность понять ошибки и предоставляет возможность взвешивать доводы за и против приводимых гипотез. Является важным влияние всех трех факторов. К примеру, влияние самооценки проявляется в том, что люди с низкой самооценкой отражают более повышенный уровень страха или тревожности в ситуации, которая несет угрозу. У таких людей сформированы неуверенность в собственных способностях преодолеть трудности. Поэтому таки люди чаще менее энергичные, склонны подчиняться условиям ситуации, пытаются избегать ответственности за свои поступки, так как убеждены, что у них не хватит сил, чтобы с этим справиться .

Таким образом, становится понятно, что стресс по большей части –индиви­дуальный феномен.

Главным аспектом психологической помощи в преодолении негативных последствий стресса и предотвращения их, является обучение чело­века определенным приемам, повышение уверенности в себе и самопринятие, выработка навыков поведения в стрессовых ситуациях .

Селье в своих трудах показал, что непредсказуемость и неуправляемость определенного события является более опасной, чем предсказуемость и возможность управлять им. Понимание людей о последствиях ситуации, их некоторый прогноз с предположением влияния на некоторые моменты, снижает риск сильного воздействия стрессоров и дает некоторую возможность защитить себя, оградить от неприятностей .

Существует разделение реакций человека на стресс :

1. Реакция стресса.

Характеризуется воздействием неблагоприятного фактора, его влияния на создание стрессовой ситуации. У человека происходит адаптация к этим условиям и она может быть как сознательной, так бессознательной. Адаптация может пройти успешно, либо получается так называемая «плохая адаптация», которая вызывает психические или физические отклонения.

2. Пассивность.

Когда адаптационный резерв человека недостаточен и организм с трудом противостоит стрессовой ситуации, возникает пассивность. Она может проявляться в виде депрессии, беспомощности, апатии. Но эта стрессовая реакция, как правило, переходящая.

Следующие две реакции подчинены волевым качествам человека и обладают свойством активности.

3. Активная защита от стресса.

Столкнувшись со стрессовым воздействием на свой организм, человек меняет окружающую обстановку, находит позитивные моменты, которые удовлетворяют его душевные потребности и способствуют улучшению физического состояния. Это, к примеру, появление нового вида деятельности: комплекс физических упражнений, рисование, пение, работа в саду.

4. Активная релаксация.

Расслабляет организм, повышает возможность наиболее выгодно адаптироваться к новым условиям. Положительно влияет на физическое и психическое состояние. Наиболее эффективна.

Как уже отмечалось ранее, переживание стресса – процесс индивидуальный и даже частный. Любое событие может вызвать стресс. Ученые Рейх и Холмс, опираясь на многолетние исследования, составили перечень наиболее актуальных перемен в жизни, провоцирующие стресс. В этом перечне есть как и негативные перемены (Смерть супруга, тюремное заключение, развод, травма), так и позитивные (Свадьба, рождение ребенка, примирение супругов). Все эти события обязательно окажут свое влияние на человека и, в итоге, может возникнуть стрессовое напряжение. Это всегда можно почувствовать, в дополнение к этому Шеффер выделил признаки стрессового напряжения :

1. Ощущение невозможности сосредоточиться на чем – то.

2. Появление частых ошибок в деятельности.

3. Ухудшение процессов запоминания.

4. Сопутствующее чувство усталости на протяжении дня.

5. Очень быстрая речь.

6. Часто человек забывает то, что хотел сказать.

7. Могут возникать головные боли, слабость, спазмы в области желудка.

8. Возможна повышенная возбудимость.

9. Потеря положительных эмоций и удовлетворения от работы.

10. Потеря чувства юмора.

11. Возможно появление пристрастия к алкоголю.

12. Возможно появление пристрастия к табачным изделиям.

13. Частое чувство голода.

14. Потеря вкусовых качеств пищи, снижение аппетита.

15. Ощущение сложностей, препятствующих закончить работу во время.

1. Необходимо обладать достаточной информацией о возможности возникновения определенной жизненной ситуаций, которая может негативно повлиять на человека.

2. Нужно предположить, каким образом можно предотвратить нежелательные события, чтобы не провоцировать критическую ситуацию или, в крайнем случае, найти способы ее смягчения.

3. Делать выводы нужно в состоянии эмоционального покоя и избегать подведения итогов сгоряча, до начала ожидаемых событий.

4. Нужно помнить, что большинство стрессовых ситуаций, человек может решить сам, не прибегая к помощи специалистов.

5. Очень важно быть твердо настроенным решить проблему, не бояться потратить энергию и силу для решения создавшейся ситуаций – это является одним из главных условий активной сопротивляемости стрессу. Нужно стараться не поддаваться отчаянию, наоборот, стремиться активно вмешиваться в ситуацию, провоцирующую стресс.

6. Необходимо понимать, что любые перемены, в том числе и негативные, являются неотъемлемой частью человеческой жизни.

7. Методы релаксации эффективны и лучше помогают справиться со стрессом.

8. Активный образ жизни создает в организме защитный фон против стресса, он улучшает, таким образом, деятельность адаптационных организмов. И это способствует созданию благоприятных возможностей для развития способностей к контролю собственного поведения, своих реакций на стресс.

9. Чтобы ослабить негативное воздействие стресса, необходимо существование неких эмоциональных тылов, они помогают обрести чувство уверенности в себе, обеспечивают эмоциональную и моральную поддержку.

10. В преодолении стрессогенных жизненных ситуации могут способствовать некоторые общественные институты: например, курсы будущих матерей, дошкольные учреждения, консультации для молодых супругов и другие.

Интересный способ избавиться от стрессового напряжения предлагает Пергаменщик, этот способ именуется как «Список Робинзона» . Его словами, люди довольно часто попадают в такие ситуации, когда кажется что нет сил жить дальше, и кажется что мир «рухнул». Не все люди могут обратиться к специалистам или даже к своим близким людям, так как не у всех они есть, и, попав в стрессовую ситуацию, человек теряет веру в себя и желание бороться. «Список Робинзона» будет актуален и для таких людей, которые не хотят или не могут обратиться за помощью к своим близким. Главный принцип здесь – выписать на листке все то, что терзает человека на данный момент. Уже сама запись поможет облегчить душу. Далее, после того как самые горестные мысли зафиксированы, напротив каждой записи нужно отметить какие – то положительные моменты. Таким образом, изложив путь дистресса, человек помогает себе встать на путь выздоровления. Эффективность этого метода заключается в том, что:

1. Достигается разрядка, так как человек пытается своей записью остановить собственные мучения, переживания, отчаяние.

2. Прерывается эффект самовнушения, когда человека преследуют навязчивые мысли о безысходности ситуации, о невозможности найти выход, происходит "накручивание" бедственного положения.

3. Записав на бумаге травмирующее событие, человек делает первые умозаключения, первые выводы, приостанавливая тем самым процесс сужения сознания, характерный для человека в ситуации сильного стресса.

4. Совершается акт принятия беды – описав свое состояние, человек смиряется со случившимся (перестает посыпать голову пеплом).

5. Начинается анализ положения, который означает снижение эмоциональной напряженности за счет включения в действие интеллектуального компонента сознания.

6. Попавший в беду, может уже начинать действовать – у него равномерно работает и мыслительный, и эмоциональный аппараты, и можно подключать деятельностный.

Рациональный анализ, визуализация событий, голос рассудка помогли Робинзону – он сначала смирился со своим положением, а затем стал искать выход из сложившейся ситуации, так будет и с любым другим человеком. Этот способ мотивирует человека на действия, которые помогут разрешить проблемы и не опускать руки.

Выводы

Итак, объединяя все вышесказанное, можно заключить, что стресс является необходимым ответом организма на постоянно переменчивые условия окружающей среды. Стресс обеспечивает адаптацию человека, его гибкость.

Важно понимать, что исследования психической адаптации необходимы при рассмотрении такой темы как влияние стресса на человека. Также нужно учитывать условия внутренней и внешней среды, психическое состояние личности. Анализ этих параметров является весомой частью в изучении психологии человека.

Как уже нам уже стало ясно, стресс – важный элемент в жизни каждого человека, и исключение этого элемента или его избегание – невозможно. Важно и созидательное, формирующее, стимулирующее влияние стресса в непростых процессах обучения и воспитания. Однако, как говорится, все в меру. Стрессовые воздействия не должны превышать возможности человека приспособиться к ним, так как это может привести к ухудшению самочувствия, к разным заболеваниям – как невротическим, так и соматическим.

В настоящее время доказано, что состояние стресса – не является заболеванием. Если представить, что стресс не будет затрагивать нас, то тогда люди не смогут понимать: где счастье, а где – горе, где нужно смеяться, а где – грустить. Жизнь, в таком проявлении, оказалась бы замороженной, неестественной. Как это и не кажется удивительным, но именно стресс помогает поддерживать активность систем организма в состоянии нормы. Уровень стресса – это некоторый индикатор нашей жизни. Не нужно перебарщивать, доводить себя до изнеможения, но и нельзя постоянно отгораживать себя от всего нового, дабы сохранить нервы.

К сожалению немногие из нас могут вовремя найти выход из стрессовой ситуации, не все умеют поддерживать защитные силы организма от истощения. И проигрыш в этой борьбе отражается на нашем здоровье, самочувствии, настроении.

Поэтому главное, это сохранить веру в себя, продолжать ценить себя как личность и уметь встретиться со стрессом не как с переломным моментом жизни, а как с определенным этапом, барьером, преодоление которого откроет возможности идти дальше.

Данная работа помогла мне понять следующие моменты:

· Стресс – неотъемлемая часть любой жизни человека

· Стресс способствует формированию многих процессов, в частности, процессу адаптации

· Стресс не всегда приводит к негативным последствиям

· Существует два вида стресса, один из которых положительный, другой – отрицательный

· В большинстве случаев, человек сам может справиться с последствиями стрессовой ситуации

Эмпирическая часть

«Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости»

Предмет исследования – устойчивость к стрессам как характеристика личности

Объектом исследования – является две студенческих группы, одна из которых обучается на техническом факультете(МГУП), другая – на гуманитарном(РГСУ)

Цель – выявление типа стрессоустойчивости

Гипотеза – студенты, учащиеся на гуманитарном факультете, более подвержены воздействиям стресса

Задачи – *определение степени стрессоустойчивости

*выявление предположительной разницы типов стрессоустойчивости технического и гуманитарного факультетов

* определение разницы в результатах мужского и женского пола

Инструкция – Методика состоит из 20 вопросов, где допускается три варианта ответа: «Да», «Нет», «Не знаю». Ответ «Да» оценивается как 2 балла, ответ «Нет» – 0 баллов, ответ «Не знаю» – 1 балл. Сумма баллов отражает тип стрессоустойчивости личности.

Анализ – Анализ студенческой группы, которая обучается на гуманитарном факультета (РГСУ)

Девушки : 82% относятся к людям, которые проявляют неустойчивость к стрессам, высокой чувствительностью к изменениям в жизни.

15% относятся к типу людей, которые также чувствительны к стрессовым воздействиям, но их отличительной чертой является напористость и гиперактивность в достижении желаемого результата.

3% относятся к типу, который чаще всего проявляет свойства стрессоустойчивости и такие люди чаще всего не достигают душевного дисбаланса.

Юноши : 53 % относятся к людям, которые проявляют неустойчивость к стрессам, высокой чувствительностью к изменениям в жизни.

Анализ студенческой группы, которая обучается на техническом факультете (МГУП)

Девушки :52% относятся к типу людей, которые также чувствительны к стрессовым воздействиям, но их отличительной чертой является напористость и гиперактивность в достижении желаемого результата.

43% относятся к людям, которые проявляют неустойчивость к стрессам, высокой чувствительностью к изменениям в жизни.

5% относятся к типу, который чаще всего проявляет свойства стрессоустойчивости и такие люди чаще всего не достигают душевного дисбаланса.

Юноши :58% относятся к людям, которые проявляют неустойчивость к стрессам, высокой чувствительностью к изменениям в жизни.

42% относятся к типу людей, которые также чувствительны к стрессовым воздействиям, но их отличительной чертой является напористость и гиперактивность в достижении желаемого результата.

Вывод – Большинство студентов подвержено воздействиям стрессовых ситуаций. Студенты, обучающиеся на гуманитарном факультете, менее стрессоустойчивы, чем студенты, обучающиеся на техническом факультете. В соотношении полученных данных, юноши(гуманитарный факультет) более напористы и активны в достижении целей, чем юноши, обучающиеся на техническом факультете. Девушки (гуманитарный факультет) менее стрессоустойчивы, чем девушки, обучающиеся на техническом факультете. Учащиеся на гуманитарном факультете, юноши более стрессоустойчивы, чем девушки. Учащиеся на техническом факультете, девушки наиболее стрессоустойчивы, чем юноши.

Список литературы

1. Акопян В.Резервы организма и пути их реализации//Справочник «Биофизики России» – М., 1999

2.Анохин П. Принципиальные вопросы общей теории функциональной

системы//Принципы системной организации функций. – М., 1973 – 10-21 с

3. Асадов Э. Студенты//Остров романтики – М., 1969

4. Бах Р. Единственная – Киев, 1994 – 352 с

5. Бодров В. Информационный стресс – М., 2000 – 352 с

6. Губачев Ю., Иовлев В., Карвасарский В., Разумов С.,

Стабровский Е.Эмоциональный стресс в условиях нормы и патологии человека. – Л., 1976 – 224 с

7. Еникеев М. Юридическая психология – М., 1999 – 624 с

8. Ж. де Лабрюйер. Характеры, или нравы нынешнего века – М., 1974 – 543 с

9. Каминский Ю., Косенко Е. Стресс – Пущино, 2003 – 68 с

10. Короленко Ц. Психофизиология человека в экстремальных условиях – СПб., 2002 – 272 с

11. Леонова А., Костикова Д. На грани стресса//В мире науки. – М.,

2004 – 34-39 с

12. Мертон Р. Социальная структура и аномия// Социология преступности – М., 1966 – 368 с

13. Немов Р. Психология – М., 1994 – 572 с

14. Пельцман Л. Стрессовые состояния у людей, потерявших работу//Психологический журнал - М., 1992. Т. 13. No 1

15. Пергаменщик Л. Список Робинзона – Минск, 1996 – 152 с

16. Селье Г. Стресс жизни – СПб, 1994 – 274 с

17. Селье Г. Стресс без дистресса – М., 1982 – 390 с

18. Тарабрина Н. Практикум по психологии посттравматического стресса – СПб., 2001 – 239 c

19. Устимов Д. Информационный стресс – Казань, 2006 – 90-91 с

20. Ф. Де Ларошфуко. Максимы и моральные размышления – М., 1994 – 187 с

21. Фетискин Н., Козлов В., Мануйлов Г.Социально – психологическая диагностика развития личности и малых групп – М., 2002 – 248 –249 с

22. Фролов С. Ролевое напряжение и ролевой конфликт//Социология – М., 1994 – 256 с

23. Щекин Г. Визуальная психодиагностика: познание людей по их внешнему облику – М., 1992 – 22 с

Фетискин Н., Козлов В., Мануйлов Г.Социально – психологическая диагностика развития личности и малых групп – М., 2002

• В глазах смотрящего
• Стресс по наследству
• Приближающий старость
• Как справляться со стрессом

На вопрос «возможна ли жизнь без стресса?» Ганс Селье, основоположник исследований в этой области, ответил: «Жизнь без стресса - это смерть». В гомеопатических дозах стресс стимулирует нас, в лошадиных - убивает все дело в балансе. Как его найти?

Появление на свет - первый и, возможно, самый серьезный стресс в жизни человека. Из водной среды ребенок попадает в воздушную, из мира полутеней - в яркий, насыщенный красками мир: новые звуки, запахи, образы, перепад температур… В ответ на все это безобразие малыш кричит и… адаптируется.

К родовому стрессу организм готовится заранее: надпочечники начинают выделять гормон кортизол, помогающий пережить ЧП и приспособиться к новым условиям (надпочечники в этот период имеют самые большие размеры относительно тела и после рождения ребенка стремительно уменьшаются).

На протяжении жизни человек еще не раз столкнется с разнообразными стрессовыми факторами - как физиологическими (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки), так и психологическими (потеря работы, семейные проблемы, болезнь или смерть близких). И каждый раз это будет сопровождаться каскадом физиологических и поведенческих реакций.

Кратковременный умеренный стресс (КУС) - штука крайне полезная. Он не только не подтачивает наши силы, но, напротив, тренирует и укрепляет организм.

В первую очередь улучшаются защитные механизмы. Влияние КУС на иммунную систему всесторонне изучил доктор Фирдаус Дхабхар из Стэнфордского университета (США) - правда, в основном на грызунах. В одном исследовании он обнаружил, что у крыс, какое-то время содержавшихся в стесненных условиях, происходила массовая мобилизация трех ключевых типов иммунных клеток - моноцитов, нейтрофилов и лимфоцитов. Запускали этот процесс гормоны стресса - норадреналин, адреналин и кортикостерон (аналог кортизола). В другой работе доктор Дхабхар показал, что стресс улучшает эффективность вакцин. Мыши, подвергшиеся незначительному стрессу при прививках, демонстрировав более выраженную иммунную реакцию по сравнению с животными из контрольной группы, причем выявленный эффект сохранялся даже спустя 9 месяцев после процедуры.

Еще более впечатляющие результаты получились при изучении влияния КУС на развитие рака кожи у мышей. Выяснилось, что у слегка стрессированных грызунов после 10-недельного воздействия УФ-лучами появилось меньше опухолей, чем у тех, кто жил спокойно.

Анализируя полученные результаты, автор напоминает: в природе стрессовая ситуация редко обходится без повреждений. Организму ничего не остается, как заранее подготовиться к возможному ранению и обеспечить быстрое заживление. У людей, полагает Дхабхар, работают аналогичные механизмы. Об этом косвенно свидетельствует исследование образцов крови больных, готовящихся к операции на коленной чашечке. За несколько дней до вмешательства у них увеличивалось количество ключевых иммунных клеток в крови.

Кратковременный умеренный стресс оказывает благотворное действие на когнитивные функции. Человек автоматически концентрируется на проблеме, у него обостряется восприятие, увеличивается выносливость, улучшается рабочая память, используемая при решении задач. Этот эффект в полной мере ощущают студенты во время сессии: в голове всплывает информация, которую ты, казалось, и не знал.

Он может изменить социальное поведение. Ученые из Калифорнийского университета в Беркли (США) обнаружили, что у крыс слабый стресс сближает «товарищей по несчастью». Это происходит в результате увеличения уровня гормона окситоцина в мозге. Но обратный эффект наблюдается при остром стрессе: поведение грызунов становится агрессивным - «каждый за себя». Нечто похожее происходит и у людей, страдающих от посттравматического синдрома после аварии или боевых действий: они уходят в себя, проявляют агрессию. Возникает вопрос, где та грань, за которой заканчивается нормальный физиологический стресс и начинается патологический?

Ответить на него пытался еще основатель теории стресса канадский ученый Ганс Селье. В первом случае ученый говорил о благоприятном стрессе (эустрессе), в результате которого повышается функциональный резерв организма, происходит адаптация к стрессовому фактору и ликвидация самого стресса. Интересно, что эустресс могут спровоцировать как положительные, так и отрицательные события: предстоящее свидание, планирование свадьбы, экзамен, встреча выпускников, американские горки, собеседование на работу … Даже развод у одного человека спровоцирует положительный стресс, а у другого - отрицательный (дистресс). По сути, дистресс наступает, когда борьба с источником напряжения затянулась и исчерпала адаптационные возможности организма - организм вошел в стадию истощения.

Понятие стресса ввел канадский эндокринолог Ганс Селье в 1940-х годах. Точнее, сначала появился термин «общий адаптационный синдром», со временем эволюционировавший в «стресс». Под ним ученый понимал «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование». Неспецифический в том смысле, что на абсолютно разные события - будь то смерть друга или выигрыш в лотерею - наш организм может реагировать сходным образом. Селье первым заметил, что стресс – это не что иное, как адаптивный механизм, позволяющий встретить раздражающий фактор в боевой готовности. Такая реакция обеспечивает выживание вида, улучшая работу всех систем организма. Правда, это происходит лишь в том случае, если стресс кратковременный. Длительное перенапряжение приводит к противоположному эффекту - к эмоциональному и физическому истощению.

От чего же зависит, каким будет ваш стресс - благоприятным или разрушающим? От вас!

В глазах смотрящего

Наше состояние и самочувствие определяются не столько интенсивностью стресса, сколько отношением к нему. Перефразируя известную фразу, можно сказать, что стресс в глазах смотрящего. Люди с позитивным настроем и низким уровнем тревожности, как правило, легче справляются с напряжением, у них стресс чаще оказывается положительным. И наоборот: для невротиков и эмоционально неустойчивых, тревожных людей, склонных все драматизировать и не верящих в свои силы, любой экзамен, интервью или ссора оборачиваются дистрессом. Можно сказать, что у таких людей нарушен механизм адаптации. Распространено мнение, что женщины справляются со стрессом лучше мужчин. И это правда - но только если уровень стресса низкий. Если же напряжение слишком высоко, преимущество имеют мужчины. Особенно это заметно в условиях внезапной стрессовой ситуации - например, на автотрассе. Мужчины чаще сохраняют ясный ум и способность к принятию быстрых и адекватных решений, а женщины нередко «замирают». Эти гендерные различия имеют физиологическую подоплеку. У мужчин изначально выше уровень кортизола, и при его повышении в стрессовой ситуации их организм быстрее адаптируется. Женщинам же свойственна высокая чувствительность к кортизолу, и им требуется больше времени для восстановления после его резкого скачка. Кроме того, женские половые гормоны ослабляют обратный механизм регуляции коры надпочечников, что приводит к сдержанной или несвоевременной реакции на стресс.

Доктор Шелли Тейлор из Калифорнийского университета в своей книге «Инстинкт ухода» так формулирует разницу в реакциях на стресс: мужчины предпочитают действовать - драться или бежать (fight or flight); женщины - решить проблему полюбовно, договориться, позаботиться и подружиться (tend and befriend). Австралийские ученые из Института медицинских исследований принца Генри и университета Монаша объясняют напористую мужскую реакцию на стресс действием гена SRY (у женщин он в норме отсутствует). Кроме прочих функций, SRY регулирует секрецию адреналина, норадреналина, дофамина и активность симпатической нервной системы, побуждая мужчину драться или бежать.

А сотрудники Королевского колледжа в Лондоне обнаружили другой ген стрессоустойчивости, не связанный с полом. Ученые обратили внимание на то, что депрессивные расстройства в ответ на незначительный стресс развиваются лишь у небольшой группы людей. Оказалось, что эти люди являются носителями определенной формы гена 5-HTTLPR, кодирующего перенос серотонина. В природе этот ген представлен в двух вариантах - коротком (S) и длинном (L). Носители короткого варианта чаще страдают депрессиями, маниакально-депрессивными расстройствами, социальными фобиями.

Первая стадия ответа на стресс - реакция тревоги. Немедленно мобилизуются защитные силы и ресурсы организма, активизируются органы чувств и мозговая деятельность. Надпочечники выделяют адреналин и норадреналин, подстегивая иммунитет, а также усиливая сердцебиение, учащая дыхание и повышая артериальное давление. Увеличивается приток крови к мозгу и конечностям, а к органам пищеварения, наоборот, уменьшается. Имеющиеся резервы жира и гликогена начинают активно тратиться, повышая уровень сахара в крови. Благодаря этому мышцы насыщаются энергией и питательными веществами. Во избежание потенциальной кровопотери в опасной ситуации сужаются сосуды и повышается свертываемость крови.

За реакцией тревоги следует стадия сопротивления, или резистентности. На этом этапе надпочечники выделяют кортизол, в результате чего работа всех систем нормализуется и наше тело справляется со стрессорным воздействием.

Стресс по наследству

Пережитый родителями стресс может иметь долгосрочные последствия для следующих поколений. Об этом свидетельствует эпигенетика - наука, описывающая механизм трансгенерационной наследственности.

Одно из самых впечатляющих исследований эпигенетической памяти стресса принадлежит профессору психиатрии и нейробиологии Рэйчел Иегуда. Она изучала расстройства у беременных, оказавшихся свидетельницами или жертвами терактов 11 сентября 2001 года в Нью-Йорке. Почти у половины будущих мам происходило заметное снижение кортизола, свидетельствующее о развитии посттравматического синдрома. А спустя более года у их 9-12-месячных младенцев были отмечены аналогичные симптомы! Выходит, стресс может передаваться от матери ребенку в период внутриутробного развития.

В дальнейшем родители продолжают оказывать колоссальное влияние на стрессоустойчивость малыша. В первые годы жизни ребенок испытывает сильнейшую потребность в заботе матери, тепле ее тела. Если мама и папа постоянно избегают контакта и игнорируют плач ребенка, у того нарастает беспокойство из-за разлуки (separation distress). Оно накладывает отпечаток на его дальнейшую жизнь.

По данным разных исследований, не устраненное в раннем детстве чувство тревоги и беспокойства снижает экспрессию генов, кодирующих ГАМК-рецепторы, и это в будущем приводит к депрессии и другим психическим расстройствам.

Приближающий старость

Хуже всего защищены от стресса дети и старики. У первых защитные механизмы еще не до конца сформированы, у вторых они уже начинают выходить из строя. Пожилые люди особенно уязвимы перед физическим стрессом: раны заживают медленнее, банальная простуда обрастает осложнениями. 80-летнему дедушке гораздо сложнее адаптироваться к перепадам температуры, давления и влажности, чем его 20-летнему внуку.

Мозг постепенно теряет навык регулировать уровень кортизола, и в результате многие пожилые люди (особенно женщины) постоянно испытывают беспокойство. Более того, стресс старит сам по себе. Эмоциональные перегрузки вызывают укорочение теломеров - участков на конце хромосом, которые непрерывно делятся.

Чем короче теломеры, тем старше клетка. Профессор Элизабет Блекберн, лауреат Нобелевской премии по физиологии и медицине 2009 года, обнаружила, что у женщин, испытывающих хронический стресс, теломеры короче, чем у их сверстниц, образно говоря, на десять лет. При длительном стрессе нарушается работа дыхательной, иммунной, пищеварительной, репродуктивной, сердечно-сосудистой и других систем.

Ряд ученых считают стресс одной из причин раковых заболеваний. Хронический дистресс вызывает неврологические расстройства - от бессонницы и депрессии до утраты когнитивных фуккций и деменции. Ученые из Университета штата Огайо (США) обнаружили, что ввергнутые в хронический стресс мыши с трудом находили аварийный выход из клетки, который еще недавно прекрасно знали. Поэтому очень важно научиться справляться со стрессами с минимальными потерями.

Как справляться со стрессом

Есть доказанные способы повысить свою стрессоустойчивость и научиться справляться с напряжением с минимальными потерями.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .